Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

Nos résidences

Nos résidences

Note globale

5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars

4.5 / 5

1258 avis clients Bouygues Immobilier depuis juin 2021, authentiques et modérés par Immodvisor, conformément à la norme NF ISO 20488

Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Accueil sympathique et respect des délais

quelques reprises de peinture, RAS pour l'accueil sympathique et le respect des délais

Logement livré

Gérardt , le 24/03/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de cette situation.
Nos équipes sont mobilisées sur l'ensemble de vos demandes. Nous vous invitons à les suivre sur votre Espace clients.
Nous restons à votre entière écoute.
A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Les finitions peu satisfaisantes

Je suis surpris de constater que plusieurs vitres des menuiseries sont raillées, et doivent être changées. Cela aurait dû être fait avant la livraison. Les finitions du balcon sont peu satisfaisantes: - garde corps posés de façon aléatoire avec peinture rayée et mal finie. - dalles en bois à rigidifier - seuil de la porte fenêtre peu stable, avec enduit à reprendre de part et d'autre. D'autres petits défauts: - programmation du chauffage erronée, finitions sommaires de la porte palière.

Logement livré

PhilippeP , le 12/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation que vous avez connue. Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre logement. Et restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Pure-gestion

nous étions assistés par pure-gestion.

Logement livré

JocelineG , le 23/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Réactifs et agréables

Les interlocuteurs Bouygues étaient disponibles, réactifs et agréables avec un bon sens du service.

Logement livré

Lilianr , le 16/03/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous vous remercions de votre témoignage très encourageant pour nos équipes. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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L'appartement est très agréable

L'appartement est très agréable. La visite s'est déroulée dans de bonnes conditions. L'équipe présente sur place est très compétente et prend en compte les remarques en ouvrant une "réserve" pour chaque anomalie détectée. Le suivi de ces anomalies est fait avec sérieux.

Logement livré

Bertrandm , le 23/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Présence d'ouvriers

Les ouvriers étaient encore dans l?appartement

Logement livré

Véroniqued , le 12/07/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation. Nous espérons que vous profitez desormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Projet et expérience réussie

C'est un projet et une expérience réussie côtés acquéreurs pour cette phase d'achat et de construction. Merci aux équipes BI. Échanges agréables et transparent du début à la fin avec les équipes. Réception conviviale avec 4 reserves de finitions seulement.

Logement livré

Jérômem , le 26/11/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Merci pour votre retour d’expérience et votre recommandation.
Votre témoignage nous encourage; nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles.
À bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Prestation qualitative

Logement livré

Thomask , le 27/02/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre entière disposition. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Correspond à nos attentes

Si le logement correspond globalement à notre attente, le retard pris dans sa construction et l'absence de proposition commerciale pour compenser le décalage des revenus nous impactant dans notre projet de complément de retraite apporte un bémol sur cette acquisition.

Logement livré

Fabienp , le 20/09/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement. Nous restons à votre écoute.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Plusieurs réserves

Plusieurs réserves n'avaient pas été levé depuis la pré-réception heureusement que j'avais tous les points en ma possession lors de cette livraison pour faire engager les actions correctives . Heureusement votre réactivité le jour" J "et les jours suivants a permis de traiter efficacement ces remarques .

Logement livré

Hervel , le 03/10/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de cette situation. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement et restons à votre disposition. A bientôt !

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Petites finitions à réaliser

Il reste des petites finitions à réaliser, Reprise de peinture au-dessus de la porte de chambre à réaliser joint du lino réaliser dans la pièce principale Clé de chambre ne fonctionne pas dans la serrure,

Logement livré

Danielp , le 12/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre témoignage.
Nos équipes sont mobilisées sur l'ensemble de vos demandes, nous vous invitons à les suivre sur votre Espace clients.
A très bientôt.

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Points notés durant la pré-livraison traités

Pas mal de points notés durant la visite de pré livraison ont été traités. Mais certains sont encore présents et d'autres sont apparus.

Logement livré

Maried , le 07/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement.
Nous restons à votre écoute.

