Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

Nos résidences

Nos résidences

Note globale

5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars

4.5 / 5

Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Non-opérationnels

En dehors des réserves sur l'appartement ( 4) -Les communs sont loin d'être fini 1 bâtiment non sécurisé ( boites aux lettres non fermées, porte de l'entrée du bâtiment constamment ouverte, l'ascenseur fonctionnait le vendredi mais pas le samedi matin -Il est dommage d'apprendre le jour de la livraison qu'il faudra attendre 3 mois pour que la fibre fonctionne et que je doive installer une clé 4 G. De ce fait impossible de s'enregistrer sur Flexcom V3 -il a été impossible de vérifier s'il était aisé de se garer car mes deux places de parking étaient inaccessibles -Pas d'explication sur l'utilisation des principaux équipements ( chaudière gaz, automatisme mural de réglage des températures). On doit se référer au manuel -Les communs sont sales -Local vélo et poubelles non opérationnels

Logement livré

YazidA , le 26/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous confirmons que les réserves ont été bien prises en compte et en grande partie traitées, notre équipe travaille activement pour vous donner entière satisfaction. Nous restons bien entendu à vos côtés.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Appartement soigné dans l'ensemble

Appartement soigné dans l'ensemble avec néanmoins un défaut. L'emplacement pour installer une machine à laver n est pas suffisant. La porte de cet emplacement doit être démontée pour faire passer la machine à laver. Très mal conçu. Pour le reste rien à dire. La salle de bain est très sympa.

Logement livré

CorinneF , le 26/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et vous présentons nos excuses les plus vives et vous souhaitons le meilleur dans votre logement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très accueillantes

Les personnes que j'ai rencontrées ont été très accueillantes.

Logement livré

MarleneA , le 25/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Votre avis nous tient à cœur et nous vous en remercions. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Des délais trop courts

Des délais trop courts (A priori, des problèmes de livraisons chez les fournisseurs), mais livraison d'une résidence pas terminée. (Logement individuel et parties communes)

Logement livré

ArnaudD , le 25/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous vous présentons nos excuses les plus vives à ce sujet et espérons que vous êtes satisfait par votre logement. Nous restons bien entendu à votre disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Une course contre la montre

La réception doit être réalisée en 1h maxi, soit une course contre la montre lorsque plusieurs reprises sont à faire en directe par le peintre, ou par une autre entreprise occupée ailleurs. Bouygues a du mal à noter toutes les réserves. On voit qu'il ne souhaite qu'une chose : livrer à tout prix et éviter d'éventuelles pénalités de retard de livraison ?!

Logement livré

BéatriceD , le 25/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Afin de répondre rapidement à votre demande nous vous invitons à vous connecter sur votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. Toute notre équipe a été informée et se tient à votre écoute. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bon accueil

Très bon accueil, personne disponible, à l'écoute des remarques et des questionnements.

Logement livré

NicoleL , le 25/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, votre message nous a particulièrement touchés et l'avons immédiatement partagé avec nos équipes. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance à très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bonne organisation

Très bonne organisation. Équipe très sympathique.

Logement livré

CatherineP , le 25/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Dégât des eaux

Livraison stoppée de notre fait, constat dégât des eaux sur tous les plafonds, avec dégats sur parquet stratifié. Peu de réserves sur nettoyage ont été reprises, joint silicone sdb, joint vitrage etc etc.....

Logement livré

AudreyV , le 24/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience. Nous avons immédiatement contacté votre RCC qui se permettra de vous rappeler rapidement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet et demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Equipe très pro et accueillante

Logement livré

SamuelM , le 24/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Décevant

Décevant, on est loin de l'image du minorange où on parle de satisfaction client, d'un parcours client sur mesure etc Un joli rêve! Nous avons fait une pré livraison du logement 3 à 4 réserves sont levées sur plus de 50. Une perte de temps

Logement livré

NicolasG , le 24/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous confirmons que les réserves ont été bien prises en compte, notre équipe travaille activement pour vous donner satisfaction à ce sujet. Nous restons bien entendu à vos côtés.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Pure-gestion

nous étions assistés par pure-gestion.

Logement livré

JocelineG , le 23/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Inadmissible.

Un appartement qui n'aurait jamais dû être livrer en lerat. Inadmissible.

Logement livré

FlorentZ , le 23/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous rapportez. Votre équipe opérationnelle a été informée immédiatement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour revenir vers vous rapidement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Déçu par les finitions

Déçu que les finitions ne soit pas fait en amont ou alors les ouvriers aurait dû le faire après ma visite et non pendant

Logement livré

ChristelleB , le 23/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés de votre mécontentement. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves

Nous avons attendu 2h pour pouvoir faire l'état des lieux où il y avait bcp de réserve, la personne qui nous a accompagné était agréable et professionnelle. Je ne suis vraiment pas satisfait de la communication avec notre interlocutrice qui ne remonte pas les informations, tous les clients ne sont pas traités à la même enseigne. On nous a prit de Haut... , l'accueil avec une autre interlocutrice c'est bien passé et elle fait de son mieux pour essayer de comprendre le client, elle est agréable et professionnelle. Déçue de la communication de certaines personnes de Bouygues qui ne considère pas le client surtout pour une grande société...

