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Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

 

Nos résidences
Bouygues Immobilier Avis

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

 

Nos résidences

Note globale

4.5 / 5
1258 avis clients Bouygues Immobilier depuis juin 2021, authentiques et modérés par Immodvisor, conformément à la norme NF ISO 20488
Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

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Bon accueil et bonne explication

C'était un bon accueil, mais nous avons dû faire attention car la personne qui a fait la visite a noté des données erronées et nous avons dû les corriger, apres elle avait oublié une des clés dans l'appartement avant la livraisont finalle. La personne chargée de signer les contrats était très sympathique et à l'écoute, a tout expliqué calmement, a noté toutes nos réserves et a été très à l'écoute. Merci pour toute votre attention et votre soutien en ce jour très important.
Logement livré

Fernandac , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction et transmettons immédiatement votre message à nos équipes. A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Changement de place de parking

La place de parking a changé entre le compromis et l'acte de vente => passage place PMR à place normale
Logement livré

Arnaudb , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous avons bien noté votre message. Nous restons à votre entière écoute et disposition. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Accompagnement personnalisé

Un accompagnement personnalisé tout au long du projet, avec un suivi et un reporting réguliers, gages d'une garantie et d'un niveau de service remarquables, confirmés par la livraison d'un logement neuf répondant aux exigences de qualité attendues.
Logement livré

Gaellex , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre précieux avis. Nous sommes ravis de votre retour d'expérience et vous souhaitons une très bonne installation. A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Accueil chaleureux, écoute et réactivité

Accueil chaleureux, écoute et réactivité face aux réserves constatées.
Logement livré

Fatoumatad , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif.
Nos équipes sont à votre entière écoute sur votre Espace clients, n'hésitez pas à les solliciter pour toute question et suivi de vos réserves.
A très bientôt.

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Satisfait dans l'ensemble

Dans l'ensemble satisfait, nos remarques de la pré visite ont bien été prises en compte. Seuls bémols : très grande difficulté à vous joindre par tel. avant le RDV (nous souhaitions vérifier que tout était ok pour les virements).
Logement livré

Stéphanec , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour cet avis positif. Nous nous permettons de sensibiliser dès aujourd'hui nos équipes sur le sujet. Nous restons à votre entière disposition sur votre Espace clients. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Appartement conforme

Appartement conforme mais la prise en charge des personnes pour la remise des clefs laisse à désirer.
Logement livré

Fatihm , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre témoignage. Nous nous permettons de transmettre votre message à nos équipes afin de les sensibiliser sur cette situation. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Belle réalisations

Délai à peu près tenus. Belle réalisations. Quelques imperfections et la livraison quasi toutes levées le jour même
Logement livré

DidierR , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, votre message nous a particulièrement touchés et l'avons immédiatement partagé avec nos équipes. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance à très bientôt ensemble !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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nous avons apprécié le fait de recevoir les clefs le jour prévu

Même si tout n'était pas complètement fini, nous avons apprécié le fait de recevoir les clefs le jour prévu
Logement livré

JéromeL , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Votre témoignage encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Nous demeurons particulièrement à votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La résidence est belle

La résidence est belle, le logement aussi , seulement quelques éléments font défauts, notamment le manque de gazon comme il était prévu.
Logement livré

ThèreseL , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Pour toute demande, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. Toute notre équipe a été informée et se tient à votre écoute. Au plaisir de vous revoir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bravo à eux

Très content de voir ce projet se concrétiser grâce à des équipes présentes et très agréables dans l'échange. Bravo à eux.
Logement livré

Frédericd , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur , merci pour votre retour d’expérience. Votre témoignage nous encourage ; nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Différentes remarques

une anomalie dans ma cave aurait due être réparée suite à différentes remarques soumissent à Bouygues
Logement livré

Didierl , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, nous avons pris connaissance de votre message et en sommes désolés. Toute notre équipe est actuellement mobilisée à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Un acceuil de qualité

Un accueil de qualité. Nous n'avions pas l'expérience nécessaire pour voir les anomalies (peintures, carrelage et autres).
Logement livré

Alainz , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Finitions sont très bonnes