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Visite appréciée mais rapide

Visite avec le chef de chantier, apprécié mais rapide, avec des remarques pas toujours entendues.

Logement livré

Cecileg , le 29/01/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience. Votre interlocuteur dédié Bouygues Immobilier reste à votre entière disposition sur votre Espace clients. Nous vous invitons à le solliciter pour toute question. A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Bonne réactivité

visite trop rapide (pas le temps de voir tous les défauts peinture, défaut parquet) trop de finitions à reprendre (peinture, butées mal placées, parquet sous tension, interrupteur ne fonctionne pas, assemblage radiateur, prise de courant mal montée) bonne organisation entre la personne qui fait la visite et la personne qui nous a donné le compte rendu, clefs et documents. bonne réactivité pour la reprise des défauts (80% corrigés sous 48H).

Logement livré

ChristopheS , le 21/08/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Nous avons été bien accueilli avec bienveillance

Logement livré

MariamD , le 22/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. À bientôt avec vous !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Présentation de l'appartement complète et instructive

Accueil et présentation de l'appartement complète et instructive merci

Logement livré

Vincentp , le 12/10/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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L'appartement correspond à nos attente

L'appartement correspond à nos attentes avec quelques retouches à faire.

Logement livré

Severineh , le 03/12/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Vraiment appréciable

Accompagnement de l'équipe Bouygues immobilier vraiment appréciable: toujours à l'écoute, disponible, et professionnelle.

Logement livré

Thomasb , le 27/11/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Accompagner dans cette étape finale

La visite de livraison s'est effectuée en présence d'un collaborateur de Bouygues Immobilier pour m'accompagner dans cette étape finale et effectuer divers contrôles (volets roulants, chasse d'eau, porte, compteur électricité et gaz, panneau électrique et thermostat, etc...) afin de relever les réserves qui seront par la suite annexées au procès-verbal de livraison avant la remise des clefs ainsi qu'une documentation accompagnée d'explications sur les démarches à effectuer à compter de cette étape.

Logement livré

Quentinl , le 07/01/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d’expérience. C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner, très bonne installation. Au plaisir de vous retrouver pour de futurs projets.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Décrire davantage

Décrire davantage l'environnement de l'immeuble (à savoir l'entrée avec la présence de 2 petites fosses dont on ne sait pas ce qui est prévu , les parties communes entre les 2 bâtiments de l'Emblématique car le plan de masse n'est pas assez explicite, des précisions sur la coulée verte, sur les petits commerces prévus,...)

Logement non-livré

Sylvieb , le 05/02/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Merci à vous

Bonjour, Mon expérience client a été très mauvaise depuis la signature du contrat de réservation (Showroom, demande TMA, réalisation TMA, réservation/signature cave supplémentaire...). Heureusement, une nouvelle Responsable Relation Client est arrivée sur les derniers mois avant la livraison et a fait son maximum pour rectifier le tir. Merci à vous Madame.

Logement livré

Jeromec , le 07/04/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !

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Une pré-visite primordiale

La pré visite à été primordial

Logement livré

Djamilas , le 23/05/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Madame, Merci pour votre message. Nos équipes sont à votre entière disposition afin de répondre au mieux à l'ensemble de vos demandes. Nous restons à votre écoute. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Reprises à effectuer

Trop de reprises à effectuées les finitions semblent avoir été bâclées et peu de réserves notées par notre interlocuteur tout devant se faire rapidement et donc 24 h après nous allons devoir envoyer un recommandé .

Logement livré

Thierryd , le 20/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

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La livraison s'est bien passée

La livraison s'est bien passée mais elle était prévu à 11h et elle n'a eu lieu qu'à 15 h

Logement livré

AurélienD , le 18/08/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous tenons également à nous excuser pour ce retard lors de la livraison. Bonne installation dans votre nouveau logement. A très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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L'ensemble est harmonieux

L'ensemble est harmonieux, bien pensé et la residence sera certainement dans quelques mois agréable mais là nous vivons au sein d'un chantier.