Logement livré

RallidA , le 23/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la communication avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre logement. Et restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très attentive

La personne qui nous a accompagné a étais trés professionnelle à l'écoute et très attentive, par contre notre heure de notre rdv n as pas été honorer une attente de 2h et concernant la responsable je tiens personnellement à la félicitée par son manque de laxisme, de professionnalisme aucune écoute, aucune communication je ne comprends vraiment pas comment une personne peut s occuper de clients quand on a pas le sens de la communication et qu elle soit complètement détachée.

Logement livré

NadiaA , le 23/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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L'état du logement était bon

L'état du logement était bon, les réajustement effectués mais la porte ne ferme pas bien, et un radiateur à été placé à un endroit qui empêche l'aménagement optimal. Notre interlocuteur ne nous a pas répondu sur la suite à donner à ce problème...

Logement livré

MathildeD , le 23/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La résidence est belle

La résidence est belle, le logement aussi , seulement quelques éléments font défauts, notamment le manque de gazon comme il était prévu.

Logement livré

ThèreseL , le 22/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Pour toute demande, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. Toute notre équipe a été informée et se tient à votre écoute. Au plaisir de vous revoir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Nous avons été bien accueilli avec bienveillance

Logement livré

MariamD , le 22/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt avec vous !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bonne expérience globale

Très bonne expérience globale, suivi parfait de la part de notre collaboratrice malgré toutes les TMA, écoute, disponibilité, réponse rapide, excellent suivi, rien à redire, travail de qualité.

Logement livré

AlexandreG , le 22/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. Au plaisir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Décevant

Quasiment 1 ans de retard sur le programme, aucune visite sauf celle de la livraison, et en plus de sa le jour de la visite il manque le carrelage au sol de la salle de bain, les interrupteurs pour la lumière et les volets roulants ne sont pas posés, et quand on arrive pour la remise des clefs on vois encore des ouvriers faire des finitions de peinture, a l'extérieur beaucoup de finitions seraient à revoir, c'est décevant.

Logement livré

ThomasB , le 22/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de livraison que vous mentionnez. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous avons immédiatement contacté votre RCC qui se permettra de vous rappeler rapidement. Nous restons à votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Déçu

Il y a beaucoup de choses qui m'ont déçu: -Finition de la maison. -Propreté de la maison et de son extérieur. - Des réserves non levée. -Terrasse très dangereuse. - Qualité des matériaux. - on m'a promis une deuxième couche sur la porte d'entrée qui n'a jamais été réalisé. J'ai fermé les yeux sur beaucoup de choses à contrecoeur, car je me vois pas vivre dans cette maison avec un ballet incessant de prestataire. Je l'ai fait pour la santé de ma femme et de mon futur enfant.

Logement livré

NabilZ , le 19/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et désolés de la qualité que vous avez eue de nos prestations. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Relation Client qui se permettra de vous rappeler rapidement pour vous apporter des solutions. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Certaines finitions ne sont pas soignées

Finitions et nettoyage de communs laissent à désirer . Dans l'appartement, après une revue minutieuse certaines finitions ne sont pas soignées.

Logement livré

FrancisH , le 19/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Nous attendions à un autre niveau de finition et de service...

A 6380? le m2, nous nous attendions à un autre niveau de finition et de service...

Logement livré

EmilieM , le 17/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et vous présentons nos excuses les plus vives. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Explications claires

Accueil sympathique, explications claires.

Logement livré

ChristianL , le 17/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Une communication fluide et très réactive

Bonjour, nous avons eu un appartement avec un très grand nombre de problèmes, notables, dont le plus remarquable est tout de même la nécessité de changer toute une baie vitrée et les capots de fenêtres des chambres. A cela ajoutons l'astuce de calfeutrer les ouvrants par des cornières car les châssis des fenêtres et baies vitrées ont été mal posés. Toutes les portes du logement ou presque sont à changer. Des finitions ont été refaites au niveau des peintures, des joints, des fissures, de la douche. Nous n'avons pas de délai pour les changements des portes et fenêtres / baies vitrées, donc nous hésitons à positionner un locataire....mais ce retard viendrait se cumuler à celui de 6 mois de la livraison, donc des pertes financières difficiles à absorber pour nous (nous parlons de 1000 euros par mois pendant à minima 4 mois à sortir de notre trésorerie de manière "sèche" !). Voilà comment nous avons vécu notre expérience globale = une grande déconvenue et des problèmes non encore résolus, même si l'équipe Bouygues a fait visiblement de son mieux pour assurer le maximum de conformités et a par ailleurs montré une vraie volonté de trouver des solutions. Cela n'empêche pas la qualité de l'accueil et de la prise en charge par la chargée de clientèle et les équipes Bouygues, qui ont été compréhensifs et ont pris en main les problèmes, avec une communication fluide et très réactive. Pour autant, nous subissons un lot conséquent de désagréments, considérables, ce qui ne nous engage pas à racheter du neuf la prochaine fois...ou peut être pas avec Bouygues en qui nous avions pourtant une confiance absolue. Nous sommes bien entendu disponibles pour échanger davantage et aider à améliorer la situation si d'aventure vous le souhaitiez.