La qualité de la game Expression est à souligner, les matériaux utilisés et les finitions sont très bonnes. L'ensemble de la prestation délivrée est bien satisfaisante. Un bémol, l'interlocutrice ne savait pas forcément répondre à nos questions pendant la visite du logement (résolution du problème des radios boutons, manque de connaissance des éléments de finition extérieur). Cependant la responsable client au moment de l'échange des clefs a pu nous renseigner précisément, avec l'aide du chef de chantier, sur les questions techniques que nous nous posions et sur les documents transmis.
Logement livré

Camillel , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Merci pour votre retour d’expérience. Nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles.
À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très satisfaisant

Tout était conforme à nos attentes. Niveau de finition très satisfaisant. Seul point à noter en défavorable, l'absence de revêtement de sol de la salle de bain suite à un dégât des eaux et le constat d'une douche bouché et sans parois de douche. Pour les autres pièces RAS
Logement livré

Lucm , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous avons bien reçu votre message concernant la salle de bain. Nous nous sommes rapprochés de l'équipe opérationnelle qui nous informe que les réserves ont pu être levées. Nous vous espérons heureux de votre nouvel appartement, et restons à votre écoute.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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S'est très bien déroulée

nous avions RV à 11h mais nous n'avons pu commencé la livraison qu'à presque midi à cause d'un client précédent qui a monopolisé notre accompagnatrice. ce qui était regrettable pour les personnes nous accompagnant à savoir le conseiller Crédit Agricole qui nous a proposé votre programme et Square Habitat à qui nous avons laissé le soin de gérer la location. Autrement la visite s'est très bien déroulée.
Logement livré

Annel , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation. Nous restons à votre disposition. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Heureux de notre achat

Très bon accueil, nous avons bien eu le temps de faire la visite et de tout regarder. Les explications étaient très claires, nous sommes heureux de notre achat.
Logement livré

Elisas , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame,
Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. Nous vous souhaitons une très bonne installation. À très vite !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Une réalisation dans les temps et une livraison bien pilotée

Une réalisation dans les temps, et une livraison bien pilotée! Merci à toute les équipes pour leurs actions!!! Seuls bémols: les réserves concernant des éléments majeurs (vitrage, sols, etc) non corrigés avant l'installation dans le logement. Cela implique une anticipation des actions à réaliser à posteriori.
Logement livré

Teddyp , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message positif. Nos équipes se tiennent à votre écoute sur votre Espace clients concernant les réserves mentionnées. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Présence des ouvriers

Le logement était rempli d'ouvriers, difficile de faire l'état des lieux
Logement livré

Franckb , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Merci pour votre message. Nous nous permettons de sensibiliser nos équipes dès aujourd'hui. Nous sommes à votre écoute et disposition sur votre Espace clients. A très vite.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Contente du bien avec quelques réserves

Quelques réserves sur le carrelage. Nous avions échangé via la plateforme pour ne pas garder l'évier mais ça n'a pas été pris en compte. Sinon, on est contente du bien.
Logement livré

Tatianam , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Nos équipes restent à votre disposition sur votre Espace clients. A bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Efficace

EFFICACE !
Logement livré

Danielem , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Equipe attentionnée et professionnelle

Equipe Bouygues très professionnelle. Beaucoup d'attention au client que nous sommes. Merci.
Logement livré

Brunor , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Votre témoignage nous encourage, nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles.
A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Merci

N'ayant pas de cave, je ne sais pas avec certitude si mon parking en sous-sol peut être boxé et si l'électricité peut être branchée, à voir de le faire avant d'y rentrer, je suis une femme seule, assez compliqué pour moi de le prendre dans l'état. Merci
Logement non-livré

Marie-FranceT , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre retour d'expérience, il a été transmis à nos équipes. Nous nous tenons à vos côtés si besoin. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Professionnel

Professionnel
Logement livré

GerardP , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Au plaisir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très content du logement

Très content d'avoir enfin put rentré dans mon logement au bout de 9 mois de retard et très content du logement dans sa globalité malgré quelques réserves !
Logement livré

KarimO , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation que vous avez connue. Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre logement. Et restons à votre entière disposition !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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La livraison de l'appartement s'est très bien passée

J'ai été très bien accueilli, avec un café. La livraison de l'appartement s'est très bien passée, on m'a laissé le temps de tout vérifier. Je n'ai pas émis de réserve.
Logement livré

