Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

Nos résidences

Nos résidences

Note globale

5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars

4.5 / 5

Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Équipe au top

Équipe au top, malgré le contexte et quelques péripéties, l'équipe a été très à l'écoute et a répondu à mes multiples demandes

Logement livré

LilaO , le 11/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, C'est un plaisir de pouvoir vous accompagner dans votre projet immobilier. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour déposer cet avis positif. Bonne installation dans votre nouveau logement. À très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bravo et merci à toute l'équipe

Très bon accueil, charmante attention avec la petite serviette et le savon dans les studios, et la superbe présentation de plantes exotiques offerte lors de la remise des clefs. Les différents intervenants sont tous très sympas, de la jeune fille qui nous a remis les clefs, aux jeunes gens (techniciens et jeune fille qui nous a fait l état des lieux) à la femme de ménage qui se trouvait la et avec laquelle nous avons pu échanger. Un grand merci à mon interlocutrice, très prévenante, à l'écoute et très arrangeante.. Bravo et merci à toute l'équipe, des relations publiques, commerciales aux corps de métiers intervenus sur le chantier.

Logement livré

BéatriceM , le 11/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, votre message nous a particulièrement touchés et l'avons immédiatement partagé avec nos équipes. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance à très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bien dérouler

Personnelle sympathique, la livraison et la visite de remise des clefs c'est bien dérouler. Un Porte clef et une bouteille en cadeau. Seul point faible , le temps pour les résolutions et défaillance constaté post livraison. Les réponses du maître d'ouvrage qui ne peut pas faire revenir un peintre faire des retouches de peintures alors qu'il intervient dans un autre appartement repeindre un mur complet. Des demandes prises en comptes mais manque de réactivité et de solution pérenne. Pour ma part 3 mois sans dormir à cause du moteur de VMC. Moteur enfin réglé mais toujours audible, prendre un bain avec ce bruit permanent manque de sérénité. Interlocuteur disponible à la livraison ainsi que le mois suivant , puis ..... Longue attente avant une réponse à un mail et encore plus longue attente voir aucune pour un retour d'information et d'action.

Logement livré

DavidS , le 10/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la communication avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très satisfait du déroulé

Il est particulièrement appréciable d'avoir un interlocuteur "humain" quand on a une question. Depuis le début de ce projet, j'ai été très satisfait du déroulé.

Logement livré

SebastienB , le 10/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour cette attention particulière envers nos collaborateurs. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner jusqu'à l'accomplissement de votre projet. En vous souhaitant une belle continuation dans votre nouveau logement. Au plaisir de pouvoir à nouveau vous aider à mener à bien vos projets.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très satisfaisante

La livraison de mon studio c'est passée de façon très satisfaisante,conforme à la description et la réalisation du projet. La réhabilitation de l'ensemble est une réussite et honore l'architecture Toulousaine.

Logement livré

DanielleC , le 10/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très agréable

Logement livré

MicheleL , le 10/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très satisfaite

J'ai eu un bon accueil et les equipes présentes ont ete aux petirs soins avec moi. Très satisfaite

Logement livré

PatriciaP , le 09/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Aucun détail laissé au hasard

visite rondement menée par une équipe très pro. Aucun détail laissé au hasard. réalisation conforme à mon attente. cadre de vie encore plus agréable que prévu.

Logement livré

PhilippeB , le 09/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, C'est un plaisir de pouvoir vous accompagner dans votre projet immobilier. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour déposer cet avis positif. L'accueil est un des points essentiels de notre accompagnement. Bonne installation dans votre nouveau logement. Au plaisir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Livraison retardé

Livraison deja retardé depuis Decemebre 2020. Le jour de la remise des clefs, la personne responsable nous annonce une problème de fuite d'eau sans nous donner une nouvelle date.

Logement livré

JoséR , le 09/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de livraison que vous mentionnez. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Relation Client qui se permettra de vous rappeler rapidement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bonne prestation dans l'ensemble

Bonne prestation dans l'ensemble Quelques légères retouches sont prévues et devraient être faites après la livraison

Logement livré

PierreB , le 09/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Excellente équipe et accueil parfait !

Logement livré

EmilieB , le 08/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt avec vous !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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A l'écoute

Les interlocuteurs sur place ont été à l'écoute, néanmoins on a le sentiment que le but était de signé le plus rapidement les documents et récupérer le chèque de banque en limitant les réserves

Logement livré

FatoumataD , le 08/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Visite assez clair

Visite assez clair, mais un peu trop rapide.

Logement livré

VenuteC , le 08/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Un très bon accompagnement

Un très bon accompagnement tout au long du projet

Logement livré

FrançoiseN , le 05/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Finitions correctes

Prestation conforme , finitions correctes

Logement livré

PatriciaH , le 05/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Votre témoignage encourage nos équipes à toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La réception s'est bien pass

La réception s'est bien passé, l'accueil était de qualité, et l'agent Bouygues à l'écoute. Petit bémol, une fois la levée des réserves effectuée, c'est plus compliqué d'avoir une réponse.

Logement livré

NicolasD , le 04/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Pour toute demande, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com afin que nous puissions y répondre le plus précisément possible. Bien cordialement.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très satisfait dans l'ensemble

Très satisfait dans l'ensemble , Malgré quelques réserves qui seront à levées

Logement livré

PaulM , le 04/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Excellente organisation

Excellente organisation, et avec même une certaine flexibilité de planification tenant compte de mon agenda. Des interlocutrices très professionnelles et experte sur leur domaine. Cela a été très efficace.

