Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

 

Bouygues Immobilier Avis

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

 

Nos résidences

Note globale

4.5 / 5
1267 avis clients Bouygues Immobilier depuis juin 2021, authentiques et modérés par Immodvisor, conformément à la norme NF ISO 20488
Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Menu Trier

De nombreuses réserves

De nombreuses réserves, remarques à la livraison rendent le créneau de 1h beaucoup trop court. Nous avons mis 2h30 au total. Lors de notre arrivée, le point de rdv était bien indiqué. En passant à la visite, le nettoyage de l'appartement était en cours avec un grand nombre de personnes présentes et sol mouillé. Ceci témoigne d'un manque d'organisation. Compte tenu de ces commentaires négatifs, les accueillants ont été très cordiaux, café proposé, et ont fait de leur mieux compte tenu du temps imparti mais on sent la pression mise sur leurs épaules.
Logement livré

Pierrej , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation. Nous espérons que vous profitez desormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Pas prêt à être livré

Nous nous sommes déplacés spécialement, après 260 km A/R, pour la réception de notre appartement mais à notre arrivée notre bien n'était pas prêt à être livré. Effectivement la peinture de la porte d'entrée humide de peinture fraîche, l'appartement était très sale, la cuisine n'était pas posée et la salle de bain pas en état de service.
Logement livré

Miguelm , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

La livraison a été reportée

Vu que la livraison a été reportée d'une semaine et j'ai été prévenue le vendredi 24 juin pour une livraison le 27 qui finalement sera le 5 juillet.
Logement livré

Valériec , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience. Nous contactons de suite nos équipes pour qu'elles se rapprochent rapidement de vous. Nous restons à votre écoute et disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Déception

Quand on vous répond que votre appartement est « habitable » après avoir fait remarquer que les finitions ne sont pas là, forcément on est déçu de Bouygues?
Logement livré

Laurar , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

Voir moins

Défauts

Je suis très déçu de la livraison de mon appartement beaucoup de défaut
Logement livré

Kevinr , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nos équipes restent à votre entière écoute et disposition sur votre Espace clients. A bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

Voir moins

Très mauvaise communication

Nous avions demandé une visite de pré livraison pour un problème de soffite n'étant pas présent sur les plans signé chez le notaire et trop bas lors de la visite cloison 2.17m en arase inferieur par rapport au sol brut. On nous a promis de tout faire pour remonter le soffite à 2.20 minimum. Pas de visite de pré livraison et le soffite est à 2.20 dans le dégagement mais a 2.17 dans la salle de bain et dans les wc. Très mauvaise communication durant tout le projet, peu ou pas d'informations, pas d'implication des équipes pas de suivi de nos demandes ...
Logement livré

, le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la communication avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Travaux n'étaient pas finis

Un fiasco... Les travaux n'étaient pas finis. Peut on parler de finitions de l'appartement dans le cas présent
Logement livré

Laurentl , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, merci pour votre message concernant les réserves, nous venons de contacter notre équipe qui se rapproche de vous dans la journée. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Certains défauts

bonjour, malgré la constatation de certains défauts dans mon apertement je ne suis toujours pas leur retour. je suis vraiment pas comptant de leur service.
Logement livré

Gholamrezap , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Notre équipe vient d'en être informée, elle revient vers vous dans la journée.
Nous restons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Retard

Pas d'accueil, aucune considération pour le client, la boulangère du coin me reçoit avec plus de sympathie que vos commerciaux . Retard de 7 mois dans la livraison et aucune excuse ni indemnisation.
Logement livré

KamelB , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de livraison que vous mentionnez. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous vous présentons nos excuses les plus vives à ce sujet et espérons que vous êtes satisfait par votre logement. Nous restons à votre disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Plusieurs dysfonctionnements

Pas d'ascenseur pour accéder aux étages ; le sous-sol inondé , des points relevés lors de la visite de pré - livraison n'ont pas été corrigés. La visite est trop courte pour vérifier tous les détails et par la suite, après emménagement, nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements qui pouvaient être corrigés bien avant.
Logement livré

TatyanaT , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés de la situation que vous nous rapportez. Toute notre équipe est actuellement mobilisée pour répondre à votre sollicitation (contact via votre espace client). N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Communication compliquée

La maison n'est pas vraiment terminée ! Ce ne sont pas des petits réserves, mais beaucoup de choses non pas faites. 2 automobiles ont été abîmés à causes de la route mal faite devant la maison ! Communication compliquée. Bouygues ne répond jamais nos questions dans le délai qu'il nous a promis !
Logement livré

Qingyanx , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

A fuir!

