Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

Nos résidences

Nos résidences

Note globale

5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars

4.5 / 5

1258 avis clients Bouygues Immobilier depuis juin 2021, authentiques et modérés par Immodvisor, conformément à la norme NF ISO 20488

Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Toute l'équipe était très disponible et à l'écoute

La livraison s'est très bien déroulée. Toute l'équipe était très disponible et à l'écoute(Alain, Laetitia, Ben et Jacques ainsi que les corps de métier). Nous avons pris le temps nécessaire pour répondre à mes questions.

Logement livré

Joellel , le 02/04/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience positif. Votre témoignage nous encourage au quotidien et nous transmons votre message aux équipes opérationnelles. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Très bon accueil

Très bon accueil. Les interlocuteurs sont agréables et disponibles.

Logement livré

Martined , le 23/05/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Très bel appartement

Très bel appartement conforme aux attentes avec des prestations haut de gamme pour les sols, les équipements de la salle de bain et des espaces de rangement pratiques. Très peu de réserves émises suite à la livraison et suivi immédiat des actions mises en oeuvre. Très bon accueil, écoute et réactivité des interlocuteurs tout au long du projet. Nous avons choisi Bouygues Immobilier pour avoir la garantie du parfait achèvement des travaux et pour la qualité du programme proposé en plein centre de Reims. Immeuble avec une façade d'exception classée très bien rénovée qui interpelle tous les passants émerveillés.

Logement livré

Philippec , le 08/07/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous vous souhaitons une très bonne installation. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Flexibilité date du rdv

Manque de flexibilité pour la date du rdv . Parking non visité à la livraison .

Logement livré

Philippeb , le 02/07/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Merci pour votre témoignage. Nous nous permettons de sensibiliser dès aujourd'hui nos équipes. Nous sommes à votre entière écoute et disposition. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Autonomie commercial

Cher Monsieur,
Merci pour votre partage. Nous transmettons votre message à nos équipes. Nous restons à entière écoute et disposition.
A très bientôt !

Logement non-livré

Philippes , le 01/12/2023

Bien

Logement livré

Clauded , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre satisfaction. Nous vous souhaitons une très bonne installation. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Personnel compétent sympathique et attentif

Logement livré

Christianf , le 13/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de votre satisfaction, au plaisir de vous retrouver pour de futurs projets.
A bientôt !

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Interlocutrice réactive et professionnelle

Notre contact a été formidable de réactivité et de professionnalisme, pour ne pas la nommer Émilie CAILLARD

Logement livré

Christines , le 08/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Madame,
Merci pour cette attention particulière envers notre collaboratrice. Votre avis nous est très précieux, il a été transmis à nos équipes qui vous remercient chaleureusement. A bientôt !

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Accueil et information impeccables

Accueil et information lors de la remise impeccable. En amont, des demandes d'informations qui ont reçu des réponses laconiques sur des documents.

Logement livré

Josephn , le 30/01/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et nous sommes ravis d'avoir répondu à l'ensemble de vos questions. Nous restons à votre entière disposition sur votre Espace clients pour toute autre demande. A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Prévisites

Les previsites internes doivent être renforcées pour ne pas avoir des réserves. Cela engendre de grandes frustrations.

Logement livré

Jeromem , le 07/02/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre témoignage. Nous transmettons votre message à nos équipes opérationnelles et restons à votre entière disposition sur votre Espace clients. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Très beau cadre de vie

La résidence à bien changer depuis la 1ere visite.tres beau cadre de vie,avec boisage et verdure bien présent.

Logement livré

SolangeD , le 22/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre avis et retour d'expérience en tant que client Bouygues Immobilier. C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner dans votre projet immobilier. Nous vous souhaitons une bonne installation. Au plaisir de pouvoir à nouveau vous aidez à mener à bien vos projets

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La réception s'est bien pass

La réception s'est bien passé, l'accueil était de qualité, et l'agent Bouygues à l'écoute. Petit bémol, une fois la levée des réserves effectuée, c'est plus compliqué d'avoir une réponse.

Logement livré

NicolasD , le 04/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Pour toute demande, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com afin que nous puissions y répondre le plus précisément possible. Bien cordialement.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Accueil super

Accueil super chaleureux personnel super sympathique

Logement livré

Wahebr , le 15/12/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. A votre entiere disposition pour concrétiser de nouveau votre projet avec vous. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bon accueil

Très bon accueil, service clientèle présent et à l'écoute.

Logement livré

Nicolass , le 09/12/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. A votre entiere disposition pour concrétiser de nouveau votre projet avec vous. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Répond très rapidement

Notre conseiller répond très rapidement par mail et par sms même le dimanche et jour férié.

Logement non-livré

Amauryd , le 14/11/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. A votre entiere disposition pour concrétiser de votre projet avec vous. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobillier

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Disponibilité des personnes présentes.

Logement livré

Coletteb , le 10/08/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Réception très professionnelle

Logement livré

Astrida , le 04/07/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous vous remercions de votre témoignage très encourageant pour nos équipes. À très vite.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Satisfait

Logement livré

Oualidn , le 11/12/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis de votre satisfaction. A très vite !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Excellent accompagnement

Excellent accompagnement mais quelques ratés lors de la livraison

Logement livré

Davidb , le 05/03/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Toute notre équipe se tient à votre écoute sur votre Espace clients. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Très bon accompagnement

Ma note de 5 concerne principalement l'accompagnement et l'assistance commercial de Jessica Giommi et de Émilie Menager. Jessica a été notre principale interlocutrice après de multiples changements et je dois dire que c'est la seule qui a su prendre le dossier en main pour le mener à son terme. Elle a été réactive à toutes nos demandes et toujours avec le sourire. Je dois préciser que la tâche n'était pas évidente pour elle de reprendre le dossier en route. Nos expériences précédentes ont été particulièrement tumultueuses. Nous la remercions vivement pour cela car l'accompagnement est primordial dans ce type de projet! Nous avons été également en contact avec Émilie Menager à certaines étapes du projet. Interlocutrice efficace et réactive à nos questions. En ce qui concerne la qualité des travaux exécutés, j'apporterai plus de nuances

Logement livré

Bacharh , le 11/07/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour ce témoignage positif envers nos collaboratrices. Nos équipes sont très heureuses d'avoir pu vous satisfaire. Nous vous souhaitons une bonne installation. A bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Un accompagnement efficace

Un accompagnement efficace avec le responsable technique

Logement livré

Alexandrep , le 11/10/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour ce message positif à notre collaboratrice. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute. A bientôt.