Logement livré

StéphaneP , le 04/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Votre avis nous est précieux et nous vous en remercions. Celui-ci a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt avec vous !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bonne organisation

Très bonne organisation, très bon accueil. Toutes les informations ont été communiquées avec les explications qui vont bien

Logement livré

ChristopheA , le 04/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt avec vous !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très satisfait

Assisté au moment de la livraison et tout au long de l'avancement des travaux de façon très courtoise et professionnelle. Très satisfait.

Logement livré

ChristopheJ , le 04/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves

Il y a eu 4 réserves logement pas propre à la livraison et plusieurs choses ne vont pas

Logement livré

KhanM , le 03/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message, nous sommes désolés de votre mécontentement. Nous mettons dès aujourd'hui tout en œuvre pour revenir vers vous. N'hésitez pas également à contacter votre Responsable Relation client sur votre espace client. Nous restons bien entendu à votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Une équipe de professionnels à l'écoute !

Logement livré

BenedicteF , le 03/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très profesionnelle

Noter interlocutrice a été d'une aide précieuse et positive. Elle s'est montrée très professionnelle,à l'écoute et particulièrement réconfortante en cette période difficile. Grand merci à cette personne qui m'a bien entourée.

Logement livré

DanielleW , le 02/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Personnel très professionne

Très bon accueil du personnel Bouygues et mandaté par Bouygues. Personnel très professionnel et accueillant. Néanmoins grosse déception sur la qualité de finition du bien et des communs alors que la prévisite s'était parfaitement déroulée. Voir les notes ci-dessous et vous comprendrez pourquoi la satisfaction est mitigée.

Logement livré

SébastienD , le 02/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous confirmons que les réserves ont été bien prises en compte, notre équipe travaille activement pour vous donner satisfaction à ce sujet. Nous restons bien entendu à vos côtés. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réception parfait

réception parfaite et très professionnelle d'un bout à l'autre

Logement livré

PierreP , le 01/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, votre message nous a particulièrement touchés et l'avons immédiatement partagé avec nos équipes. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance à très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Nous recommandons

Notre collaborateur a toujours été à l'écoute, tjrs disponible, il a répondu à toutes les questions pendant la construction et la livraison. C'est une personne serviable et professionnelle. Il nous a bien accompagnés dans ce projet, nous le recommandons à toutes les personnes qui ont peur de se lancer dans cette aventure d'achat sur plan. .

Logement livré

LuisaM , le 29/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Merci pour votre retour d’expérience et votre recommandation. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Explication du suivi très claires

Accueil chaleureux, personnel ponctuel et souriant et très bonne prise en charge de la remise des clés. Explication du suivi très claires.

Logement livré

SandrineP , le 28/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bravo et merci

De bonnes surprises tout au long de la réception, bravo et merci pour votre sens du commerce.

Logement livré

PatrickC , le 28/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt avec vous !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Une équipeà notre écoute

La livraison de notre appartement a été a l'image de notre projet depuis le début. Une équipe à notre écoute, très professionnelle, une interlocutrice au top que nous avons eu le plaisir de rencontrer pour la remise des clés.

Logement livré

PhilippeR , le 28/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. C'est une grande satisfaction de constater que notre disponibilité et la qualité de nos conseils répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bonne prise en charge

Bonne prise en charge par l'équipe sur place, dans le respect des protocoles sanitaires.

Logement livré

MahamadouS , le 28/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, C'est un plaisir de pouvoir vous accompagner dans votre projet immobilier. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour déposer cet avis positif. Bonne installation dans votre nouveau logement. À très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La satisfaction globale est très bonne

J'ai mis la note de 4 car la satisfaction globale est très bonne, mais certaines réserves ne nous permettent pas d'emménager correctement avant l'intervention de vos prestataires pour lever les réserves.

Logement livré

InesG , le 28/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Super accueil

Logement livré

VincentB , le 28/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt avec vous !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bon accueil

Très bon accueil, tous les différents interlocuteurs sont très professionnels et à l'écoute.

Logement livré

ArmandJ , le 28/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La levée des réserves s'est très bien déroulée

La levée des réserves s'est très bien déroulée, seule 1 réserve reste à réaliser : remplacement du rail du placard entrée. Les 3 VMC restent à être éprouvées.

Logement livré

ZouhairM , le 27/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Retouche

Retouches sur les bandes à effectuer

Logement livré

DavidT , le 27/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Pour toute demande, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com afin que nous puissions y répondre le plus précisément possible. Bien cordialement.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bravo

C'était une première réussie, bravo à toutes les équipes mobilisées pour leur professionnalisme

Logement livré

AimeD , le 27/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Merci pour votre retour d’expérience. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Félicitations à tous les collaborateurs Bouygues Immobilier

Félicitations à tous les collaborateurs de Bouygues Perpignan, mon parcours client jusqu'à la remise des clés a été de qualité

Logement livré

EricV , le 27/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Satisfaits de notre appartement

Très bon accueil et sommes satisfaits de notre appartement.

Logement livré

IrisB , le 26/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cette attention particulière envers nos collaborateurs. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner jusqu'à l'accomplissement de votre projet. En vous souhaitant une belle continuation dans votre nouveau logement. Au plaisir de pouvoir à nouveau vous aider à mener à bien vos projets. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Belles finitions et très propre

Logement avec de très belles finitions et très propre. Aucun défaut n'a été constaté lors de la livraison.

Logement livré

EemE , le 26/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bien accueilli

Nous avons été très bien accueilli

Logement livré

MichèleS , le 26/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre retour d’expérience. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1^ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2^ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.

3^ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.

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