Logement livré

IsabelleC , le 28/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de livraison que vous mentionnez. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous vous présentons nos excuses les plus vives à ce sujet et espérons que vous êtes satisfait par votre logement. Nous restons à votre disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Une communication fluide et très réactive

Bonjour, nous avons eu un appartement avec un très grand nombre de problèmes, notables, dont le plus remarquable est tout de même la nécessité de changer toute une baie vitrée et les capots de fenêtres des chambres. A cela ajoutons l'astuce de calfeutrer les ouvrants par des cornières car les châssis des fenêtres et baies vitrées ont été mal posés. Toutes les portes du logement ou presque sont à changer. Des finitions ont été refaites au niveau des peintures, des joints, des fissures, de la douche. Nous n'avons pas de délai pour les changements des portes et fenêtres / baies vitrées, donc nous hésitons à positionner un locataire....mais ce retard viendrait se cumuler à celui de 6 mois de la livraison, donc des pertes financières difficiles à absorber pour nous (nous parlons de 1000 euros par mois pendant à minima 4 mois à sortir de notre trésorerie de manière "sèche" !). Voilà comment nous avons vécu notre expérience globale = une grande déconvenue et des problèmes non encore résolus, même si l'équipe Bouygues a fait visiblement de son mieux pour assurer le maximum de conformités et a par ailleurs montré une vraie volonté de trouver des solutions. Cela n'empêche pas la qualité de l'accueil et de la prise en charge par la chargée de clientèle et les équipes Bouygues, qui ont été compréhensifs et ont pris en main les problèmes, avec une communication fluide et très réactive. Pour autant, nous subissons un lot conséquent de désagréments, considérables, ce qui ne nous engage pas à racheter du neuf la prochaine fois...ou peut être pas avec Bouygues en qui nous avions pourtant une confiance absolue. Nous sommes bien entendu disponibles pour échanger davantage et aider à améliorer la situation si d'aventure vous le souhaitiez.

Logement livré

ArnaudJ , le 17/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message, et sommes sincèrement désolés des faits que vous nous rapportez. Votre équipe opérationnelle a été informée immédiatement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour revenir vers vous rapidement. Nous restons à votre entière disposition ! Vous pouvez compter sur l'engagement de nos équipes dès aujourd’hui.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Partiellement levée

Finitions bâclées et réserves précédemment énoncées non levées, partiellement levées à la va vite le jour même.

Logement livré

Sabrinam , le 12/01/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message et en sommes désolés. Toute notre équipe se tient à votre écoute via votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. À très vite pour vous répondre !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Accompagnement chaleureux et bienveillant

Accueil et accompagnement chaleureux et bienveillant Appartement correspondant au plan, matériaux utilisés de qualité Menuiseries et appareillage électriques non opérationnels Finition en cours et donc nettoyage pas encore optimum

Logement livré

Franckf , le 11/11/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation et sensibilisons l'ensemble de nos équipes à ce sujet. Nous restons à votre entière disposition. À bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Défauts

Plusieurs défauts, logement non nettoyé.

Logement livré

Djamaly , le 16/08/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. A votre écoute et disposition. A bientôt.

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Reprises salle de bain

Je regrette que des retouches dans la salle de bains notées pendant la livraison n'aient finalement pas été reprises

Logement livré

Pepsip , le 16/02/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à suivre l'ensemble de vos réserves sur votre Espace clients : rubrique "mon suivi post livraison". Votre Responsable relation clients se tient à votre entière écoute. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Déçu par les finitions

Déçu que les finitions ne soit pas fait en amont ou alors les ouvriers aurait dû le faire après ma visite et non pendant

Logement livré

ChristelleB , le 23/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés de votre mécontentement. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Nous n'avons pas pu dérouler la livraison

Logement livré

Huac , le 30/09/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. Nous restons à votre écoute et disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Encore en travaux

Environnement encore en travaux, garage inaccessible en voiture.

Logement livré

Jean-christophe , le 26/11/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Qualité de prise en charge pour dossier financier

Qualité de la prise en charge de la finalisation de notre dossier financier pour le règlement de la livraison très décevante. Pas de facture finale sur ce dernier appel de fond qui ne comprenait pas l?offre des frais de notaire. Un « post it » en guise de restant du à regeler pour la remise des clefs le lendemain. Des erreurs de mise a jour sur les derniers appels de fond. Cependant l?appartement est top avec de belles finitions.

