Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

Nos résidences

Nos résidences

Note globale

5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars

4.5 / 5

1258 avis clients Bouygues Immobilier depuis juin 2021, authentiques et modérés par Immodvisor, conformément à la norme NF ISO 20488

Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Finitions parties communes

Très surpris et déçu de la finition des parties communes avec le béton lissé

Logement livré

Regisg , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, nous vous invitons à contacter nos équipes opérationnelles sur votre Espace clients.
Nous restons à votre écoute.
A bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Décéption

Notre note reflète une déception sur un point spécifique même si l'état des peintures de l'ensemble des pièces n'était pas satisfait on nous a assuré que ce serait repris (ainsi que les réserves sur une baie vitrée abîmée, un volet roulant défectueux, des radiateurs mal fixés). Ce point concerne une assurance que nous avions eu lors de l AG constitutive du fait que le passage qui se situe juste au dessus de notre jardin n était pas accessible à des personnes en dehors de ma résidence. Or celui ci est totalement ouvert avec un accès direct depuis la rue. Nous sommes très préoccupés pour des questions de sécurité et d attractivité pour la location.

Logement livré

Alinew , le 06/04/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous avons lu attentivement votre message et retour d'expérience. Veuillez accepter nos excuses les plus vives. Nous contactons de suite nos équipes pour qu'elles se rapprochent rapidement de vous. Nous restons à votre écoute et disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Beaucoup de réserves

beaucoup de reserves

Logement livré

Dominiquea , le 26/05/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre message concernant les réserves, nous avons contacté nos équipes opérationnelles afin qu'elles se rapprochent de vous. Nous restons à votre disposition sur votre Espace clients. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Virement bancaire

Bouygues ne nous a pas averti que notre banque n'avait pas fait le virement des 5% ! On l'a su le jour de la livraison même et on s'est aperçu que la banque nous a fait un virement sur le Compte de l'appartement. Cela aurait pu être évité car notre agence n'a ps eu les clés à temps

Logement livré

Marinas , le 25/09/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre message. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes et restons à votre entière disposition. A très vite.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Equipe compétente mais réserves

Equipe compétente mais bcp de réserves sur les parties communes et qques unes sur mon appartement.

Logement livré

Emiln , le 04/03/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Toute l'équipe est à votre écoute pour toute question, nous vous invitons à la solliciter sur votre Espace clients. A très bientôt

Barbara de Bouygues Immobilier

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Retard sur la livraison

Un interlocuteur qui se permet de me dire que je chipote au vue des réserves que je relève. Alors que les vitrages sont rayés, les lasures sont inachevés, les finitions type joint sont effectuées sur un mur mais pas sur l'autre. Je ne comprend pas les interlocuteurs ne travaille pas pour Bouygues directement et se permet de genre de réflexion auprès d'un acheteur, Faut il rappeler : que nous contractons des crédits pour nous offrir un bien. Que Bouygues hors Covid est en retard sur la livraison. Que mes modifications n'ont pas été prises en considérations Que échanger avec mon interlocutrice était un calvaire à tous les coups et que j'ai fais l'impasse sur certains sujets et que je n'ai pas pu profiter aussi bien que le met en avant BI de l'avantage qu'offre un VEFA.

Logement livré

AlyssaL , le 27/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation que vous avez connue. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La livraison du logement s'est bien passé

La livraison du logement s'est bien passé dans l'ensemble bien qu'un peu rapide et donc ne permettant pas de vérifier dans le détail les finitions et le bon fonctionnement des divers équipements (interphone, chaudière et thermostat, armoire électrique, compteurs, ... ).

Logement livré

ThierryC , le 02/09/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui le prenne dès aujourd'hui en compte. Nous nous tenons à votre écoute.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Points non réglés

Des problèmes importants constatés 1 mois 1/2 avant la réception non réglés : différence de niveau parquet carrelage etc 4 interlocuteurs différents en l'espace de 2 mois en fin de chantier

Logement livré

Patricev , le 06/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de cette situation.
Nos équipes sont mobilisées sur l'ensemble de vos demandes. Nous vous invitons à les suivre sur votre Espace clients.
Nous restons à votre entière écoute.
A très bientôt.