Logement livré

ArnaudJ , le 17/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message, et sommes sincèrement désolés des faits que vous nous rapportez. Votre équipe opérationnelle a été informée immédiatement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour revenir vers vous rapidement. Nous restons à votre entière disposition ! Vous pouvez compter sur l'engagement de nos équipes dès aujourd’hui.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très content

Très content dans l'ensemble.

Logement livré

MouizB , le 17/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Votre témoignage encourage nos équipes à toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Agréablement surpris

Agréablement surprise par les installations demandées Prise en compte immédiate des demandes en peinture, électricité...

Logement livré

CaroleT , le 17/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves

Arrivé à l'heure, on me précise que je serai pris à l'heure puis finalement 20 min de retard. Je précise que j'ai un emploi du temps très chargé et ça traine ça traine sur les extérieurs du bâtiment...aucune pression. Quand on rentre finalement dans le logement et que je m?active pour aller au plus vite, et ça traine ça traine et ça n'écrit pas tout ce que j'énonce car occupé à parler avec les artisans pour rectifier au plus vite les réserves. Sauf que l'heure tourne et que personne ne prend compte de MES contraintes ni de ce que je dis pour noter les réserves. Du gros n'importe quoi ! Jamais eu ça en livraison.

Logement livré

SelatinA , le 16/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la communication avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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L'équipe est très agréable

L'équipe est très agréable. Malgré la pandémie ils ont essayé de faire au mieux. Nous n'avons cependant pas eu énormément d'informations quant à l'évolution du chantier. Les sociétés de finition extérieures sont nulles, beaucoup de défauts a la livraison. Je pense que cela peut nuire à long terme a l'image du groupe Bouygues.

Logement livré

BoukhalfaS , le 15/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation que vous avez connue. Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre logement. Et restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Tres bon accueil

Logement livré

VolkanA , le 15/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Totalement satisfait

J'ai été accueilli a l'entrée de l'établissement par notre interlocutrice, On m'a proposé une visite de l'établissement avec le cabinet d'architecte et un conducteur de travaux Bouygues, J'ai visité un appartement témoin, cela s'est bien passé dans un temps optimisé, nous avons pu noter deux points à traiter par Bouygues (Noté sur le PV de réception A1-22 : manque étagère du placard à chaudière + Remplacement carreau douche au niveau de la rosace du robinet) et qui vont être corrigé prochainement (Bouygues me tiendra au courant) - cela s'est bien passé dans un temps optimisé et je suis donc totalement satisfait car je venais de loin

Logement livré

AndreF , le 15/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, votre message nous a particulièrement touchés et l'avons immédiatement partagé avec nos équipes. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance à très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très content du logement

Très content d'avoir enfin put rentré dans mon logement au bout de 9 mois de retard et très content du logement dans sa globalité malgré quelques réserves !

Logement livré

KarimO , le 15/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Un émerveillement à la découverte

Tout c'est très bien passé, organisation au top. Un émerveillement à la découverte de ce campus atypique. Excellente après midi pour nous en compagnie de l'équipe d'accueil.

Logement livré

DidierD , le 15/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, votre message nous a particulièrement touchés et l'avons immédiatement partagé avec nos équipes. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance à très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Beau projet résidentiel

Logement livré

ThierryD , le 14/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Votre avis nous est précieux et nous vous en remercions. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Super accueil merci

Logement livré

CécileL , le 14/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. C'est une grande satisfaction de constater que l'accueil de nos collaborateurs et la qualité de nos conseils répondent à vos attentes. Au plaisir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Vraiment très bien

Vraiment très bien.Notre interlocutrice a suivi le projet de A à Z, répondant toujour présente à mes sollicitations. Ses collègues sont dans la même lignée. Professionnels et sympathique. Merci

Logement livré

EricM , le 14/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, C'est un plaisir de pouvoir vous accompagner dans votre projet immobilier. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour déposer cet avis positif. Bonne installation dans votre nouveau logement. À très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Satisfait

Logement livré

PierreV , le 14/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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C'était un chef d'oeuvre.

Logement livré

BrahimaO , le 14/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Organisée par des maîtres

L'organisation des journées de livraison - remise des clés a été organisée par des maîtres.

Logement livré

AlainL , le 13/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Disponibilité et accompagnement

J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et l'accompagnement nos interlocutrices jusqu'à la livraison du bien. C'est sans aucun doute le point essentiel dans cette transaction.

Logement livré

StefaneP , le 11/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. C'est une grande satisfaction de constater que notre disponibilité et la qualité de nos conseils répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1^ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2^ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.

3^ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.

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