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Travaux pas tout à fait finis

Logement livré

Marcb , le 01/10/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. Nous sommes à votre disposition, pour toute demande, sur votre Espace clients. A très bientôt.

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Satisfait de la rapidité et disponibilité

Dans l'ensemble nous avons été satisfait de la rapidité et de la disponibilité des équipes sur place au moment de la livraison.

Logement livré

Corinnev , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre satisfaction.
Votre avis nous est très précieux et nous encourage au quotidien. Très bonne installation et à bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Autonomie commercial

Donner plus d'autonomie au commercial.

Logement non-livré

Philippes , le 20/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Merci pour votre partage. Nous transmettons votre message à nos équipes. Nous restons à entière écoute et disposition.
A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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PONCTUALITE , CONVIVIALITE

Logement livré

Moniquem , le 25/01/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Personnel à l'écoute

Personnels à l?écoute Reposes précises

Logement livré

Monam , le 16/04/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre témoignage. Nous transmettons votre message à nos équipes opérationnelles et restons à votre entière disposition sur votre Espace clients. A très bientôt.

Isabelle de Bouygues Immobilier

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Peinture des murs très peu satisfaisante

peinture des murs très peu satisfaisante ainsi que la teinte de l'escalier

Logement livré

FrançoiseD , le 27/08/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et vous présentons nos excuses les plus vives. Nous vous souhaitons le meilleur dans votre logement. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Accueil de qualité

Accueil de qualité ;nos réserves ont été prises en compte et maintenant nous espérons que les petits problèmes seront réglés pour notre plus grand bonheur.

Logement livré

ClaudeM , le 29/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous nous tenons à votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Excellent accueil

Excellent accueil et excellente visite

Logement livré

Elised , le 18/01/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La qualité de l'accueil reçue

Cette notation n'est pas liée à la réception en elle-même avec la qualité de l'accueil reçue et de la visite de réception effectuée. La note n'est pas maximale pour plusieurs raisons : - portes de placard non posées (nous espérons que cela n'aura pas d'incidence dans la mise en location) - surpris de l'état du parking souterrain avec les nombreuses fissures en reprise et traitement

Logement livré

Thomasc , le 04/02/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience. Notre équipe est actuellement mobilisée pour vous. Nous restons à votre écoute.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Quelques réserves

Quelques réserves mais a priori rien de majeur. Il est regrettable que la salle d'eau n°2 ne soit pas équipée d'un pare douche.

Logement livré

Danielm , le 12/03/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Un appartement bien concçu

Un appartement bien conçu dans une résidence agréable

Logement livré

Annied , le 24/10/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre retour d’expérience. C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner, très bonne installation. Au plaisir vous retrouver pour de futurs projets.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Prestations excellentes mais finitions laissent à désirer

Les prestations de Bouygues sont excellentes malheureusement on ne peut pas en dire autant des finitions : nettoyage sommaire mais surtout des finitions laissant vraiment à désirer (raccords, peinture, joint d'étanchéité douche...)

Logement livré

Olivierr , le 25/11/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous nous excusons pour ce retour concernant les finitions. Nos équipes deumeurent à votre écoute et dispositon. À très vite !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Sérieux, processé, cordial.

Logement livré

Francks , le 05/12/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction. A très vite !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Remarque retard

le monsieur nous a d'emblée reprocher d'être en retard.

Logement livré

Olivierb , le 28/03/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette situation. Nous transmettons votre message et sensibilisons notre équipe dès aujourd'hui. Toute notre équipe se tient à votre écoute sur votre Espace clients. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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RAS

Logement non-livré

Modys , le 13/05/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes ravis de votre satisfaction. A très vite !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Très bien

Logement livré

Clauder , le 19/10/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction. A très vite !

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Traces de peinture

Des traces de peinture sur le carrelage

Logement livré

Florinas , le 28/02/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de cette situation.
Nos équipes sont mobilisées sur l'ensemble de vos demandes. Nous vous invitons à les suivre sur votre Espace clients.
Nous restons à votre entière écoute.
A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Satisfait de l'organisation et de la disponibilité

Nous avons été satisfait de l'organisation et de la disponibilité et de l'écoute des personnes qui nous ont accueillis, certaines malfaçons ont été corrigés immédiatement par le carreleur, le plombier. Nous avons établi la liste des reprises à effectuer. Grande déception pour le garage, l'électricité n'était pas raccorder, il manquait un panneau au dessus de la porte du garage et pour couronner le tout, notre garage est décalé par rapport aux autres, nous attendons impatiemment de pouvoir utiliser notre garage !

Logement livré

Francoisea , le 03/02/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre satisfaction.
Votre avis nous est très précieux et nous encourage au quotidien. Très bonne installation et à bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Appartement conforme

L'appartement est conforme à ce que nous espérions comme prestation.

Logement livré

Christiant , le 12/03/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message positif. Nos équipes sont très heureuses d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition.
A bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Lire tous les avis sur immodvisor.com

La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1^ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2^ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.

3^ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.

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