Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

Nos résidences

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Note globale

5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars

4.5 / 5

Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Parfait

Une vue du programme en 3 D aurait été parfait!

Logement non-livré

ChristinaD , le 16/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Nous avons transmis votre recommandation à nos équipes. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Belles prestations dans l'appartement

Belles prestations dans l'appartement, mais on sent bien que les artisans ont été sous pression pour tenir les délais. Beaucoup de retouches de peinture à faire un peu partout, et de très nombreuses traces sur les murs.

Logement livré

GuillaumeR , le 16/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Acceuil chaleureux

Ponctualité du rdv et accueil chaleureux lors de la livraison.

Logement livré

MarcB , le 15/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Accueil bon

Accueil bon. En revanche l'état de livraison et de propreté de l'appartement ne sont pas satisfaisant + 2 réserves. Nombreuses retouches peinture en cours et à faire au cours de la livraison.

Logement livré

EtienneC , le 15/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message, nous sommes désolés de votre mécontentement. Nous mettons dès aujourd'hui tout en œuvre pour revenir vers vous. N'hésitez pas également à contacter votre Responsable Relation client sur votre espace client. Nous restons bien entendu à votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Plusieurs dysfonctionnements

Pas d'ascenseur pour accéder aux étages ; le sous-sol inondé , des points relevés lors de la visite de pré - livraison n'ont pas été corrigés. La visite est trop courte pour vérifier tous les détails et par la suite, après emménagement, nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements qui pouvaient être corrigés bien avant.

Logement livré

TatyanaT , le 15/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés de la situation que vous nous rapportez. Toute notre équipe est actuellement mobilisée pour répondre à votre sollicitation (contact via votre espace client). N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bien gérée

Après un accueil soigné et une livraison de l'appartement bien gérée. Le signalement d'un problème d'infiltration d'eau au plafond quelques jours après la livraison laisse paraitre un vrai souci de suivi de transparence et de communication sur l'avancement des travaux

Logement livré

ThierryL , le 14/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la communication avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très professionnel et disponible

Mon interlocuteur Bouygues est très professionnel Disponible, à l'écoute et impliqué. Les travaux de peinture sont de facture médiocre, les finitions déplorables.

Logement livré

LaurentF , le 13/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation que vous avez connue. Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre logement. Et restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Les finitions peu satisfaisantes

Je suis surpris de constater que plusieurs vitres des menuiseries sont raillées, et doivent être changées. Cela aurait dû être fait avant la livraison. Les finitions du balcon sont peu satisfaisantes: - garde corps posés de façon aléatoire avec peinture rayée et mal finie. - dalles en bois à rigidifier - seuil de la porte fenêtre peu stable, avec enduit à reprendre de part et d'autre. D'autres petits défauts: - programmation du chauffage erronée, finitions sommaires de la porte palière.

Logement livré

PhilippeP , le 12/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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J'ai apprécié cet minutie

Tout était prêt pour la livraison. Les accompagnateurs ont pris le temps de tout nous expliquer et ils ont même demandé un dernier coup de nettoyage sur notre fenêtre qui avait été sali par le nettoyage de la façade que nous n'avions pas remarqué. J'ai apprécié cet minutie.

Logement livré

ArletteD , le 12/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Belle réalisations

Délai à peu près tenus. Belle réalisations. Quelques imperfections et la livraison quasi toutes levées le jour même

Logement livré

DidierR , le 12/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, votre message nous a particulièrement touchés et l'avons immédiatement partagé avec nos équipes. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance à très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bonne livraison

Bonne livraison, mais on arrive pas à voir tt les détails.

