Votre Espace clients Bouygues Immobilier

La première fois que vous vous connectez à votre Espace clients, vous devez vous munir de vos identifiants de connexion. Ils vous ont été envoyés par mail dans les 4 jours qui ont suivi votre réservation. Vous n’avez pas reçu de mail ? Cliquez sur « mot de passe oublié » et entrez votre adresse email : un nouveau mot de passe vous sera envoyé.

Votre interface vous sert à la fois de :

• Portefeuille électronique pour vos documents (contrat de réservation, Acte authentique de vente, choix de prestations…). Vous pouvez les consulter et les télécharger à tout moment.
• Système de messagerie pour communiquer directement avec votre Responsable relation clients.
• Agenda électronique pour vos rendez-vous et vos appels de fonds.
• Suivi des actualités de votre projet (photos, newsletter chantier…).

Votre Espace clients est conçu pour simplifier toutes les étapes de votre projet et vous faire gagner du temps. Nul besoin de courir après les courriers, il suffit de vous connecter pour :

• Choisir la date de vos rendez-vous et les préparer
• Consulter vos documents et les télécharger
• Suivre l’avancée de vos appels de fonds, connaître le montant et la date de la prochaine échéance.
• Accéder au configurateur virtuel pour choisir vos prestations
• Envoyer des messages à votre conseiller
• Vérifier l’avancée de toutes vos demandes (TMA, réserves…)

Vous devez modifier la date d’un rendez-vous ? Envoyez simplement un message à votre Responsable relation clients depuis votre Espace clients.

Véritable agenda intelligent, votre Espace clients vous prévient à chaque fois qu’une échéance approche. Nouvel appel de fonds, date de rendez-vous pour vos choix de prestations ou de visite cloisons… chaque événement de la vie de votre bien apparaît en temps réel dans votre interface.

Chaque fois qu’un élément important est ajouté, vous recevez un mail pour vous prévenir. Vous êtes sûr d’avoir toutes les informations, même si vous ne vous connectez qu’occasionnellement.

Votre Espace clients est un lieu privilégié pour communiquer avec votre Responsable relation clients. Pour toute demande, cliquez sur « Nous contacter » et remplissez le formulaire. Dès que votre formulaire est envoyé, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de votre demande et vous pouvez suivre le traitement de votre dossier dans votre interface.

À côté du formulaire de contact, vous avez accès à la FAQ Bouygues Immobilier. Peut-être que vous trouverez une réponse immédiate à votre demande !

Depuis votre Espace clients, vous voyez l’avancée de votre demande, qui est traitée dans les plus brefs délais. Si votre Responsable relation clients est indisponible, un autre interlocuteur vous renseigne précisément, en ayant accès à tous les éléments de votre dossier.

Depuis votre interface, vous voyez grandir votre projet pas à pas. Une fois le chantier lancé, vous pourrez ainsi suivre son avancée à travers les photos et actualités.

Vous avez demandé des Travaux Modificatifs Acquéreurs ? La version définitive des plans se trouve dans vos documents. Vous avec également accès à vos choix de prestations et vous pouvez suivre les réserves émises après chaque visite chantier. Ce suivi est particulièrement efficace au moment de la livraison : chaque intervention d’entreprise est planifiée et consignée dans votre Espace clients.

Votre Espace clients réunit tous les documents de votre projet et vous permet de contacter directement votre Responsable relation clients. Résultat ? Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé dès la signature du contrat de réservation. Gain de temps et sérénité assurés !