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Réserves en livraison

Il restait des réserves de la pré livraison

Logement livré

Valeriea , le 07/02/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous vous invitons à contacter votre interlocuteur Bouygues Immobilier sur votre Espace clients afin de suivre l'ensemble de vos demandes. Nous restons à votre écoute et entière disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Peu aimable

Livraison à la va vite en fin de journée. Personnel peu aimable car pressé de partir. Le directeur de projet est hautain et méprisant. De plus , il remet en cause les points actés lors de la visite .

Logement livré

SylvieJ , le 30/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à la satisfaction de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La qualité du second accueil était lui au rendez vous

Le mois de délai entre opr et or n'a pas servi à lever les réserves entre temps, vitres rayées et finition carrelage à refaire. Le nombre trop important de réserves m'a conduit à refuser la réception pour accélérer les travaux et j'ai subi des menaces pour me faire changer d'avis. Fort heureusement le maître d'oeuvre a repris le dossier en main et a levé en 10 jours la majorité des réserves. La qualité du second accueil était lui au rendez vous

Logement livré

FabienneB , le 01/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous rapportez. Votre équipe opérationnelle a été informée immédiatement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour revenir vers vous rapidement concernant les dernières réserves. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves non traitées

Suite à la pré livraison du mois d'août aucunes des réserves constatées n'a été traitée pour le jour de la livraison

Logement livré

Stéphanied , le 15/11/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre message concernant les réserves, nous venons de contacter notre équipe qui se rapproche de vous rapidement. À très vite !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Absence d'ascenseur

Services généraux pas terminés. Le gros point négatif absence d'ascenseur

Logement livré

Patriciah , le 20/07/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre témoignage. Nous transmettons votre message à nos équipes et restons à votre entière disposition sur votre Espace clients. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Retard de livraison

Beaucoup trop de retard à la livraison

Logement livré

Ericm , le 15/09/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d'accepter nos excuses les plus vives pour ce retard de livraison. Nous vous espérons heureux de votre nouvel appartement et restons à votre écoute.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Pas fait correctement

Nous sommes extrêmement déçus, on nous a livré un appartement dont les finitions ont été bâclées ( surtout les finitions de peinture, coulures et éclaboussures et la pose de la faïence et du carrelage laisse LARGEMENT À DÉSIRER). Le nettoyage de fin de chantier n'était pas fait correctement. Nous avons fait une quarantaine de réserves!!!!!! A part de réponses de prises en compte de nos réserves,il n'y a rien qui bouge. Pour un appartement à plus de 400 000? C'est inadmissible !!

Logement livré

Josianep , le 09/01/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre décéption. Notre équipe vient d'en être informée, elle revient vers vous dans la journée.
Nous restons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Déçu

Il y a beaucoup de choses qui m'ont déçu: -Finition de la maison. -Propreté de la maison et de son extérieur. - Des réserves non levée. -Terrasse très dangereuse. - Qualité des matériaux. - on m'a promis une deuxième couche sur la porte d'entrée qui n'a jamais été réalisé. J'ai fermé les yeux sur beaucoup de choses à contrecoeur, car je me vois pas vivre dans cette maison avec un ballet incessant de prestataire. Je l'ai fait pour la santé de ma femme et de mon futur enfant.

Logement livré

NabilZ , le 19/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et désolés de la qualité que vous avez eue de nos prestations. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Relation Client qui se permettra de vous rappeler rapidement pour vous apporter des solutions. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Pas terminé

Beaucoup de finitions laissent à désirer. Le ménage n'est pas terminé.

