Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

Nos résidences

Nos résidences

Note globale

5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars

4.5 / 5

Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Très satisfait

Très satisfait, le personnel est très professionnel , aimable et accueillant. La qualité est au rendez-vous Nous avons eu plusieurs acquisitions avec d'autres promoteurs mais je trouve que Bouygues est plus sérieux

Logement livré

Dungl , le 15/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre retour d’expérience et votre recommandation. C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner, très bonne installation. Au plaisir vous retrouver pour de futurs projets.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bon accompagnement

Très bon accompagnement de Julie et agréables petites surprises de Bouygues

Logement livré

Hélènem , le 14/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre message à notre collaboratrice. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bien organisée

Pas grand chose à redire...Equipe très à l'écoute, très professionnelle. Réception très bien organisée. Seul petit bémol, l'électricien était absent ce qui n'a pas permis de lever deux réserves constatées lors de la prévisite alors que les autres corps de metier étaient présents et très réctifs pour les petites retouches de dernière minutes. Autrement la qualité des prestations est très bonne dans son ensemble. Y a plus qu'à poser les valises:)

Logement livré

Francisg , le 14/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d’expérience et votre recommandation. C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner, très bonne installation. Au plaisir vous retrouver pour de futurs projets.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Une déception

Nous avons acheté notre appartement chez Bouygues en pensant pouvoir nous reposer sur la solidité et le savoir-faire d'un promoteur national....
Le résultat? Plus d'une trentaine de réserves émises lors de la livraison et une longue liste de réserves complémentaires 1 mois après avoir pris possession des lieux: malfaçons, finitions catastrophiques, non conformités techniques (dont certaines dangereuses), des hauteurs sous plafond non réglementaires, une baignoire à la place de la salle de bain, etc.
Le service client a mis plus de 6 mois avant de nous rencontrer malgré nos nombreuses demandes pour nous annoncer que les réserves n'étaient pas recevables! Un comble.
Plus d'un an après la livraison, la quasi totalité des réserves n'ont pas été solutionnées ... quelle déception au vu de l'investissement d'une vie !
Le rêve d'accession dans le neuf est en réalité un désenchantement à l'arrivée et épuisant pour les clients face à l'ignorance du promoteur.
Assia, acquéreur Triptik

Logement livré

Assia AZK , le 13/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception. Toute notre équipe se tient à votre écoute via votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. Nous restons à votre écoute et disposition !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Pleinement satisfaits

Tout est très bien dans l'ensemble mon épouse et moi nous souhaitons être pleinement satisfaits de notre prochain nids encore merci

Logement non-livré

Yves henryg , le 13/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bonne qualité d'écoute

L'accompagnement a été globalement de bonne qualité d'écoute.

Logement livré

Wachidoua , le 12/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. A votre entière disposition pour concrétiser de nouveau votre projet avec vous. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bon RDV

Très bon RDV. Respect des horaires et prise en charge de mes demandes . Rien à redire

Logement non-livré

Romdhane ramb , le 11/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message positif. Nous espérons avoir la joie de vous accompagner dans votre projet. À bientôt.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Continuer ainsi

De continuer ainsi

Logement non-livré

Jean francoisc , le 10/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Beaucoup d'empathie et beaucoup d 'écoute

LE RDV que j 'ai eu avec notre interlocutrice était parfait et j'ai été reçu avec beaucoup d'empathie et beaucoup d 'écoute JE l'en remercie.

Logement non-livré

Leonb , le 09/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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RAS

Logement non-livré

Benoîtl , le 09/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Savoir faire

Isabelle a été parfaite dans son rôle tant pour son savoir faire (très bon niveau technique au niveau de l'investissement) que son savoir être. Le problème actuel tient de mon positionnement, l' investissement doit correspondre à mes envies géographiques encore floues.

Logement non-livré

Catherined , le 09/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre message à notre collaboratrice. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bien

Un peu long (car tout n'était pas prepare) mais bien

Logement livré

Julieb , le 08/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Parfait

je pense sincèrement qu'il n'y a pas grand chose à améliorer .parfait. cordialement

Logement non-livré

Jean louisl , le 06/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bon accueil

Bon accueil et explications sur réserves potentielles satisfaisantes

Logement livré

Lucb , le 04/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Félicitations aux équipes

Félicitations aux équipes, la résidence est très belle, nous sommes ravis.

