Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

Nos résidences

Nos résidences

Note globale

5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars

4.5 / 5

Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Bonne qualité de la construction, très bon accueil

Accueil dés le hall d'entrée, présentation du logement et explications du fonctionnement des différents appareils très explicite et tout cela avec le sourire. Bonne qualité de la construction et merci pour les cadeaux. Extérieurs en cours de finition. ( entrée, parking de surface)

Logement livré

Moniquec , le 13/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, vos interlocuteurs Bouygues Immobilier restent à votre entière disposition.
A très bientôt !

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Très bon accueil et disponibilité

Merci à votre équipe pour son accueil et sa disponibilité tout au long de la réception de notre logement

Logement livré

Didierl , le 13/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre témoignage, nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Nous restons à votre écoute, à bientôt !

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Personnel compétent sympathique et attentif

Logement livré

Christianf , le 13/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de votre satisfaction, au plaisir de vous retrouver pour de futurs projets.
A bientôt !

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Service client professionnel

Service clientèle professionnel et a l écoute. Délais respectes. Construction qui reflète la qualité

Logement livré

Thierryf , le 12/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message positif.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons avoir la joie de vous accompagner pour de futurs projets. A bientôt !

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Bel accompagnement de la Responsable relation clients

Equipe au top, bel accompagnement de la Responsable relation Client ! Un grand merci à toute l'équipe !!

Logement livré

Marsebas , le 12/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre témoignage.
Nous sommes ravis de votre retour d'expérience, et de votre attention particulière envers notre collaboratrice.
A très bientôt !

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Équipe dynamique, agréable et efficace

Équipe dynamique, agréable et efficace .

Logement livré

Belkaceml , le 12/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre témoignage, nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Nous restons à votre écoute, à bientôt !

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Un magnifique souvenir lors de la livraison

Accueil chaleureux et très professionnel. Ce sera un magnifique souvenir.

Logement livré

Géraldl , le 12/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre satisfaction.
Votre avis nous est très précieux et nous encourage au quotidien. Très bonne installation et à bientôt !

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Personnel aimable et compétant

Bon accueil Personnel aimable et compétant

Logement livré

Michèlem , le 12/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Merci pour votre avis positf, nous sommes ravis de votre satisfaction. A très bientôt !

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Petites finitions à réaliser

Il reste des petites finitions à réaliser, Reprise de peinture au-dessus de la porte de chambre à réaliser joint du lino réaliser dans la pièce principale Clé de chambre ne fonctionne pas dans la serrure,

Logement livré

Danielp , le 12/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre témoignage.
Nos équipes sont mobilisées sur l'ensemble de vos demandes, nous vous invitons à les suivre sur votre Espace clients.
A très bientôt.

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Accueil chaleureux

Logement livré

Alainc , le 12/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre satisfaction.
Votre avis nous est très précieux et nous encourage au quotidien. Très bonne installation et à bientôt !

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Très bonne qualité de réalisation

Très belle opération, très bonne qualité de réalisation

Logement livré

Philippev , le 11/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre précieux témoignage qui nous encourage au quotidien.
Nous le partageons dès aujourd'hui avec nos équipes opérationnelles, merci de votre confiance et à bientôt !

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ponctuel efficace professionnel

Logement livré

Jean marcm , le 11/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message positif.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous souhaitons une très bonne installation.
A très bientôt !

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Merci à toute l'équipe

Accueil très professionnel, Jessica et David ont été très efficace. Je tiens à remercier toute l'équipe qui à répondue à toutes mes attente.

Logement livré

Pierreg , le 11/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Merci pour ce témoignage positif et cette attention particulière envers nos collaborateurs. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. A très bientôt !

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Quelques réserves

Quelques réserves faites le jours de livraison

Logement livré

Mirsadab , le 10/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nos équipes sont à votre entière écoute sur votre Espace clients, n'hésitez pas à les solliciter pour toute question et suivi de vos réserves.
A très bientôt.

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Bonnes explications

la personne prend son temps et présente les spécificités de l'appartement dans notre cas

Logement livré

Marcom , le 09/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre partage. Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre entière disposition pour toute question. A très bientôt !

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Très professionnelle

PAS GRAND CHOSE, TRES PROFESSIONNELLE

Logement non-livré

Yvesl , le 08/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction, nous restons à votre entière disposition tout au long de votre parcours. A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Interlocutrice réactive et professionnelle

Notre contact a été formidable de réactivité et de professionnalisme, pour ne pas la nommer Émilie CAILLARD

Logement livré

Christines , le 08/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Madame,
Merci pour cette attention particulière envers notre collaboratrice. Votre avis nous est très précieux, il a été transmis à nos équipes qui vous remercient chaleureusement. A bientôt !

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La livraison s'est bien passée

la livraison de mon logement s'est bien passée. l'intervenante accompagnatrice a été très aimable.

Logement livré

Fatoumatoum , le 08/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre témoignage et votre message à nos équipes.
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous souhaitons une très bonne continuation dans votre nouveau logement.
A bientôt !

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Accompagnement excellent

Un accueil au top, un accompagnement excellent avec une intervention extrêmement rapide pour les quelques réserves que j'avais. Comme pour tout le reste du projet, l'équipe Bouygues a été excellente, mention spéciale à Mme FOFANA que je remercie chaleureusement pour tout son suivi.

Logement livré

Juliep , le 08/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

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Equipe à l'écoute et réactive

Merci à toute l'équipe qui était à l'écoute et réactive

Logement livré

Antoinev , le 07/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message positif. Nos équipes sont très heureuses d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition.
A bientôt.

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Points notés durant la pré-livraison traités

Pas mal de points notés durant la visite de pré livraison ont été traités. Mais certains sont encore présents et d'autres sont apparus.