Logement livré

Elisel , le 07/10/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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De nombreuses réserves

De nombreuses réserves, remarques à la livraison rendent le créneau de 1h beaucoup trop court. Nous avons mis 2h30 au total. Lors de notre arrivée, le point de rdv était bien indiqué. En passant à la visite, le nettoyage de l'appartement était en cours avec un grand nombre de personnes présentes et sol mouillé. Ceci témoigne d'un manque d'organisation. Compte tenu de ces commentaires négatifs, les accueillants ont été très cordiaux, café proposé, et ont fait de leur mieux compte tenu du temps imparti mais on sent la pression mise sur leurs épaules.

Logement livré

Pierrej , le 16/12/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation. Nous espérons que vous profitez desormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves

Énormément de réserves. La qualité des finitions n'est clairement pas au rendez-vous.

Logement livré

Pierre-henrim , le 23/06/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Toutes nos équipes sont mobilisées sur votre situation. Nous restons à votre entière écoute et disposition. A bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Finitions

non fini avec des ouvriers partout en train de peindre.électricité non fini ainsi que les volets électriques je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de loqué sur bas la porte fenêtre du salon qui ne ferme pas du coup, elle est très abimée aussi pour une porte neuve!!! est ce que cela pourrait être réglé/remplacé en même temps que le remplacement de la vitre svp(photo jointe) Cordialement

Logement livré

Stephana , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Barbara de Bouygues Immobilier

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Accueil bon

Accueil bon. En revanche l'état de livraison et de propreté de l'appartement ne sont pas satisfaisant + 2 réserves. Nombreuses retouches peinture en cours et à faire au cours de la livraison.

Logement livré

EtienneC , le 15/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message, nous sommes désolés de votre mécontentement. Nous mettons dès aujourd'hui tout en œuvre pour revenir vers vous. N'hésitez pas également à contacter votre Responsable Relation client sur votre espace client. Nous restons bien entendu à votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Finitions intérieures

Pas de prise en charge des mal façons, carrelage de mauvaise qualité et tres mal posé, mur de douche non carrelé

Logement livré

Florianr , le 26/01/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Toute l'équipe est mobilisée sur l'ensemble de vos réserves, nous vous invitons à suivre leur avancée sur votre Espace clients : rubrique "mon suivi post livraison". A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Non-opérationnels

En dehors des réserves sur l'appartement ( 4) -Les communs sont loin d'être fini 1 bâtiment non sécurisé ( boites aux lettres non fermées, porte de l'entrée du bâtiment constamment ouverte, l'ascenseur fonctionnait le vendredi mais pas le samedi matin -Il est dommage d'apprendre le jour de la livraison qu'il faudra attendre 3 mois pour que la fibre fonctionne et que je doive installer une clé 4 G. De ce fait impossible de s'enregistrer sur Flexcom V3 -il a été impossible de vérifier s'il était aisé de se garer car mes deux places de parking étaient inaccessibles -Pas d'explication sur l'utilisation des principaux équipements ( chaudière gaz, automatisme mural de réglage des températures). On doit se référer au manuel -Les communs sont sales -Local vélo et poubelles non opérationnels

Logement livré

YazidA , le 26/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous confirmons que les réserves ont été bien prises en compte et en grande partie traitées, notre équipe travaille activement pour vous donner entière satisfaction. Nous restons bien entendu à vos côtés.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Une seul date proposée

Pas possible de visiter 1 dates proposées plusieurs Dates aurait dû être proposées dommage

Logement livré

Paull , le 21/07/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Communication difficile

En generale communication trés dificile, les interloculeurs ne sont pas disponibles.

Logement livré

Geraldo angeloa , le 12/10/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes et restons à votre entière disposition sur votre Espace clients. A bientôt !

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Beaucoup de promesses mais que du vent

Ne répondent pas aux recommandés. Finitions très mauvaises, joints et pose du carrelage. Insonorisation digne des années 60, bruits intérieurs et extérieurs

Logement non-livré

Bruno , le 30/04/2023

Pas d'électricité lors de la réception

Pas d'électricité lors de la réception donc pas pu tester les différents éléments Évier de cuisine non posé

Logement livré

ChristopheD , le 28/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés de la situation que vous nous rapportez. Toute notre équipe est actuellement mobilisée pour répondre à votre sollicitation (contact via votre espace client). N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Trop vite

Beaucoup trop de monde beaucoup trop vite

Logement livré

Annaa , le 11/12/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation. Nous espérons que vous profitez desormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réserves

Appartement non nettoyé, nombre très important de réserves.

