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Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

 

Nos résidences
Bouygues Immobilier Avis

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

 

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Note globale

4.5 / 5
Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

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Délais de livraison

le délais de livraison de 2 ans est énorme
Logement non-livré

OusmaneD , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre retour d'expérience. Nous restons à votre disposition si besoin. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bons échanges et bon accompagnement

Bons échanges et bon accompagnement lors de la phase commerciale jusqu'à la signature notaire La phase travaux jusqu'à livraison est quant à elle médiocre. - retards de plus de 3 mois non justifiés (hors délai "COVID") - pas de visite cloison sous prétexte du COVID (quid des gestes barrières et autres mesures de protection qui auraient pu permettre ces visites) - pré-réception du logement dans des conditions inacceptables (logement sale, de nombreux trous et percements dans les cloisons, de nombreuses prestations non achevées, une cloison non fixée au sol...) et un assistance maitrise d'ouvrage qui tente de justifier l'injustifiable. - réception du logement fin juin réalisée en deux fois (la première fois : la majorité des réserves énoncées à la préreception n'avaient pas été levées ; obligation de reporter la réception et remise des clés une semaine plus tard, avec en prime des réserves toujours pas levées malgré de délai supp.) - la remise des clés n'a même pas eu lieu en présence de Bouygues (les clés ont été remise par la maitrise d'oeuvre) - levée des réserves : malgré les 6 semaines de levée de réserves, le client est dans l'obligation de gérer en lieu et place de Bouygues les prises de rendez-vous avec les entreprises. La qualité d'exécution est toutefois meilleure et acceptable. - réserves : les listes de réserves établies manquent de lisibilité et ne sont pas compréhensibles (ce qui explique peut être les manquements dans la levée de réserves). Des photos et plans seraient bienvenus. - propreté du logement : il a fallu insister et demander plusieurs passages pour avoir un logement propre - la qualité d'exécution des parties communes (compris façades) est de piètre qualité (nombreux défauts et malfaçons) - la remise du formulaire H2 a eu lieu moins de deux semaines avant sa date limite d'envoi au service des impôts (date d'achèvement du bien déclaré à fin avril avec une remise des clés fin juin ?) De manière générale, le montant du bien et la gestion par une entreprise comme Bouygues Immobilier aurait du garantir une qualité d'exécution et donc la satisfaction du client. Malgré trois mois de délais supp. (à minima), la qualité du bien dans sa globalité n'est pas à la hauteur. Par la lecture du contrat, mais aussi par les échanges avec les équipes travaux, j'ai le sentiment que Bouygues n'est jamais fautif et se décharge sur ses prestataires et entreprises ce qui n'est pas entendable.
Logement livré

MaximeF , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Moniseur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous rapportez. Votre équipe opérationnelle a été informée immédiatement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour revenir vers vous rapidement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Sentiment de déception

Equipes sympathiques, mais manque de choix et de conseils sur les prestations intérieures pour définir le projet (peu de choix de carrelage par exemples, radiateur dans le giron d'ouverture d'une fenêtre de chambre, etc...). Concernant la livraison, nous déplorons un manque de cohérence et de précisions entre la pré-livraison et la livraison. La démarche de pré-livraison, nous convenait mais les réserves émises à ce moment n'ont pas été traitées dans leur majorité pour la livraison et sont restées sans suite. Cela nous a laissé un fort sentiment de déception.
Logement livré

MarcM , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message, nous sommes désolés de votre mécontentement. Nous mettons dès aujourd'hui tout en œuvre pour revenir vers vous. N'hésitez pas également à contacter votre Responsable Relation client sur votre espace client. Nous restons bien entendu à votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves

-La programmation de la réception le 28 juillet, soit 2 jours avant les congés d'aout, met tout le monde sous pression et surtout l'acquéreur ce qui est désagréable. Le délai de 30 jours pour émettre les réserves court jusqu'au 28 aout ce qui est une contrainte forte pour l'acquéreur et ne lui permet que peu de se retourner si nécessaire vers le promoteur (d'autant que nous avons ici été notifié de la date de livraison très tardivement et hors délai notifié dans le courrier). La levée des petites réserves en direct n'est pas toujours très sérieuse. Les explications portées en regard de mes remarques sont parfois inexactes voire même fausses sur la porte palière endommagée (indiquée comme relevant des parties communes alors qu'elle relève des parties privatives) et générant un quiproquo qui m'a obligé à contacter le syndic et à revenir sur place après déjà plus de 3h passées du fait des multiples réserves. En bref, le logement n'aurait pas du être présenté à la réception et c'est mon agenda qui en a fait les frais.
Logement livré

