En achetant dans le neuf, je bénéficie d'un service après-vente
Les garanties légales attachées à votre appartement neuf ou votre maison neuve
Chaque garantie porte sur une durée et un domaine précis.
• La garantie de parfait achèvement
Pendant 1 an à compter de la date de réception des travaux par Bouygues Immobilier, vous pouvez signaler par lettre recommandée avec accusé de réception une anomalie de construction (malfaçons, travaux non conformes à votre demande…). Bouygues Immobilier entreprendra les démarches nécessaires auprès des entreprises intervenues dans la construction de votre logement afin que la réparation soit effectuée dans les meilleurs délais.
• La garantie de bon fonctionnement
Elle court sur 2 ans et concerne toutes les anomalies qui peuvent apparaître sur des équipements démontables, enlevables et/ou remplaçables. Exemples : les volets et portes, les radiateurs, les prises et interrupteurs…
• La garantie décennale
Elle couvre pendant 10 ans tous les dommages qui compromettent la solidité de la construction ou la rendent inhabitable, même s’ils sont dus à un vice du terrain (fuite dans une canalisation, infiltrations d’eau…).
A noter : les désordres dus à l’usure normale, à l’usage anormal ou à un défaut d’entretien sont exclus du champ des garanties.
• L’assurance dommages-ouvrage
Grâce à cette assurance souscrite par Bouygues Immobilier, vous êtes remboursé rapidement en cas de sinistre, sans avoir à attendre une éventuelle décision de justice. L’assurance dommages-ouvrage inclut tous les désordres couverts par la garantie de bon fonctionnement et la garantie décennale.
Elle prend effet à la date de réception mais intervient en principe au terme de la 1ère année suivant la réception des travaux et expire en même temps que la garantie décennale.
• La garantie de parfait achèvement
Pendant 1 an à compter de la date de réception des travaux par Bouygues Immobilier, vous pouvez signaler par lettre recommandée avec accusé de réception une anomalie de construction (malfaçons, travaux non conformes à votre demande…). Bouygues Immobilier entreprendra les démarches nécessaires auprès des entreprises intervenues dans la construction de votre logement afin que la réparation soit effectuée dans les meilleurs délais.
• La garantie de bon fonctionnement
Elle court sur 2 ans et concerne toutes les anomalies qui peuvent apparaître sur des équipements démontables, enlevables et/ou remplaçables. Exemples : les volets et portes, les radiateurs, les prises et interrupteurs…
• La garantie décennale
Elle couvre pendant 10 ans tous les dommages qui compromettent la solidité de la construction ou la rendent inhabitable, même s’ils sont dus à un vice du terrain (fuite dans une canalisation, infiltrations d’eau…).
A noter : les désordres dus à l’usure normale, à l’usage anormal ou à un défaut d’entretien sont exclus du champ des garanties.
• L’assurance dommages-ouvrage
Grâce à cette assurance souscrite par Bouygues Immobilier, vous êtes remboursé rapidement en cas de sinistre, sans avoir à attendre une éventuelle décision de justice. L’assurance dommages-ouvrage inclut tous les désordres couverts par la garantie de bon fonctionnement et la garantie décennale.
Elle prend effet à la date de réception mais intervient en principe au terme de la 1ère année suivant la réception des travaux et expire en même temps que la garantie décennale.
Le service après-vente Bouygues Immobilier
Dès la remise de vos clés, et jusqu’à la fin de la garantie décennale, un conseiller du service après-vente Bouygues Immobilier vous est dédié.
En cas de problème, n’hésitez pas à prendre contact avec lui. Il vous conseillera, vous aidera à faire jouer les garanties et contactera les entreprises concernées. Vous pourrez suivre en toute transparence l’avancement des réparations. Votre conseiller fera tout son possible pour que vous puissiez profiter au mieux de votre logement neuf.
En cas de problème, n’hésitez pas à prendre contact avec lui. Il vous conseillera, vous aidera à faire jouer les garanties et contactera les entreprises concernées. Vous pourrez suivre en toute transparence l’avancement des réparations. Votre conseiller fera tout son possible pour que vous puissiez profiter au mieux de votre logement neuf.