Logement livré

Tiphaines , le 03/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous vous remercions de votre témoignage très encourageant pour nos équipes. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Tout était très bien

Tout était très bien notre interlocutrice nous à reçu avec compétence et beaucoup d'amabilités c'est une excellente conseillère et nous avons été très satisfait de notre rendez vous avec elle

Logement non-livré

Sergef , le 02/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message positif. Nous espérons avoir la joie de vous accompagner dans votre projet. À bientôt.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Rassurer

Pour notre premier achat avec ma femme, notre interlocuteur Bouygues Immobilier a su nous rassurer et répondre à toute nos question. maintenant nous attendons de voir la suite

Logement non-livré

Stevenc , le 29/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message positif. Nous espérons avoir la joie de vous accompagner dans votre projet. À bientôt.
"

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Top niveau

Bonjour si je devais recruter un collaborateur , je solliciterai notre interlocuteur Bouygues Immobilier pour son efficacité et s gentillesse top niveau merci a vous pour un prochain achat.

Logement non-livré

Gerardw , le 21/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, votre message nous a particulièrement touchés. Nous partageons immédiatement avec nos équipes. Merci de votre confiance, à très bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Tout est parfait

ne changer rien , tout est parfait

Logement non-livré

Félixd , le 20/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur
Merci pour votre message positif. Nous espérons avoir la joie de vous accompagner dans votre projet. À bientôt.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Absence de SAV et de reconnaissance de non conformité

Bonjour à tous, je ne conseille absolument pas un achat chez Bouygues ou alors il faut que vous ayez du temps à perdre !
Mon logement a été livré il y a de ça 2 ans avec un problème au niveau de la clôture extérieure de mon jardin privatif.
J'ai immédiatement pris contact avec le service clientèle pour mettre une réserve et demander une reprise.
Après avoir mis plus d'un an pour proposer une solution convenable, on m'explique qu'il est possible de faire les travaux et que ces derniers seront financés par Bouygues mais qu'il fallait que mon syndic fasse des démarches auprès de la mairie pour modification de l'aspect extérieur de l'habitat.
Les démarches avec le syndicat syndic et la mairie ont été faites cela à pris 9 mois supplémentaires et maintenant que tout est ok, Bouygues ne souhaite plus prendre en charge estimant qu'il ne s'agit que d'un problème esthétique. Je précise que ma clôture fait un ventre et que la terre du terrain en surplomb ne cesse de se déverser chez moi. Bouygues ne souhaite pas reconnaitre leurs malfaçons et essaye de vous épuiser pour que vous abandonniez contre eux. Sachant que j'ai déboursé 300 000 euros pour mon logement et que la non conformité nécessite 5000 € !
Maintenant Bouygues ne m'apporte plus aucune réponse, c'est honteux pour quelqu'un qui s'était engagé à prendre en charge et qui maintenant est aux abonnés absents !
Fuyez vite !

Logement livré

NicolasB , le 18/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire votre déception. Toute notre équipe se tient à votre écoute via votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. Nous restons à votre entière disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Ambiance familiale

HUGO à été très accueillant. Ce qu'il faut de classe dans une ambiance familiale agréable et chaleureuse.

Logement non-livré

Sylvainl , le 17/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très professionnel

Bon accueil, très professionnel. Bonne préparation en amont. Assistance et transparence pour l'état des lieux.

Logement livré

Jérômef , le 17/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Vraiment très bien.

Le technicien a pris le temps de tout nous expliquer Vraiment très bien.

Logement livré

Lauref , le 17/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre message. A votre entière disposition pour concrétiser de nouveau votre projet avec vous. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bon professionnel

Bon contact avec Dominique. Efficace, disponible et toujours souriante. Bon professionnel.