CyrilS , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message, nous sommes désolés de votre mécontentement. Nous vous présentons nos excuses les plus vives et vous souhaitons le meilleur dans votre logement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Finitions approximatives

Multiples réserves et retards, appartement et totalité de la construction clairement livrés avant d'être terminés. Finitions approximatives
Logement livré

AlexandreS , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis concernant les multiples réserves et retards lors de la livraison que vous mentionnez. Nous sommes désolés de la situation que vous avez eue et comprenons votre mécontentement. Nous restons à votre entière disposition sur votre espace client et vous souhaitons le meilleur dans votre logement.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Quelques réserves

Quelques réserves dont une importante relative aux dimensions du sol de la cuisine qui ne sont pas conformes au plan notaire. Difficulté à faire enregistrer une réserve concernant la gâche tordue de la porte d'entrée, le maître oeuvre considérant qu'il s'agit d'un réglage de la porte et finalement refusée.
Logement livré

PierreJ , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et désolés de la déception que vous avez eue de notre service. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Relation Client qui se permettra de vous rappeler rapidement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Les défauts du logement

On a l'impression qu'il faut aller vite pour la remise du chèque final et ne pas voir les défauts du logement
Logement livré

, le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et vous présentons nos excuses les plus vives. Nous vous souhaitons le meilleur dans votre logement et restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Accueil déplorable

Accueil déplorable, même pas une proposition de café. Encore des travaux dans la résidence, peinture fraîche, logement sale, parking en travaux.
Logement livré

SandraB , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à la satisfaction de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Retard

Pas d'accueil, aucune considération pour le client, la boulangère du coin me reçoit avec plus de sympathie que vos commerciaux . Retard de 7 mois dans la livraison et aucune excuse ni indemnisation.
Logement livré

KamelB , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de livraison que vous mentionnez. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous vous présentons nos excuses les plus vives à ce sujet et espérons que vous êtes satisfait par votre logement. Nous restons à votre disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Rien à redire

Votre collaborateur est très professionnel et anticipe les questions. Rien à redire
Logement non-livré

HubertG , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous en remercions chaleureusement et sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Un excellent accueil

Notre interlocuteur est à l'écoute des personnes et répond de manière pertinente aux questions tout en étant prudent sur les sujets qui ne dépendent pas de sa responsabilité. Nous avons toujours eu un excellent accueil de sa part durant nos diverses rencontres.
Logement non-livré

XavierB , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette attention particulière envers notre collaborateur. Nous serions ravis de vous accompagner dans la concrétisation de votre projet. Nous restons bien entendu à votre disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bel accueil, personnel sympathique.

Bel accueil, personnel sympathique.
Logement livré

LauraD , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Peu aimable

Livraison à la va vite en fin de journée. Personnel peu aimable car pressé de partir. Le directeur de projet est hautain et méprisant. De plus , il remet en cause les points actés lors de la visite .
Logement livré

SylvieJ , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à la satisfaction de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves

L'équipe était très pressée et ne nous laisser pas le temps de bien observer, pretextant que nous pourrions faire des reserves par RAR...
Logement livré

YasmineM , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à la satisfaction de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Un accueil très sympa

Un accueil très sympa
Logement livré

NicolasR , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, votre avis nous est précieux et nous vous en remercions. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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L'ensemble est harmonieux

L'ensemble est harmonieux, bien pensé et la residence sera certainement dans quelques mois agréable mais là nous vivons au sein d'un chantier.
Logement livré

IsabelleC , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de livraison que vous mentionnez. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous vous présentons nos excuses les plus vives à ce sujet et espérons que vous êtes satisfait par votre logement. Nous restons à votre disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Visite sérieuse, bien accueillis

Entreprises sur place lors de la livraison: appréciable. Beaucoup d'activités sur le chantier lors de la livraison. Visite sérieuse, bien accueillis
Logement livré

LéanaC , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt avec vous !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très mauvaise communication

Nous avions demandé une visite de pré livraison pour un problème de soffite n'étant pas présent sur les plans signé chez le notaire et trop bas lors de la visite cloison 2.17m en arase inferieur par rapport au sol brut. On nous a promis de tout faire pour remonter le soffite à 2.20 minimum. Pas de visite de pré livraison et le soffite est à 2.20 dans le dégagement mais a 2.17 dans la salle de bain et dans les wc. Très mauvaise communication durant tout le projet, peu ou pas d'informations, pas d'implication des équipes pas de suivi de nos demandes ...
Logement livré

, le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la communication avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Prendre en compte les envies du client pour son projet.