Proprietaire d un appartement Bouygues au domaine des arts a Clermont-ferrand, ce " constructeur" nous a vendu un bien avec vue sur un parc normalement inconstructible et protege selon Bouygues qui en avait fait un argument commercial. Ce parc a ,bien sur etait vendu et achete pour construire une barre d immeubles par Bouygues immobilier eux meme. Entreprise cynique et n ayant aucune colonne vertebrale. Je laisse au lecteur le soin de trouver un qualificatif pour désigner ce genre de comportement .
Logement livré

Vincentony , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant ce futur projet. Nous comprenons votre questionnement et tenons à vous rassurer. Le parc espace classé actuel ne sera pas impacté par le nouveau projet. Nos équipes opérationnelles ont reçu les membres du conseil syndical le 17 décembre 2021 pour leur présenter le projet ; n’hésitez pas à les contacter pour de plus amples informations. Nous restons à votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Accueil déplorable

Accueil déplorable, même pas une proposition de café. Encore des travaux dans la résidence, peinture fraîche, logement sale, parking en travaux.
Logement livré

SandraB , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à la satisfaction de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Finitions intérieures

finitions intérieures de mauvaises qualité Pré-réception inutile car travaux non réalisés pour le visite de réception
Logement livré

Laurentd , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction. Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question, nous vous invitons à les contacter sur votre Espace clients. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

Voir moins

Plans de l'appartement

les plans de l'appartement ne correspondent pas avec les plans de notre commande signée
Logement livré

Danielg , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous vous invitons à contacter votre Responsable relation clients sur votre Espace clients pour échanger sur votre demande.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

Voir moins

Réserves

Arrivé à l'heure, on me précise que je serai pris à l'heure puis finalement 20 min de retard. Je précise que j'ai un emploi du temps très chargé et ça traine ça traine sur les extérieurs du bâtiment...aucune pression. Quand on rentre finalement dans le logement et que je m?active pour aller au plus vite, et ça traine ça traine et ça n'écrit pas tout ce que j'énonce car occupé à parler avec les artisans pour rectifier au plus vite les réserves. Sauf que l'heure tourne et que personne ne prend compte de MES contraintes ni de ce que je dis pour noter les réserves. Du gros n'importe quoi ! Jamais eu ça en livraison.
Logement livré

SelatinA , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la communication avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Je ne suis pas satisfaite

Je ne suis pas satisfaite avec l'état géneral du logement et qualité apresenté. Au dessus des expectatives apresentés au moment de l'achat et d'une entreprise comme Bouygues Immobilier
Logement livré

CátiaP , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et vous présentons nos excuses les plus vives. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Inadmissible.

Un appartement qui n'aurait jamais dû être livrer en lerat. Inadmissible.
Logement livré

FlorentZ , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous rapportez. Votre équipe opérationnelle a été informée immédiatement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour revenir vers vous rapidement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Décevant

Décevant, on est loin de l'image du minorange où on parle de satisfaction client, d'un parcours client sur mesure etc Un joli rêve! Nous avons fait une pré livraison du logement 3 à 4 réserves sont levées sur plus de 50. Une perte de temps
Logement livré

NicolasG , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous confirmons que les réserves ont été bien prises en compte, notre équipe travaille activement pour vous donner satisfaction à ce sujet. Nous restons bien entendu à vos côtés.

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Entreprise malhonnete

Proprietaire d un appartement Bouygues au domaine des arts a Clermont-ferrand, ce " constructeur" nous a vendu un bien avec vue sur un parc normalement inconstructible et protege selon Bouygues qui en avait argument commercial. Ce parc a ,bien sur etait vendu et achete pour construire une barre d immeubles par Bouygues immobilier eux meme. Entreprise cynique et n ayant aucune colonne vertebrale. A FUIR. DE VERITABLES MALFAITEURS!
Logement livré

Vincentony , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant ce futur projet. Nous comprenons votre questionnement et tenons à vous rassurer. Le parc espace classé actuel ne sera pas impacté par le nouveau projet. Nos équipes opérationnelles ont, reçu les membres du conseil syndical le 17 décembre 2021 pour leur présenter le projet ; n’hésitez pas à les contacter pour de plus amples informations. Nous restons à votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Réserves

Les communs ne sont pas terminés Concernant mon appartement il ya eu pleins de mal façons et à ce jour rien n'est résolu
Logement livré

Severineb , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre déception. L'ensemble de notre équipe est informée sur les malfaçons constatées et reste à votre entière écoute pour répondre à toutes vos demandes. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

