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Bouygues Immobilier

La certification en question - 16 octobre 2008

Xavier DANIEL

Tous les logements Bouygues immobilier font l’objet d’une demande de certification Habitat et Environnement depuis le 1er juillet 2007.

Il s’agit d’une certification environnementale délivrée par un organisme indépendant : CERQUAL, filiale de l’association QUALITEL.

Œuvrer à la promotion de la qualité dans le logement, c’est le métier de Xavier Daniel, Directeur du développement de QUALITEL.

Quel est le rôle de QUALITEL en matière d’environnement ?

« QUALITEL est une association ‘loi 1901’, à but non lucratif, créée en 1974. Elle fédère les acteurs du logement - pouvoirs publics, associations de consommateurs, organisations professionnelles de la construction - autour d'un objectif commun : évaluer et promouvoir la qualité de l'habitat par la certification. De manière consensuelle nous définissons et validons les exigences des référentiels de certification de la construction et de la réhabilitation de l’habitat,
Cerqual, entité opérationnelle de QUALITEL, se charge de développer et de délivrer les certifications du logement neuf. Présent sur l’ensemble du territoire national au travers de 4 établissements, Cerqual possède également un réseau national d’auditeurs, examinateurs et vérificateurs. »
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Pourquoi faire appel à un organisme de certification extérieur ?

« La certification attribuée par un organisme extérieur est une garantie d’indépendance, à la fois indispensable et légale : le Code de la Consommation exige une séparation entre l’organisme certificateur et l’entreprise ou le produit certifié.
Au-delà de l’obligation légale, l’organisme extérieur offre de nombreux avantages au promoteur :

  • une qualité confirmée par un tiers indépendant, et non « autoproclamée », 
  • une garantie de confort et de qualité objective et rassurante, 
  • la possibilité d’anticiper les réglementations et d’aller au-delà des exigences légales, 
  • la possibilité de répondre aux demandes des clients en donnant une preuve concrète de son implication environnementale, 
  • l’opportunité de progresser et de mesurer sa progression sous le regard critique d’un organisme indépendant et reconnu »
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Les exigences des référentiels développés par QUALITEL répondent-ils toujours à une réglementation publique ou correspondent-elles à une démarche volontaire du promoteur ?

« Les exigences des référentiels font références aux réglementations quand elles existent ou dans le cas contraire à des bonnes pratiques. Les niveaux d’exigence vont au-delà des réglementations par exemple pour l’acoustique intérieur, la thermique pour Habitat & Environnement, généralement par anticipation des futurs réglementations. Les promoteurs doivent respecter ces exigences pour obtenir la certification de leur programme. Cette démarche relève d’un engagement volontaire et individuel. »
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Pourquoi choisir un logement certifié ?

« Lorsque vous choisissez d’acheter un logement certifié, vous êtes sûr que les parties techniques, les méthodes de construction et les autres éléments que vous ne pouvez pas voir sont bien conformes. Vous connaissez la liste des points qui ont été évalués. La certification ne s’achète pas, elle se mérite !
La certification est une assurance de qualité essentielle lorsque l’on investit sur 15 ans, 20 ans ou plus… »
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Concrètement, comment se déroule un processus de certification ? Quels sont les intervenants ?

« La certification Habitat & Environnement fait intervenir 3 personnes chez Cerqual et sollicite aussi des collaborateurs du côté promoteur. Elle se déroule en plusieurs étapes.

  • Très en amont, idéalement avant le dépôt du permis de construire, un auditeur évalue le projet sur des critères environnementaux afin de respecter l’exigence de « Management Environnemental » et de « chantier propre ».
    • En parallèle, un examinateur opère à une première évaluation des critères techniques. 
  • L’examinateur réalise une deuxième puis une troisième évaluation du projet, logement par logement, en se référant à un cahier des charges. C’est sur la base du rapport d’audit et de l’évaluation définitive que la certification est accordée ou non. 
  • Enfin, par tirage au sort, un vérificateur opère un situ, avant la livraison de l’opération, à un contrôle de conformité par rapport aux exigences du référentiel »
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La certification Habitat & Environnement implique le choix de matériaux durables. Concrètement, qu’est ce que cela signifie ?

« Les matériaux utilisés doivent répondre à des critères précis de qualité, mais aussi d’origine. Par exemple, si le bois est favorisé, il doit provenir d’une exploitation pratiquant la gestion forestière durable.
Les matériaux sélectionnés ne doivent avoir aucun effet nocif sur les occupants : nous écartons les colles et solvants toxiques, les matériaux émettant des particules dans l’atmosphère, etc. Nous tenons compte des certifications, attestations délivrées par le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment) pour l’évaluation des matériaux. »
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Le promoteur qui réalise un logement certifié doit-il inciter les futurs occupants à respecter de bonnes pratiques ?

« A quoi bon être aussi exigeant sur la qualité de conception et de construction, si l’occupant ne tire pas profit de tous ces efforts ? Le promoteur doit donc fournir à l’acheteur un guide, conçu spécifiquement pour chaque programme, qui décrit les gestes à adopter. Entre sensibilisation et pédagogie, il aide l’occupant à acquérir les bons réflexes et à utiliser au mieux les capacités du logement, c’est une exigence du référentiel»
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Aujourd’hui, combien de logements certifiez-vous en moyenne par mois ? Remarquez-vous une forte évolution dans les demandes de certification ?

« La certification Habitat et Environnement connaît un réel succès. En 2003, année de son lancement, elle a concerné 3 300 logements. En 2004, 7 130 logements étaient certifiés. Puis 14 000 en 2005 et 26 000en 2006. En 2007, nous avons atteint 47 000 logements ayant fait l’objet d’une demande de certification Habitat & Environnement ! »
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Les certifications de QUALITEL

QUALITEL propose plusieurs certifications, différentes et complémentaires.

  • La certification Qualitel, attribuée selon des critères d'ordre technique (isolation acoustique, thermique, équipements de confort) et économique (maîtrise des charges). 
  • La certification NF Logement, axée sur la qualité du maître d’ouvrage, du bâtiment et du service. 
  • La Certification Habitat et Environnement, née pour répondre aux enjeux environnementaux.


Chacune s’appuie sur un référentiel qui évolue en fonction des réglementations, des innovations dans le monde du bâtiment, des bonnes pratiques…

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