Prendre en compte les envies du client pour son projet.
Logement non-livré

TochT , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, votre avis nous est précieux et nous l'avons pris en compte. Celui-ci a été transmis à notre équipe. À bientôt avec vous !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bon accueil du conseiller en patrimoine immobilier

Très bon accueil du conseiller en patrimoine immobilier qui a écouté nos attentes et pris le temps d'y répondre avec précision. L'entretien est dense mais clair, ce qui est appréciable sur un achat de cette importance.
Logement non-livré

FredericL , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette attention particulière envers nos collaborateurs. Votre avis a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très décçue

Très déçue . La personne prenait à la légère l'état des lieux et minimisait ce que je pouvais remarquer.
Logement livré

GuenaelleM , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Retard sur la livraison

Un interlocuteur qui se permet de me dire que je chipote au vue des réserves que je relève. Alors que les vitrages sont rayés, les lasures sont inachevés, les finitions type joint sont effectuées sur un mur mais pas sur l'autre. Je ne comprend pas les interlocuteurs ne travaille pas pour Bouygues directement et se permet de genre de réflexion auprès d'un acheteur, Faut il rappeler : que nous contractons des crédits pour nous offrir un bien. Que Bouygues hors Covid est en retard sur la livraison. Que mes modifications n'ont pas été prises en considérations Que échanger avec mon interlocutrice était un calvaire à tous les coups et que j'ai fais l'impasse sur certains sujets et que je n'ai pas pu profiter aussi bien que le met en avant BI de l'avantage qu'offre un VEFA.
Logement livré

AlyssaL , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation que vous avez connue. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Au top

Rien avec notre interlocuteur un conseiller au top
Logement non-livré

FallF , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Votre avis nous est précieux et nous vous en remercions. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Pas mal de choses a voir explications claires

Pas mal de choses a voir explications claires
Logement livré

MichelF , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Nous nous tenons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Merci

Très satisfait de l'accueil, du temps dédié, de la disponibilité des uns et des autres. Et surtout Merci à notre interlocuteur pour sa patience et son amabilité.
Logement livré

MarcM , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Excellent

Excellent
Logement livré

LeenaM , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Votre avis nous tient à cœur et nous vous en remercions. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Sympathique et agréable

Un rendez-vous nous avait fixé pour la livraison du garage. Arrivés sur place, il n'y avait personne pour nous recevoir. Nous avons attendu un certain laps de temps et personne ne s'est présenté. Nous avons enfin pu obtenir des informations en interrogeant les ouvriers sur le chantier extérieur ; ces derniers nous ont indiqué où se trouvait le personnel de Bouygues et nous sommes partis à leur recherche. Nous avons vraiment eu le sentiment que notre livraison qui ne concernait qu'un garage n'intéressait , de ce fait, pas le personnel de Bouygues. Finalement, nous avons été reçus par notre interlocutrice sympathique et agréable. De plus, nous venons d'apprendre que, bien qu'ayant été sollicités par mail pour consulter notre compte client par internet, cet accès nous était interdit car il ne s'agissait qu'un "lot dit secondaire". Donc, en tant que tel il nous impossible d'avoir accès à toutes les informations concernant cet ensemble immobilier.
Logement livré

YvesB , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bon entretien.