Logement livré

Philippeg , le 28/11/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous avons bien reçu votre message concernant les réserves dans votre appartement. Merci d'accepter nos excuses les plus vives. Nous vous espérons heureux de votre nouvel appartement, et restons à votre écoute.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Table de cuisson non-conforme

Lors de cette visite, j'ai constaté que malgré plusieurs messages la table de cuisson n'est pas conforme au document contractuel à savoir qu'il était prévu une table de cuisson 3 feux Induction de Marque CANDY et que malgré plusieurs échanges suite à la pré visite faite le 06 Mars 2023 soit 1 mois avant la livraison finale, une table vitrocéramique 2 feux d'une marque inconnue à été posée à la place. Une réserve à été posée et si la table de cuisson prévue contractuellement et payée n'est pas installée, la réserve ne sera pas levée et un constat d'huissier sera réalisé.

Logement livré

Jean-arnaudd , le 11/04/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour cette situation. Toutes nos équipes sont mobilisées afin de répondre au mieux à votre demande concernant la table de cuisson. Nous sommes à votre écoute et disposition. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Finitions à revoir

Appartement sale, beaucoup de choses a revoir avant la possibilité de pouvoir le louer. Pas de réponses des artisans pour la mise en conformité.

Logement livré

Laurentb , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous vous invitons à contacter votre interlocuteur Bouygues Immobilier sur votre Espace clients afin de suivre l'ensemble de vos demandes. Nous restons à votre écoute et entière disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Qualité de finitions

Mauvaise experience client. A l'arrivée plusieurs entreprises étaient dans l appartement en train de réaliser des finitions. Mauvaise qualité de finition des peintures dans le logement et finition et propreté des parties communes

Logement livré

Benoitl , le 12/01/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Toute l'équipe est mobilisée sur l'ensemble de vos demandes, n'hésitez pas à suivre leur évolution sur votre Espace clients. Nous restons à votre écoute, à très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Bons échanges et bon accompagnement

Bons échanges et bon accompagnement lors de la phase commerciale jusqu'à la signature notaire La phase travaux jusqu'à livraison est quant à elle médiocre. - retards de plus de 3 mois non justifiés (hors délai "COVID") - pas de visite cloison sous prétexte du COVID (quid des gestes barrières et autres mesures de protection qui auraient pu permettre ces visites) - pré-réception du logement dans des conditions inacceptables (logement sale, de nombreux trous et percements dans les cloisons, de nombreuses prestations non achevées, une cloison non fixée au sol...) et un assistance maitrise d'ouvrage qui tente de justifier l'injustifiable. - réception du logement fin juin réalisée en deux fois (la première fois : la majorité des réserves énoncées à la préreception n'avaient pas été levées ; obligation de reporter la réception et remise des clés une semaine plus tard, avec en prime des réserves toujours pas levées malgré de délai supp.) - la remise des clés n'a même pas eu lieu en présence de Bouygues (les clés ont été remise par la maitrise d'oeuvre) - levée des réserves : malgré les 6 semaines de levée de réserves, le client est dans l'obligation de gérer en lieu et place de Bouygues les prises de rendez-vous avec les entreprises. La qualité d'exécution est toutefois meilleure et acceptable. - réserves : les listes de réserves établies manquent de lisibilité et ne sont pas compréhensibles (ce qui explique peut être les manquements dans la levée de réserves). Des photos et plans seraient bienvenus. - propreté du logement : il a fallu insister et demander plusieurs passages pour avoir un logement propre - la qualité d'exécution des parties communes (compris façades) est de piètre qualité (nombreux défauts et malfaçons) - la remise du formulaire H2 a eu lieu moins de deux semaines avant sa date limite d'envoi au service des impôts (date d'achèvement du bien déclaré à fin avril avec une remise des clés fin juin ?) De manière générale, le montant du bien et la gestion par une entreprise comme Bouygues Immobilier aurait du garantir une qualité d'exécution et donc la satisfaction du client. Malgré trois mois de délais supp. (à minima), la qualité du bien dans sa globalité n'est pas à la hauteur. Par la lecture du contrat, mais aussi par les échanges avec les équipes travaux, j'ai le sentiment que Bouygues n'est jamais fautif et se décharge sur ses prestataires et entreprises ce qui n'est pas entendable.

