Garanties et SAV : achetez sereinement

Garanties et SAV : achetez sereinement

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Avec Bouygues Immobilier, vous disposez à la fois de garanties solides et d’un Service Après-Vente de qualité.

Votre logement est protégé par de solides garanties légales

Vous bénéficiez de 3 garanties et 1 assurance pour votre logement, chacune portant sur une durée et un domaine précis.

  • La garantie de parfait achèvement

Pendant 1 an à compter de la date de réception des travaux par Bouygues Immobilier, vous pouvez signaler par lettre recommandée avec accusé de réception une anomalie de construction (malfaçons, travaux non conformes à votre demande…). Bouygues Immobilier s’engage à effectuer les démarches nécessaires auprès des entrepreneurs concernés afin que les réparations soient réalisées dans les meilleurs délais.
Sont exclus de cette garantie les désordres résultant de l’usure normale ou de l’usage abusif.

  • La garantie de bon fonctionnement

Elle court sur 2 ans et concerne toutes les anomalies qui peuvent apparaître sur des équipements que l’on peut démonter, enlever ou remplacer. Exemples : les volets et portes, les radiateurs, les prises et interrupteurs…

Sont exclus de cette garantie les désordres résultant de l’usure normale ou de l’usage abusif.

  • La garantie décennale

Elle couvre pendant 10 ans les désordres affectant votre logement. Les dommages doivent affecter les éléments constructifs de votre logement et avoir un caractère caché lors de la réception (fuite dans une canalisation, infiltrations d’eau…).

  • L’assurance dommages-ouvrage

Cette assurance souscrite par Bouygues Immobilier vous indemnisera rapidement en cas de sinistre garanti. L’assurance dommages-ouvrage garantie tous les désordres couverts par la garantie de bon fonctionnement ou la garantie décennale.
Elle prend effet à la date de réception de l'ouvrage mais intervient en principe au terme de la 1ère année suivant la réception des travaux. L’assurance expire en même temps que la garantie décennale.

Pour concrétiser votre projet d'achat immobilier, Bouygues Immobilier propose partout en France un très grand nombre de logements neufs !

Vous bénéficiez du service après-vente Bouygues Immobilier

Votre interlocuteur privilégié reste votre Responsable Relation Client pendant les quelques mois qui suivent la remise des clés. Ensuite, votre dossier est transmis à un Responsable Service Après-Vente Bouygues Immobilier qui se tiendra à votre disposition et ceci jusqu'à la fin de la garantie décennale.

Ce changement de responsable vous sera communiqué par un courrier de la part de votre Responsable Relation Client. Toutes les coordonnées téléphoniques et mail de votre nouvel interlocuteur vous seront alors précisées, afin de pouvoir le contacter le plus rapidement possible.

Vous avez donc toujours un contact chez Bouygues Immobilier de disponible pour votre logement neuf.

Votre contact, qu'il soit votre Responsable Relation Client ou votre Responsable Service Après-Vente saura vous expliquer comment fonctionnent les garanties et si nécessaire contactera les entreprises concernées. Vous pourrez suivre en toute transparence l'avancement des réparations. Votre responsable fera tout son possible pour que vous puissiez profiter au mieux de votre logement neuf.

Un conseiller immobilier vous accompagne