Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

Nos résidences

Nos résidences

Note globale

5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars

4.5 / 5

1258 avis clients Bouygues Immobilier depuis juin 2021, authentiques et modérés par Immodvisor, conformément à la norme NF ISO 20488

Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Inadmissible.

Un appartement qui n'aurait jamais dû être livrer en lerat. Inadmissible.

Logement livré

FlorentZ , le 23/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous rapportez. Votre équipe opérationnelle a été informée immédiatement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour revenir vers vous rapidement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Décevant

Décevant, on est loin de l'image du minorange où on parle de satisfaction client, d'un parcours client sur mesure etc Un joli rêve! Nous avons fait une pré livraison du logement 3 à 4 réserves sont levées sur plus de 50. Une perte de temps

Logement livré

NicolasG , le 24/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous confirmons que les réserves ont été bien prises en compte, notre équipe travaille activement pour vous donner satisfaction à ce sujet. Nous restons bien entendu à vos côtés.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves

Les communs ne sont pas terminés Concernant mon appartement il ya eu pleins de mal façons et à ce jour rien n'est résolu

Logement livré

Severineb , le 04/01/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre déception. L'ensemble de notre équipe est informée sur les malfaçons constatées et reste à votre entière écoute pour répondre à toutes vos demandes. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Entreprise malhonnete

Proprietaire d un appartement Bouygues au domaine des arts a Clermont-ferrand, ce " constructeur" nous a vendu un bien avec vue sur un parc normalement inconstructible et protege selon Bouygues qui en avait argument commercial. Ce parc a ,bien sur etait vendu et achete pour construire une barre d immeubles par Bouygues immobilier eux meme. Entreprise cynique et n ayant aucune colonne vertebrale. A FUIR. DE VERITABLES MALFAITEURS!

Logement livré

Vincentony , le 04/12/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant ce futur projet. Nous comprenons votre questionnement et tenons à vous rassurer. Le parc espace classé actuel ne sera pas impacté par le nouveau projet. Nos équipes opérationnelles ont, reçu les membres du conseil syndical le 17 décembre 2021 pour leur présenter le projet ; n’hésitez pas à les contacter pour de plus amples informations. Nous restons à votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Décevant

Quasiment 1 ans de retard sur le programme, aucune visite sauf celle de la livraison, et en plus de sa le jour de la visite il manque le carrelage au sol de la salle de bain, les interrupteurs pour la lumière et les volets roulants ne sont pas posés, et quand on arrive pour la remise des clefs on vois encore des ouvriers faire des finitions de peinture, a l'extérieur beaucoup de finitions seraient à revoir, c'est décevant.

Logement livré

ThomasB , le 22/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de livraison que vous mentionnez. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous avons immédiatement contacté votre RCC qui se permettra de vous rappeler rapidement. Nous restons à votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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L'appartement n'était pas prêt à être livré

Le logement n'avait pas été nettoyé. La majorité de nos remarques/réserves émises lors de la pré livraison étaient toujours présentes et n'avaient fait l'objet d'une quelconque action de Bouygues. L'appartement n'était pas prêt à être livré, impression d'une erreur de date tant pour l'appartement que pour les communs. Manque d'honnêteté de Bouygues, beaucoup de promesses restent en attente.

Logement livré

Jeanned , le 11/10/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, merci pour votre retour d'expérience. Nous contactons de suite nos équipes pour qu'elles se rapprochent rapidement de vous. Nous restons à votre écoute et disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Baucoup de travaux

beaucoup de travaux demandent à être repris

Logement livré

Vincentb , le 17/11/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre décéption. Notre équipe vient d'en être informée, elle revient vers vous au plus vite.
Nous restons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Date de livraison

La date de livraison nous a été imposée, sans que l'on ne puisse modifier celle ci.

Logement livré

Yvesd , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement.
Nous restons à votre écoute.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Finitions approximatives

Multiples réserves et retards, appartement et totalité de la construction clairement livrés avant d'être terminés. Finitions approximatives

Logement livré

AlexandreS , le 07/08/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis concernant les multiples réserves et retards lors de la livraison que vous mentionnez. Nous sommes désolés de la situation que vous avez eue et comprenons votre mécontentement. Nous restons à votre entière disposition sur votre espace client et vous souhaitons le meilleur dans votre logement.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves lors de la livraison

Découverte d'un local technique dans mon local à vélo alors qu'à la pré-livraison j'ai signalé la présence de câble dans celui-ci. on m'a certifié que les câbles seraient déplacés. au final je me retrouve avec 1/3 de mon local non utilisable. Refus de dépôt de réserves lors de la livraison, notre collaborateur est informé du dossier mais à ce jour aucun retour. La cuisine n'est pas posée tel que le plan défini, on m'a obligé à payer malgré tout la cuisine. Notre interlocuteur est informé, à ce jour pas de retour concernant la date de mie en conformité.