Logement livré

Maried , le 07/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement.
Nous restons à votre écoute.

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Accueil chaleureux, écoute et réactivité

Accueil chaleureux, écoute et réactivité face aux réserves constatées.

Logement livré

Fatoumatad , le 07/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif.
Nos équipes sont à votre entière écoute sur votre Espace clients, n'hésitez pas à les solliciter pour toute question et suivi de vos réserves.
A très bientôt.

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C'était parfait

Je pense qu'il faudrait former M. Agouzoul aux mêmes compétences, qualités, relationnelles et surtout la parfaite maîtrise technique de son activité professionnelle. Ne changez rien. C'était parfait.

Logement non-livré

Amall , le 07/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre témoignage. Nous transmettons votre message à nos équipes opérationnelles et restons à votre entière écoute pour toute autre question. A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Une équipe dévouée pour la satisfaction client

Une équipe bouygues entièrement dévouée pour la satisfaction du client et tout ceci dans une grande convivialité .

Logement livré

Hubertb , le 06/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Votre témoignage nous encourage, nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles.
A bientôt !

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Très bien

Très bien toutes les explications souhaitées

Logement livré

Claudec , le 06/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une bonne installation.
A bientôt!

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Complètement satisfait du service client et de ma livraison

J'ai choisi la marque pour sa notoriété. Et je suis complètement satisfait du service client et de ma livraison.

Logement livré

Lionell , le 06/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre témoignage et votre message à nos équipes.
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous souhaitons une très bonne continuation dans votre nouveau logement.
A bientôt !

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Points non réglés

Des problèmes importants constatés 1 mois 1/2 avant la réception non réglés : différence de niveau parquet carrelage etc 4 interlocuteurs différents en l'espace de 2 mois en fin de chantier

Logement livré

Patricev , le 06/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de cette situation.
Nos équipes sont mobilisées sur l'ensemble de vos demandes. Nous vous invitons à les suivre sur votre Espace clients.
Nous restons à votre entière écoute.
A très bientôt.

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Très bien accompagnés tout au long du projet

Très bien accompagnés tout au long de notre acquisition. Équipe très professionnelle et aimable de Bouygues.

Logement livré

Anne marier , le 06/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame,
Votre avis nous est très précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. A bientôt !

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Echanges très satisfaisants

Les échanges avec nos différentes interlocutrices ont été très satisfaisants, tant au niveau de l'accueil souriant et agréable que pour leur professionnalisme.

Logement livré

Cécilel , le 06/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre témoignage positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous souhaitons une très bonne installation dans votre nouveau logement.
A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Tout est parfait

Bonjour Monsieur, Merci pour votre précieux témoignage.
Nous sommes ravis de votre retour d'expérience et restons à votre écoute. A bientôt !

Logement non-livré

Sofianem , le 01/12/2023

Autonomie commercial

Cher Monsieur,
Merci pour votre partage. Nous transmettons votre message à nos équipes. Nous restons à entière écoute et disposition.
A très bientôt !

Logement non-livré

Philippes , le 01/12/2023

Inviter les clients

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message positif.
Nous le transmettons à nos équipes :) à très bientôt !

Logement non-livré

Claude marceld , le 01/12/2023

L'accompagnement, l'accueil, la disponibilité des interlocuteurs est excellente

L'accompagnement, l'accueil, la disponibilité des interlocuteurs est excellente. Cependant quelques interrogations sans réponse clair concernant le bâtiment A, nous avons eu plusieurs retour sans jamais avoir une même réponse. La finition, la propreté et les extérieurs sont globalement bons, quelques remarques mais sans réserves, l'équipe technique étant très réactive. Merci encore à Mme BITOUN-LARRIA qui a été là pour nous dès le début de notre projet, qui nous a suivi et je veux souligner sa disponibilité et sa réactivité dans toutes les situations.

Logement livré

Houssinet , le 01/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

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RAS

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
A très bientôt !

Logement non-livré

Jean-albert elv , le 01/12/2023

Personnel disponible

Accueil très bien préparé, personnel disponible pour les retouches

Logement livré

Humaink , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre témoignage, nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Nous restons à votre écoute, à bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Excellente présentation et accueil

Excellente présentation et accueil.

Logement livré

Stephaneb , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre témoignage.
Nous sommes ravis de votre satisfaction, nous vous souhaitons une très bonne installation.
A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Satisfait de la rapidité et disponibilité

Dans l'ensemble nous avons été satisfait de la rapidité et de la disponibilité des équipes sur place au moment de la livraison.

Logement livré

Corinnev , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre satisfaction.
Votre avis nous est très précieux et nous encourage au quotidien. Très bonne installation et à bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Plans de l'appartement

les plans de l'appartement ne correspondent pas avec les plans de notre commande signée

Logement livré

Danielg , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous vous invitons à contacter votre Responsable relation clients sur votre Espace clients pour échanger sur votre demande.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Finitions à revoir

Appartement sale, beaucoup de choses a revoir avant la possibilité de pouvoir le louer. Pas de réponses des artisans pour la mise en conformité.

Logement livré

Laurentb , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous vous invitons à contacter votre interlocuteur Bouygues Immobilier sur votre Espace clients afin de suivre l'ensemble de vos demandes. Nous restons à votre écoute et entière disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Interlocuteur à l'écoute

Interlocuteur à l'écoute. Nous avons eu réponses à toutes nos questions.

Logement livré

Tariqa , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre partage positif.
Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos questions. N'hésitez pas à contacter votre équipe sur votre Espace clients qui se tient à votre entière écoute. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1^ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2^ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.

3^ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.

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