Logement livré

Francisd , le 16/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Toujours bien passés

Je n'ai pas pu assister à la livraison de mon appartement car j'habite à 800 km et je ne pouvais pas me rendre disponible,. Cependant tous les contacts que je pu avoir avec notre interlocuteur se sont toujours bien passés et j'ai toujours eu les réponses que j'attendais.

Logement livré

Ericd , le 15/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Merci pour votre retour d’expérience.
Votre témoignage nous encourage; nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles.
À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Tres bonne prestation

Informations de livraison & délais de prévenance correct. Rendez vous pris avec notre interlocutrice Bouygues Immobiier en tenant compte de nos contraintes. Tres bonne prestation de sa part tout au long de la construction qui s'est confirmé lors de la livraison

Logement livré

Romualdl , le 13/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bon accueil

Très bon accueil de la part de notre interlocutrice Bouygues Immobilier, visite des parties communes, du logement et finalisation par la partie administrative et remise des clés

Logement livré

Alexandred , le 13/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour cette attention particulière envers nos collaborateurs. Nous vous souhaitons une belle continuation dans votre nouvel appartement. Au plaisir vous retrouver pour de futurs projets.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Equipe très à l'écoute

Logement livré

Micheld , le 13/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Que du bonheur

une équipe commerciale à notre écoute, très professionnelle qui nous a mis en confiance dès notre arrivée; presque familiale; que du bonheur, du sourire et de l'écoute; une prise en charge parfaite

Logement livré

Patrickp , le 12/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, votre message nous a particulièrement touchés. Nous partageons immédiatement avec nos équipes. Merci de votre confiance, à très bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très professionnel

Logement livré

Danielh , le 12/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Excellente équipe professionnelle

Excellente équipe professionnelle et attentive sur place

Logement livré

Francks , le 12/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous vous remercions de votre témoignage très encourageant pour nos équipes. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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J'ai pu poser les questions que je souhaitais

J'ai pu poser les questions que je souhaitais et des réponses m'ont été apporté.

Logement livré

Pierred , le 09/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Sérieux et professionnalisme

La livraison s'est très bien déroulée avec sérieux et professionnalisme par nos interlocuteur Bouygues Immobilier. Tous les corps de métiers étaient là ce qui a permis à certains d'entre eux d'intervenir en direct pour solutionner le maximum de points et ainsi limiter le nombre de réserves.

Logement livré

Laurentd , le 09/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bonne impression

Accueil chaleureux, une flute de champagne à l'appui, je garde une très bonne impression de cette livraison.

Logement livré

Lucetteg , le 09/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Cadeau remis très apprécié

Réception très bien déroulée. Visite de l'appartement dans de bonnes conditions. Cadeau remis très apprécié.

Logement livré

Carinea , le 09/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre retour d’expérience. C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner, très bonne installation. Au plaisir vous retrouver pour de futurs projets.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bon accueil et réactivité

En ce 1er rendez vous je n'ai aucune suggestion pour améliorer le service. Bon accueil et réactivité de notre interlocuteur Bouygues Immobilier qui répond à toutes mes questions et interrogations.

Logement non-livré

Catherined , le 09/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. C'est une grande satisfaction de constater que notre disponibilité et la qualité de nos conseils répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute. À bientôt !
Bien cordialement.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Loyers annuels

Données une estimation des loyers annuels que l'on peut percevoir

Logement non-livré

Fabiend , le 05/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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RAS

Logement livré

Alberts , le 03/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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En un mot parfait !

Le rendez-vous avec notre interlocuteur Bouygues Immobilier s'est très bien passé car c'est une personne très compétente dans son métier : grande disponibilité, à l'écoute, connaît parfaitement tous les programmes en cours. Très patient. Très aimable. Ponctuel. En un mot parfait !

Logement non-livré

Patricial , le 02/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, votre message nous a particulièrement touchés. Nous partageons immédiatement avec nos équipes. Merci de votre confiance, à très bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Propreté du logement

Nous sommes déçus de la qualité des finitions et de la propreté du logement livré.

Logement livré

Carolineb , le 02/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Lire tous les avis sur immodvisor.com

La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1^ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2^ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.

3^ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.

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