Frederica , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Livraison très pressée

Livraison très pressée et pas eu le temps de bien vérifier. Certaines réserves n'ont pas été rédigées et dans le feu de l'action je les ai oubliées lors de la signature. Je dois maintenant ouvrir de nouvelles réserves.
Logement livré

Olivierc , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message. Toute notre équipe se tient à votre écoute via votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. À très vite pour votre répondre !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Globalement satisfait

Globalement satisfait , suis par contre très mécontent de la "livraison" de la chaudière gaz , sans explications de base sur son fonctionnement , livré à moi-même
Logement livré

Lucd , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Toute notre équipe se tient à votre écoute via votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com. À très vite pour votre répondre !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Très bien

Globalement très bien. Les parties communes semblent encore en mode travaux.
Logement livré

Guillaumec , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Equipe accueillante

Equipe accueillante, explication claire, disponibilité dans les explications
Logement livré

Dowtad , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Reçu avec professionnalisme

N ayant pas d expérience dans ce domaine, je n ai pas un avis très éclairé. Cela dit, je n ai pas pu pose de questions trop techniques vu le peu d expériences de mon interlocutrice, meme si cette dernière m a reçu avec professionnalisme. J aurais pas mal de remarques sur des anomalies constatées.
Logement livré

Brunos , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation. Nous espérons que vous profitez desormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Bon suivi

Monsieur à pris le temps de nous transmettre les informations nécessaires
Logement livré

Jeromed , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. A votre entière disposition pour concrétiser de nouveau votre projet avec vous. À très vite.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Manque de photos

Dommage que la personne qui a fait la visite avec moi , n ait pas transmis les photos, alors qu il m avait dit qu il le ferait . ( j avais oublié mon téléphone)
Logement livré

Marilinek , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation. Nous espérons que vous profitez desormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Date de livraison et horaire peu flexible

Date de livraison et créneau horaire peu flexible.
Logement livré

Brunof , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de cette situation et nous nous permettons de sensibiliser dès aujourd'hui nos équipes. Nous restons à votre disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Livraison organisée avec soin

Il est à remarquer le soin avec lequel la livraison a été organisée par l'équipe de Bouygues Immobilier.
Logement livré

Aliceb , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Ravie de mon appartement

Ravie de mon appartement malgré des finitions de peintures bâclées et joint médiocre.
Logement livré

Lailab , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Nous sommes ravis de votre satisfaction. Nos équipes restent à votre disposition sur toutes vos demandes. Nous vous invitons à les contacter sur votre Espace clients. A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Accueil agréable et chaleureux

Accueil très agréable et chaleureux, une visite complète avec le contrôle des arrivées d'eau et leur évacuation, le fonctionnement des points lumineux,
Logement livré

Yvesm , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre visite se soit bien déroulée. Votre témoignage nous encourage, nous avons transmis votre message aux équipes opérationnelles. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Equipe très présente

Malgré une date de livraison repoussée d'un mois suite à un dégât des eaux, madame Douet et son équipe ont su être présents et ont pu nous tenir au courant des différentes étapes. Nous avons reçu un très bon accueil le jour de la livraison de l'appartement.
Logement livré

Lorisl , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. Bonne installation et à bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Satisfaite accueil et livraison

Satisfaite de l'accueil et de la livraison.
Logement livré

Magalil , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre message positif.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous souhaitons une très bonne installation.
A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Pas d'accès aux réserves

Léger cafouillage au début (pas de tablette disponible, et donc pas d'accès possible aux réserves émises précédemment)
Logement livré

Soizicb , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement.
Nous restons à votre écoute.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Modifications pré-livraison

Des modifications demandées à la pre livraison fait sur l'instant en vitesse dommage..
Logement livré

Xaviers , le

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de cette situation. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouveau logement et restons à votre entière disposition. A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Lire tous les avis sur immodvisor.com

La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement. 

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1ère étape : la collecte des données  : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

 - Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

 - Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements. 

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis.  Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif. 

3ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures. 

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.   

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Vous pourrez contacter un expert Bouygues Immobilier par téléphone, chat, formulaire.. Il sera présent à vos côtés tout au long de votre projet dès que vous en aurez besoin !