Logement livré

CyrilD , le 11/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis que nous prenons bien en compte. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Je ne suis pas satisfaite

Je ne suis pas satisfaite avec l'état géneral du logement et qualité apresenté. Au dessus des expectatives apresentés au moment de l'achat et d'une entreprise comme Bouygues Immobilier

Logement livré

CátiaP , le 10/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et vous présentons nos excuses les plus vives. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Mon interlocuteur connais parfaitement son travail

Mon interlocuteur connais parfaitement son travail, garce à lui, mes préjugés sur Bouygues se sont effacés. J'ai eu de la chance de tomber sur lui, il faudrait que tous vos conseillers soient de ce niveau. J'espère que la suite se passera toujours aussi bien. Ma première inquiétude reste la qualité du résultat en sachant que je n'entraverai jamais à ce fait.

Logement non-livré

SylvainA , le 09/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette attention particulière envers notre collaborateur. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans la concrétisation de votre projet. Nous restons à votre entière disposition. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Professionnelle

Nos interlocutrices ont été très professionnelle et à chaque détail pour une petite retouche sur différents points de l'appartement ont été très réactive pour faire intervenir immédiatement les différents corps de métiers présents sur le chantier. Nous avons terminer la livraison par le côté administratif et nous avons été reçu par Magali qui a été tout autant professionnelle et nous a fait terminer cette livraison avec beaucoup de sympathie. Nous sommes sortis de notre livraison ravis. Nous les remercions à tous beaucoup.

Logement livré

CorinneA , le 09/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, votre message nous a particulièrement touchés et l'avons immédiatement partagé avec nos équipes. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance à très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Parfaite

L'équipe sur place était parfaite, il restait des petites choses à revoir et une porte qu'il faudra changer.

Logement livré

EdithS , le 09/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Beaucoup de réactivité

Bonne organisation. Problématiques posées et traitées pour partie en temps réel avec la présence d'entreprises. Autres "réserves" traitées en un temps très court (moins d'une semaine) = beaucoup de réactivité. Reste une réserve (dimensions porte du garage = porte non adaptée à un double box comme garage voisin) importante sur la porte de garage non adaptée à traiter....

Logement livré

YannS , le 08/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Merci pour la livraison.

Très bonne équipe sur l'opération !! Merci pour la livraison.

Logement livré

AurelienC , le 08/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. À très bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Equipe à l' écoute et bienveillante

Logement livré

SamiaT , le 08/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt avec vous !

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Un service remarquable

excellent accueil beaucoup d'écoute et un service remarquable pour résoudre les quelques petits problèmes restants.

Logement livré

PhilippeD , le 07/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bel appartement terminé

accueil chaleureux. interlocuteurs à l'écoute et disponible pour répondre à nos questions Bel appartement terminé

Logement livré

OdileT , le 07/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, C'est un plaisir de pouvoir vous accompagner dans votre projet immobilier. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour déposer cet avis positif. Bonne installation dans votre nouveau logement. À très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Professionnel

Logement livré

GerardP , le 07/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Au plaisir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Prestations de qualité

Livraison bien organisée. Accueil et accompagnement très agréable. Prestations de qualité avec prise en compte immédiate des remarques / commentaires relatifs aux quelques réserves.

Logement livré

VincentR , le 06/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Votre témoignage encourage nos équipes à toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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nous avons apprécié le fait de recevoir les clefs le jour prévu

Même si tout n'était pas complètement fini, nous avons apprécié le fait de recevoir les clefs le jour prévu

Logement livré

JéromeL , le 06/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bien déroulée

La livraison de mon logement s'est très bien déroulée, et bien organisée. On se sent accompagné et rassuré.

Logement livré

NeathC , le 05/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Il est essentiel pour nous de rassurer nos clients et de rester à leur écoute. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner jusqu'à l'accomplissement de votre projet. En vous souhaitant une belle continuation dans votre nouveau logement. Au plaisir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bien

Logement livré

GuyG , le 02/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Professionnelle et compétente

L'équipe en charge de la livraison était professionnelle et compétente, La disponibilité des entreprises durant cette réception à considérablement limité le nombre de réserve.

Logement livré

TimofL , le 02/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. C'est une grande satisfaction de constater que notre disponibilité et la qualité de nos conseils répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Au-delà de mes espérances.