Logement livré

AlexandreB , le 19/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et sommes désolés de votre mécontentement. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Relation Client qui se permettra de vous rappeler rapidement. Nous tenons compte de votre retour dès aujourd'hui et restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Dégât des eaux

Livraison stoppée de notre fait, constat dégât des eaux sur tous les plafonds, avec dégats sur parquet stratifié. Peu de réserves sur nettoyage ont été reprises, joint silicone sdb, joint vitrage etc etc.....

Logement livré

AudreyV , le 24/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience. Nous avons immédiatement contacté votre RCC qui se permettra de vous rappeler rapidement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet et demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Absence de SAV et de reconnaissance de non conformité

Bonjour à tous, je ne conseille absolument pas un achat chez Bouygues ou alors il faut que vous ayez du temps à perdre !
Mon logement a été livré il y a de ça 2 ans avec un problème au niveau de la clôture extérieure de mon jardin privatif.
J'ai immédiatement pris contact avec le service clientèle pour mettre une réserve et demander une reprise.
Après avoir mis plus d'un an pour proposer une solution convenable, on m'explique qu'il est possible de faire les travaux et que ces derniers seront financés par Bouygues mais qu'il fallait que mon syndic fasse des démarches auprès de la mairie pour modification de l'aspect extérieur de l'habitat.
Les démarches avec le syndicat syndic et la mairie ont été faites cela à pris 9 mois supplémentaires et maintenant que tout est ok, Bouygues ne souhaite plus prendre en charge estimant qu'il ne s'agit que d'un problème esthétique. Je précise que ma clôture fait un ventre et que la terre du terrain en surplomb ne cesse de se déverser chez moi. Bouygues ne souhaite pas reconnaitre leurs malfaçons et essaye de vous épuiser pour que vous abandonniez contre eux. Sachant que j'ai déboursé 300 000 euros pour mon logement et que la non conformité nécessite 5000 € !
Maintenant Bouygues ne m'apporte plus aucune réponse, c'est honteux pour quelqu'un qui s'était engagé à prendre en charge et qui maintenant est aux abonnés absents !
Fuyez vite !

Logement livré

NicolasB , le 18/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire votre déception. Toute notre équipe se tient à votre écoute via votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. Nous restons à votre entière disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

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DPE non remis

Bon accueil DPE Non remis et annonce faite après remise du chèque!!! n'est ce pas une pièce obligatoire

Logement livré

Laurencep , le 12/05/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Nous avons contacté nos équipes opérationnelles afin qu'elles puissent se rapprocher de vous à ce sujet. Nous restons à votre entière écoute et disposition. A très vite.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Dégat des eau

Surprise de decouvrir un dégat des eaux tant dans mon logement que dans le garage. Le logement est inahabitable dans l'immediat

Logement livré

NajibA , le 11/08/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés de la situation que vous nous rapportez. Toute notre équipe est actuellement mobilisée pour répondre à votre sollicitation (contact via votre espace client). N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très décçue

Très déçue . La personne prenait à la légère l'état des lieux et minimisait ce que je pouvais remarquer.

Logement livré

GuenaelleM , le 27/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Livraison retardé

Livraison deja retardé depuis Decemebre 2020. Le jour de la remise des clefs, la personne responsable nous annonce une problème de fuite d'eau sans nous donner une nouvelle date.

Logement livré

JoséR , le 09/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de livraison que vous mentionnez. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Relation Client qui se permettra de vous rappeler rapidement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Une déception

Nous avons acheté notre appartement chez Bouygues en pensant pouvoir nous reposer sur la solidité et le savoir-faire d'un promoteur national....
Le résultat? Plus d'une trentaine de réserves émises lors de la livraison et une longue liste de réserves complémentaires 1 mois après avoir pris possession des lieux: malfaçons, finitions catastrophiques, non conformités techniques (dont certaines dangereuses), des hauteurs sous plafond non réglementaires, une baignoire à la place de la salle de bain, etc.
Le service client a mis plus de 6 mois avant de nous rencontrer malgré nos nombreuses demandes pour nous annoncer que les réserves n'étaient pas recevables! Un comble.
Plus d'un an après la livraison, la quasi totalité des réserves n'ont pas été solutionnées ... quelle déception au vu de l'investissement d'une vie !
Le rêve d'accession dans le neuf est en réalité un désenchantement à l'arrivée et épuisant pour les clients face à l'ignorance du promoteur.
Assia, acquéreur Triptik

Logement livré

Assia AZK , le 13/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception. Toute notre équipe se tient à votre écoute via votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. Nous restons à votre écoute et disposition !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Une date de visite unique

Avoir que le vendredi 1er juillet pour visiter le logement, pendant des horaires définis, lorsque l'on travaille c'est un peu frustrant.

Logement livré

Wilfridr , le 27/07/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Pas d'ascenseur pour accéder aux étages ; le sous-sol inondé , des points relevés lors de la visite de pré - livraison n'ont pas été corrigés. La visite est trop courte pour vérifier tous les détails et par la suite, après emménagement, nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements qui pouvaient être corrigés bien avant.

Logement livré

TatyanaT , le 15/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés de la situation que vous nous rapportez. Toute notre équipe est actuellement mobilisée pour répondre à votre sollicitation (contact via votre espace client). N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1^ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2^ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.

3^ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.

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