Très bon entretien.
Logement non-livré

JoelleT , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner dans la concrétisation de votre projet. Nous restons bien entendu à votre disposition. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Excellentes

Visite trop rapide Infos données après la visite : excellentes
Logement livré

DominiqueD , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Votre avis nous est précieux et nous l'avons bien pris en compte. Il a été transmis à notre équipe. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très beau cadre de vie

La résidence à bien changer depuis la 1ere visite.tres beau cadre de vie,avec boisage et verdure bien présent.
Logement livré

SolangeD , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre avis et retour d'expérience en tant que client Bouygues Immobilier. C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner dans votre projet immobilier. Nous vous souhaitons une bonne installation. Au plaisir de pouvoir à nouveau vous aidez à mener à bien vos projets

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bon accueil

Très bon accueil. Trois réserves mais une semaine après aucune n'est levées alors moins de 5 minutes sont nécessaires pour faire les corrections. Néanmoins une demande d'intervention a été faite sur un mitigeur qui a été réparé dans les délais prévus.
Logement livré

FrancoisP , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt avec vous !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bien a recommandé

Très bien a recommandé
Logement livré

OmarI , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et votre recommandation. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles. Bien chaleureusement.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Appartement superbe, j'en suis amoureux

TMA et ensemble de la collaboration malheureusement problématique à de multiples reprises. Informations rarement relayées, tres nombreuses erreurs dans la conception de l'appartement qui m'obligèrent à constamment vérifier, répéter, revérifier, rappeler, etc. Ceci dit, toutes les réserves émises pré-livraisons ont été plutôt bien suivies et résolues dans l'ensemble malgré quelques manqués. Visites pré-livraison & livraison: Interlocuteurs à l'écoute et soucieux du détail. Processus de livraison rapide, simple et un petit cadeau nous a tres agréablement surpris. Les moins: Finitions vraiment très très moyennes. Peintures vraiment mal finies, débordant sur plaintes, contours de fenêtres et autres, porte sans surcouche et abîmée, parquet complètement rayé, appartement pas nettoyé, thermostat mal fixé etc. Malgré tout ça, appartement superbe, j'en suis amoureux.
Logement livré

AnthonyR , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation que vous avez connue. Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre logement. Et restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves

J'espère que les réserves qui ont été faites seront exécutées lors de mon prochain passage.
Logement livré

MireilleA , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Merci beaucoup

Nous remercions noter interlocuteur pour son écoute, sa gentillesse, son professionnalisme. Nous avons trouver le côté humain que nous recherchons pour une collaboration pour notre projet de vie. Merci beaucoup
Logement non-livré

JulieA , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner dans la concrétisation de votre projet. Nous restons bien entendu à votre disposition. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bonne organisation

Très bonne organisation de la livraison et merci pour les cadeaux
Logement livré

MaitéJ , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Merci pour votre retour d’expérience. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Rien à dire si ce n'est merci!!!

La livraison de notre logement s'est très bien passée. Trois petites choses à revoir, mais ce sont des détails. Nous sommes très contents de notre logement et de la qualité de finition.Un grand merci à toute l"équipe pour votre accueil et votre professionnalisme comme toujours. Toutes les explications étaient parfaitement claires et simples ; rien à dire si ce n'est merci!!!
Logement livré

PierreB , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, votre message nous a particulièrement touchés et l'avons immédiatement partagé avec nos équipes. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance. Nous nous tenons à votre écoute ! À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves lors de la livraison

Découverte d'un local technique dans mon local à vélo alors qu'à la pré-livraison j'ai signalé la présence de câble dans celui-ci. on m'a certifié que les câbles seraient déplacés. au final je me retrouve avec 1/3 de mon local non utilisable. Refus de dépôt de réserves lors de la livraison, notre collaborateur est informé du dossier mais à ce jour aucun retour. La cuisine n'est pas posée tel que le plan défini, on m'a obligé à payer malgré tout la cuisine. Notre interlocuteur est informé, à ce jour pas de retour concernant la date de mie en conformité.
Logement livré

AlexandreB , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et sommes désolés de votre mécontentement. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Relation Client qui se permettra de vous rappeler rapidement. Nous tenons compte de votre retour dès aujourd'hui et restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Une réception bien organisée

Une réception bien organisée
Logement livré

ChristopheP , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous en remercions chaleureusement et sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Une équipe très professionnelle !!

Une équipe très professionnelle !! J'ai été agréablement surprise de l'accueil et attention.
Logement livré

PierreT , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Votre avis nous tient à cœur, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt avec vous !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement. 

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1ère étape : la collecte des données  : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

 - Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

 - Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements. 

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis.  Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif. 

3ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures. 

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.   

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