Voir moins

Décevant

Quasiment 1 ans de retard sur le programme, aucune visite sauf celle de la livraison, et en plus de sa le jour de la visite il manque le carrelage au sol de la salle de bain, les interrupteurs pour la lumière et les volets roulants ne sont pas posés, et quand on arrive pour la remise des clefs on vois encore des ouvriers faire des finitions de peinture, a l'extérieur beaucoup de finitions seraient à revoir, c'est décevant.
Logement livré

ThomasB , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de livraison que vous mentionnez. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous avons immédiatement contacté votre RCC qui se permettra de vous rappeler rapidement. Nous restons à votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

L'appartement n'était pas prêt à être livré

Le logement n'avait pas été nettoyé. La majorité de nos remarques/réserves émises lors de la pré livraison étaient toujours présentes et n'avaient fait l'objet d'une quelconque action de Bouygues. L'appartement n'était pas prêt à être livré, impression d'une erreur de date tant pour l'appartement que pour les communs. Manque d'honnêteté de Bouygues, beaucoup de promesses restent en attente.
Logement livré

Jeanned , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, merci pour votre retour d'expérience. Nous contactons de suite nos équipes pour qu'elles se rapprochent rapidement de vous. Nous restons à votre écoute et disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Baucoup de travaux

beaucoup de travaux demandent à être repris
Logement livré

Vincentb , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre décéption. Notre équipe vient d'en être informée, elle revient vers vous au plus vite.
Nous restons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Finitions approximatives

Multiples réserves et retards, appartement et totalité de la construction clairement livrés avant d'être terminés. Finitions approximatives
Logement livré

AlexandreS , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis concernant les multiples réserves et retards lors de la livraison que vous mentionnez. Nous sommes désolés de la situation que vous avez eue et comprenons votre mécontentement. Nous restons à votre entière disposition sur votre espace client et vous souhaitons le meilleur dans votre logement.

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Réserves lors de la livraison

Découverte d'un local technique dans mon local à vélo alors qu'à la pré-livraison j'ai signalé la présence de câble dans celui-ci. on m'a certifié que les câbles seraient déplacés. au final je me retrouve avec 1/3 de mon local non utilisable. Refus de dépôt de réserves lors de la livraison, notre collaborateur est informé du dossier mais à ce jour aucun retour. La cuisine n'est pas posée tel que le plan défini, on m'a obligé à payer malgré tout la cuisine. Notre interlocuteur est informé, à ce jour pas de retour concernant la date de mie en conformité.
Logement livré

AlexandreB , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et sommes désolés de votre mécontentement. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Relation Client qui se permettra de vous rappeler rapidement. Nous tenons compte de votre retour dès aujourd'hui et restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Dégât des eaux

Livraison stoppée de notre fait, constat dégât des eaux sur tous les plafonds, avec dégats sur parquet stratifié. Peu de réserves sur nettoyage ont été reprises, joint silicone sdb, joint vitrage etc etc.....
Logement livré

AudreyV , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience. Nous avons immédiatement contacté votre RCC qui se permettra de vous rappeler rapidement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet et demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Date de livraison

La date de livraison nous a été imposée, sans que l'on ne puisse modifier celle ci.
Logement livré

Yvesd , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement.
Nous restons à votre écoute.

Barbara de Bouygues Immobilier

Voir moins

Dégat des eau

Surprise de decouvrir un dégat des eaux tant dans mon logement que dans le garage. Le logement est inahabitable dans l'immediat
Logement livré

NajibA , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés de la situation que vous nous rapportez. Toute notre équipe est actuellement mobilisée pour répondre à votre sollicitation (contact via votre espace client). N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Très décçue

Très déçue . La personne prenait à la légère l'état des lieux et minimisait ce que je pouvais remarquer.
Logement livré

GuenaelleM , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Livraison retardé

Livraison deja retardé depuis Decemebre 2020. Le jour de la remise des clefs, la personne responsable nous annonce une problème de fuite d'eau sans nous donner une nouvelle date.
Logement livré

JoséR , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de livraison que vous mentionnez. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Relation Client qui se permettra de vous rappeler rapidement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

