Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

Nos résidences

Nos résidences

Note globale

5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars

4.5 / 5

1244 avis clients Bouygues Immobilier depuis juin 2021, authentiques et modérés par Immodvisor, conformément à la norme NF ISO 20488

Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Déception

Quand on vous répond que votre appartement est « habitable » après avoir fait remarquer que les finitions ne sont pas là, forcément on est déçu de Bouygues?

Logement livré

Laurar , le 06/11/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Défauts

Je suis très déçu de la livraison de mon appartement beaucoup de défaut

Logement livré

Kevinr , le 08/06/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nos équipes restent à votre entière écoute et disposition sur votre Espace clients. A bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Certains défauts

bonjour, malgré la constatation de certains défauts dans mon apertement je ne suis toujours pas leur retour. je suis vraiment pas comptant de leur service.

Logement livré

Gholamrezap , le 13/02/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Notre équipe vient d'en être informée, elle revient vers vous dans la journée.
Nous restons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très mauvaise communication

Nous avions demandé une visite de pré livraison pour un problème de soffite n'étant pas présent sur les plans signé chez le notaire et trop bas lors de la visite cloison 2.17m en arase inferieur par rapport au sol brut. On nous a promis de tout faire pour remonter le soffite à 2.20 minimum. Pas de visite de pré livraison et le soffite est à 2.20 dans le dégagement mais a 2.17 dans la salle de bain et dans les wc. Très mauvaise communication durant tout le projet, peu ou pas d'informations, pas d'implication des équipes pas de suivi de nos demandes ...

Logement livré

, le 28/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la communication avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Travaux n'étaient pas finis

Un fiasco... Les travaux n'étaient pas finis. Peut on parler de finitions de l'appartement dans le cas présent

Logement livré

Laurentl , le 29/09/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, merci pour votre message concernant les réserves, nous venons de contacter notre équipe qui se rapproche de vous dans la journée. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Retard

Pas d'accueil, aucune considération pour le client, la boulangère du coin me reçoit avec plus de sympathie que vos commerciaux . Retard de 7 mois dans la livraison et aucune excuse ni indemnisation.

Logement livré

KamelB , le 03/08/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de livraison que vous mentionnez. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous vous présentons nos excuses les plus vives à ce sujet et espérons que vous êtes satisfait par votre logement. Nous restons à votre disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Plusieurs dysfonctionnements

Pas d'ascenseur pour accéder aux étages ; le sous-sol inondé , des points relevés lors de la visite de pré - livraison n'ont pas été corrigés. La visite est trop courte pour vérifier tous les détails et par la suite, après emménagement, nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements qui pouvaient être corrigés bien avant.

Logement livré

TatyanaT , le 15/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés de la situation que vous nous rapportez. Toute notre équipe est actuellement mobilisée pour répondre à votre sollicitation (contact via votre espace client). N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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A fuir!

Proprietaire d un appartement Bouygues au domaine des arts a Clermont-ferrand, ce " constructeur" nous a vendu un bien avec vue sur un parc normalement inconstructible et protege selon Bouygues qui en avait fait un argument commercial. Ce parc a ,bien sur etait vendu et achete pour construire une barre d immeubles par Bouygues immobilier eux meme. Entreprise cynique et n ayant aucune colonne vertebrale. Je laisse au lecteur le soin de trouver un qualificatif pour désigner ce genre de comportement .

Logement livré

Vincentony , le 12/01/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant ce futur projet. Nous comprenons votre questionnement et tenons à vous rassurer. Le parc espace classé actuel ne sera pas impacté par le nouveau projet. Nos équipes opérationnelles ont reçu les membres du conseil syndical le 17 décembre 2021 pour leur présenter le projet ; n’hésitez pas à les contacter pour de plus amples informations. Nous restons à votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Communication compliquée

La maison n'est pas vraiment terminée ! Ce ne sont pas des petits réserves, mais beaucoup de choses non pas faites. 2 automobiles ont été abîmés à causes de la route mal faite devant la maison ! Communication compliquée. Bouygues ne répond jamais nos questions dans le délai qu'il nous a promis !

Logement livré

Qingyanx , le 24/09/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Finitions intérieures

finitions intérieures de mauvaises qualité Pré-réception inutile car travaux non réalisés pour le visite de réception

Logement livré

Laurentd , le 19/02/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction. Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question, nous vous invitons à les contacter sur votre Espace clients. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Accueil déplorable

Accueil déplorable, même pas une proposition de café. Encore des travaux dans la résidence, peinture fraîche, logement sale, parking en travaux.

Logement livré

SandraB , le 03/08/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à la satisfaction de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Plans de l'appartement

les plans de l'appartement ne correspondent pas avec les plans de notre commande signée

Logement livré

Danielg , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous vous invitons à contacter votre Responsable relation clients sur votre Espace clients pour échanger sur votre demande.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Réserves

Arrivé à l'heure, on me précise que je serai pris à l'heure puis finalement 20 min de retard. Je précise que j'ai un emploi du temps très chargé et ça traine ça traine sur les extérieurs du bâtiment...aucune pression. Quand on rentre finalement dans le logement et que je m?active pour aller au plus vite, et ça traine ça traine et ça n'écrit pas tout ce que j'énonce car occupé à parler avec les artisans pour rectifier au plus vite les réserves. Sauf que l'heure tourne et que personne ne prend compte de MES contraintes ni de ce que je dis pour noter les réserves. Du gros n'importe quoi ! Jamais eu ça en livraison.

Logement livré

SelatinA , le 16/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la communication avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à nous tenir à l'écoute de nos clients. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Lire tous les avis sur immodvisor.com

La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1^ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2^ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.

3^ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.

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