Logement livré

MaximeF , le 10/08/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Moniseur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous rapportez. Votre équipe opérationnelle a été informée immédiatement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour revenir vers vous rapidement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Communication compliquée

La maison n'est pas vraiment terminée ! Ce ne sont pas des petits réserves, mais beaucoup de choses non pas faites. 2 automobiles ont été abîmés à causes de la route mal faite devant la maison ! Communication compliquée. Bouygues ne répond jamais nos questions dans le délai qu'il nous a promis !

Logement livré

Qingyanx , le 24/09/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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A fuir!

Proprietaire d un appartement Bouygues au domaine des arts a Clermont-ferrand, ce " constructeur" nous a vendu un bien avec vue sur un parc normalement inconstructible et protege selon Bouygues qui en avait fait un argument commercial. Ce parc a ,bien sur etait vendu et achete pour construire une barre d immeubles par Bouygues immobilier eux meme. Entreprise cynique et n ayant aucune colonne vertebrale. Je laisse au lecteur le soin de trouver un qualificatif pour désigner ce genre de comportement .

Logement livré

Vincentony , le 12/01/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant ce futur projet. Nous comprenons votre questionnement et tenons à vous rassurer. Le parc espace classé actuel ne sera pas impacté par le nouveau projet. Nos équipes opérationnelles ont reçu les membres du conseil syndical le 17 décembre 2021 pour leur présenter le projet ; n’hésitez pas à les contacter pour de plus amples informations. Nous restons à votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Finitions intérieures

finitions intérieures de mauvaises qualité Pré-réception inutile car travaux non réalisés pour le visite de réception

Logement livré

Laurentd , le 19/02/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction. Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question, nous vous invitons à les contacter sur votre Espace clients. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Accueil déplorable

Accueil déplorable, même pas une proposition de café. Encore des travaux dans la résidence, peinture fraîche, logement sale, parking en travaux.

Logement livré

SandraB , le 03/08/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à la satisfaction de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Plans de l'appartement

les plans de l'appartement ne correspondent pas avec les plans de notre commande signée

Logement livré

Danielg , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous vous invitons à contacter votre Responsable relation clients sur votre Espace clients pour échanger sur votre demande.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Réserves

Arrivé à l'heure, on me précise que je serai pris à l'heure puis finalement 20 min de retard. Je précise que j'ai un emploi du temps très chargé et ça traine ça traine sur les extérieurs du bâtiment...aucune pression. Quand on rentre finalement dans le logement et que je m?active pour aller au plus vite, et ça traine ça traine et ça n'écrit pas tout ce que j'énonce car occupé à parler avec les artisans pour rectifier au plus vite les réserves. Sauf que l'heure tourne et que personne ne prend compte de MES contraintes ni de ce que je dis pour noter les réserves. Du gros n'importe quoi ! Jamais eu ça en livraison.

Logement livré

SelatinA , le 16/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la communication avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Je ne suis pas satisfaite

Je ne suis pas satisfaite avec l'état géneral du logement et qualité apresenté. Au dessus des expectatives apresentés au moment de l'achat et d'une entreprise comme Bouygues Immobilier

Logement livré

CátiaP , le 10/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et vous présentons nos excuses les plus vives. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1^ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

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2^ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.

3^ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.

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