Logement livré

Alainc , le 26/11/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation au sujet de votre dossier de financement. Nous espérons que vous profitez desormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Livraison un peu tôt

Livraison réalisée un peu tôt Des éléments n'ont pas pu être vérifiés

Logement livré

Christophea , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nos équipes sont à votre entière écoute sur votre Espace clients, n'hésitez pas à les solliciter pour toute question et suivi de vos réserves.
A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Accueil ponctuel et chaleureux

Accueil ponctuel et chaleureux, mais l'état de finition de l'appartement laissé à désirer, pas propre, fenêtres pas faites, plâtre sur les poignées de fenêtres, trace à droite à gauche, ça gâche un peu le plaisir.

Logement livré

Alysonm , le 03/02/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre témoignage.
Nos équipes sont mobilisées sur l'ensemble de vos demandes, nous vous invitons à les suivre sur votre Espace clients.
A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Appartement superbe, j'en suis amoureux

TMA et ensemble de la collaboration malheureusement problématique à de multiples reprises. Informations rarement relayées, tres nombreuses erreurs dans la conception de l'appartement qui m'obligèrent à constamment vérifier, répéter, revérifier, rappeler, etc. Ceci dit, toutes les réserves émises pré-livraisons ont été plutôt bien suivies et résolues dans l'ensemble malgré quelques manqués. Visites pré-livraison & livraison: Interlocuteurs à l'écoute et soucieux du détail. Processus de livraison rapide, simple et un petit cadeau nous a tres agréablement surpris. Les moins: Finitions vraiment très très moyennes. Peintures vraiment mal finies, débordant sur plaintes, contours de fenêtres et autres, porte sans surcouche et abîmée, parquet complètement rayé, appartement pas nettoyé, thermostat mal fixé etc. Malgré tout ça, appartement superbe, j'en suis amoureux.

Logement livré

AnthonyR , le 21/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Des délais trop courts

Des délais trop courts (A priori, des problèmes de livraisons chez les fournisseurs), mais livraison d'une résidence pas terminée. (Logement individuel et parties communes)

Logement livré

ArnaudD , le 25/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message. Nous sommes navrés du retard qu'a subi notre chantier et nous comprenons votre insatisfaction. Nous vous présentons nos excuses les plus vives à ce sujet et espérons que vous êtes satisfait par votre logement. Nous restons bien entendu à votre disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Personnel très professionne

Très bon accueil du personnel Bouygues et mandaté par Bouygues. Personnel très professionnel et accueillant. Néanmoins grosse déception sur la qualité de finition du bien et des communs alors que la prévisite s'était parfaitement déroulée. Voir les notes ci-dessous et vous comprendrez pourquoi la satisfaction est mitigée.

Logement livré

SébastienD , le 02/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous confirmons que les réserves ont été bien prises en compte, notre équipe travaille activement pour vous donner satisfaction à ce sujet. Nous restons bien entendu à vos côtés. Nous restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Déçu des finitions

Nous avons réceptionné notre appartement le 5 octobre. Nous sommes bien sûr très content d'en prendre possession mais quand même déçu des finitions et de voir également que les réserves que nous avions émis lors de la pré-visite le 5 juillet ne sont toujours pas levées! Depuis, la réception finale, d'autres réserves sont apparues --> je les ai fait remontées sur le site espace client; certaines nécessite une intervention rapide mais je suis obligé de relancer et relancer pour obtenir satisfaction. J'emmenage dans 4 jours ouvrés et j'attends encore des prestations qui avait été actées en TMA!!! Bouygues a été très exigeant envers nous concernant les choix et plan technique par rapport au planning; à l'inverse, le client aurait aimé avoir la même exigence

Logement livré

Pascald , le 20/10/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Client qui revient vers vous au plus vite. Nous restons à votre écoute et disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1^ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2^ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.

3^ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.

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