Voir moins

Absence de SAV et de reconnaissance de non conformité

Bonjour à tous, je ne conseille absolument pas un achat chez Bouygues ou alors il faut que vous ayez du temps à perdre !
Mon logement a été livré il y a de ça 2 ans avec un problème au niveau de la clôture extérieure de mon jardin privatif.
J'ai immédiatement pris contact avec le service clientèle pour mettre une réserve et demander une reprise.
Après avoir mis plus d'un an pour proposer une solution convenable, on m'explique qu'il est possible de faire les travaux et que ces derniers seront financés par Bouygues mais qu'il fallait que mon syndic fasse des démarches auprès de la mairie pour modification de l'aspect extérieur de l'habitat.
Les démarches avec le syndicat syndic et la mairie ont été faites cela à pris 9 mois supplémentaires et maintenant que tout est ok, Bouygues ne souhaite plus prendre en charge estimant qu'il ne s'agit que d'un problème esthétique. Je précise que ma clôture fait un ventre et que la terre du terrain en surplomb ne cesse de se déverser chez moi. Bouygues ne souhaite pas reconnaitre leurs malfaçons et essaye de vous épuiser pour que vous abandonniez contre eux. Sachant que j'ai déboursé 300 000 euros pour mon logement et que la non conformité nécessite 5000 € !
Maintenant Bouygues ne m'apporte plus aucune réponse, c'est honteux pour quelqu'un qui s'était engagé à prendre en charge et qui maintenant est aux abonnés absents !
Fuyez vite !
Logement livré

NicolasB , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire votre déception. Toute notre équipe se tient à votre écoute via votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. Nous restons à votre entière disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

Voir moins

DPE non remis

Bon accueil DPE Non remis et annonce faite après remise du chèque!!! n'est ce pas une pièce obligatoire
Logement livré

Laurencep , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Nous avons contacté nos équipes opérationnelles afin qu'elles puissent se rapprocher de vous à ce sujet. Nous restons à votre entière écoute et disposition. A très vite.

Barbara de Bouygues Immobilier

Voir moins

Une déception

Nous avons acheté notre appartement chez Bouygues en pensant pouvoir nous reposer sur la solidité et le savoir-faire d'un promoteur national....
Le résultat? Plus d'une trentaine de réserves émises lors de la livraison et une longue liste de réserves complémentaires 1 mois après avoir pris possession des lieux: malfaçons, finitions catastrophiques, non conformités techniques (dont certaines dangereuses), des hauteurs sous plafond non réglementaires, une baignoire à la place de la salle de bain, etc.
Le service client a mis plus de 6 mois avant de nous rencontrer malgré nos nombreuses demandes pour nous annoncer que les réserves n'étaient pas recevables! Un comble.
Plus d'un an après la livraison, la quasi totalité des réserves n'ont pas été solutionnées ... quelle déception au vu de l'investissement d'une vie !
Le rêve d'accession dans le neuf est en réalité un désenchantement à l'arrivée et épuisant pour les clients face à l'ignorance du promoteur.
Assia, acquéreur Triptik
Logement livré

Assia AZK , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception. Toute notre équipe se tient à votre écoute via votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. Nous restons à votre écoute et disposition !

Barbara de Bouygues Immobilier

Voir moins

Une date de visite unique

Avoir que le vendredi 1er juillet pour visiter le logement, pendant des horaires définis, lorsque l'on travaille c'est un peu frustrant.
Logement livré

Wilfridr , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

Voir moins

Vente mensongère ou non la question se lose

Acheter notre appartement à Lyon confluence le rêve et ensuite réalité. En sachant que cet achat n’est pas destiné à faire des profits, mais pour pouvoir en profiter un peu plus tard la simulation compensait le crédit et en cochant une case on autorisait que Bouygues loue l’appartement et éventuellement cuisine offerte.
Abracadabra Bouygues se transforme en Galyo ( il est intéressant de lire les commentaires), syndic pendant la construction Galyo. Pour info sans surprise, choix par défaut Galyo syndic pour 3 ans. Le loyer plafonné ne correspond en rien avec la simulation et enfin la cuisine disparaît.
Merci qui
Logement livré

Lyonnais , le

Lire tous les avis sur immodvisor.com

La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement. 

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1ère étape : la collecte des données  : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

 - Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

 - Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements. 

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis.  Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif. 

3ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures. 

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.   

Créez votre compte pour profiter pleinement de votre expérience en ligne !
Sauvegardez vos recherches , les programmes et les lots pour les retrouver en quelques clics dans votre compte !
Sauvegardez le résultat de vos différentes simulations. Vous pourrez également renseigner vos informations : revenu, montant d'impôt, situation familiale,... et ainsi vous n'aurez pas à les ressaisir à chaque fois.
Vous pourrez contacter un expert Bouygues Immobilier par téléphone, chat, formulaire.. Il sera présent à vos côtés tout au long de votre projet dès que vous en aurez besoin !