Accueil très sympathique. Visite du bien très professionnelle. Qualité du bien et du bâtiment au-delà de mes espérances.

Logement livré

HarryS , le 02/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La qualité du second accueil était lui au rendez vous

Le mois de délai entre opr et or n'a pas servi à lever les réserves entre temps, vitres rayées et finition carrelage à refaire. Le nombre trop important de réserves m'a conduit à refuser la réception pour accélérer les travaux et j'ai subi des menaces pour me faire changer d'avis. Fort heureusement le maître d'oeuvre a repris le dossier en main et a levé en 10 jours la majorité des réserves. La qualité du second accueil était lui au rendez vous

Logement livré

FabienneB , le 01/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous rapportez. Votre équipe opérationnelle a été informée immédiatement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour revenir vers vous rapidement concernant les dernières réserves. Nous restons à votre entière disposition !

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Très bon déroulement

Tres bon déroulement de la réception, personnes à l'écoute pour les « retouches » et autres problèmes.

Logement livré

ClaudineP , le 01/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. C'est une grande satisfaction de constater que la disponibilité de nos collaborateurs et la qualité de votre logement répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bien passé

Une équipe super sympathique ,compétente et à l'écoute . La livraison c'est super bien passée.

Logement livré

CédricV , le 01/07/2021

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Immeuble en cours de finition.

Logement livré

SéverineJ , le 30/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Particulièrement efficace et disponible

La livraison a été bien organisée et nous avons bien reçu toutes les informations nécessaires à l'avance. La livraison de notre appartement s'est trés bien passée malgré quelques réserves qui espérons vont être résolues rapidement . Notre interlocuteur a été particulièrement efficace et disponible tout au long des 2 ans et demi qui ont précédé la livraison et le jour de la livraison.

Logement livré

ClaireM , le 30/06/2021

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Très satisfait

Ouvrage de l'appartement très satisfaisant

Logement livré

AlexandreF , le 30/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Votre avis nous est précieux et nous vous en remercions. À très vite !

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Satisfaisant

Super accueil et pleins de cadeaux de la part de Bouygues bravo Le petit souci logement avec des petites choses (réserves) non terminé comme fenêtre et garde au corp balcon mauvais travail Sinon immeuble très beau et pas mal du tout niveau construction satisfaisant

Logement livré

FernandaP , le 29/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous confirmons que les réserves ont été bien prises en compte, notre équipe travaille activement pour vous donner satisfaction à ce sujet. Nous restons bien entendu à vos côtés.

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Tout était parfait

Tout était parfait avec un accueil professionnel et bienveillant.

Logement livré

AlainN , le 29/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Votre avis nous est précieux et nous vous en remercions. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bonne expérience

Très bonne expérience.

Logement livré

NadiaK , le 29/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Votre avis nous est précieux et nous vous en remercions. À très vite !

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Livraison d'un studio.

Logement livré

LaurentB , le 29/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Bien cordialement. Nous vous souhaitons une belle continuation dans votre studio. Au plaisir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Accueil de qualité

Accueil de qualité ;nos réserves ont été prises en compte et maintenant nous espérons que les petits problèmes seront réglés pour notre plus grand bonheur.

Logement livré

ClaudeM , le 29/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Pas d'électricité lors de la réception

Pas d'électricité lors de la réception donc pas pu tester les différents éléments Évier de cuisine non posé

Logement livré

ChristopheD , le 28/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés de la situation que vous nous rapportez. Toute notre équipe est actuellement mobilisée pour répondre à votre sollicitation (contact via votre espace client). N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Prestations conformes à mes attentes

Prestations conformes à mes attentes. Les finitions tant extérieures, qu'intérieures semblent de qualité. Résidence se démarquant par son aspect moderne, dans un environnement plutôt "vieillot".

Logement livré

LaurentG , le 28/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Votre retour nous tient à cœur. Nous vous en remercions chaleureusement. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. À très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1^ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2^ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.

3^ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.

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