Avis des clients Bouygues Immobilier
Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.
Note globale
Tous les avis Bouygues immobilier
Pas prêt à la location
Celinea , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.
Eloïse de Bouygues Immobilier
Un peu rapide
Alainh , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Globalement positif
Sergeg , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Cher Monsieur, Votre avis nous est précieux. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.
Eloïse de Bouygues Immobilier
Il manquait le sourire
LouisM , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil de vos interlocuteurs. Nous nous permettons de partager votre avis avec les équipes opérationnelles concernées. Nous restons à votre entière disposition !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Prendre en compte les envies du client pour son projet.
TochT , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Cher Monsieur, votre avis nous est précieux et nous l'avons pris en compte. Celui-ci a été transmis à notre équipe. À bientôt avec vous !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Aucun retour
MireilleS , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous confirmons que les réserves ont été bien prises en compte, notre équipe travaille activement pour vous donner satisfaction à ce sujet. Nous restons bien entendu à vos côtés. Nous restons à votre entière disposition !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Des réserves émises
Yvetteg , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Vos réserves ont été prises en compte immédiatement. Notre équipe est actuellement mobilisée pour vous. Nous restons à votre écoute.
Barbara de Bouygues Immobilier
Retouche mal effectuée
Richardc , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de cette situation. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. Nous sommes à votre entière écoute et disposition. A bientôt.
Barbara de Bouygues Immobilier
Bel accueil, personnel sympathique.
LauraD , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Appartement livré propre et prêt pour s'installer avec petits défauts
Ariannap , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Chère Madame,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous contactons de suite nos équipes pour qu'elles se rapprochent rapidement de vous concernant ces défauts de finitions. Nous restons à votre écoute et disposition !
Barbara de Bouygues Immobilier
Les finitions ne sont pas extraordinaires
Emmanuels , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. A votre écoute et disposition.
Barbara de Bouygues Immobilier
Personnes très gentilles
Dorianeg , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous avons contacté nos équipes opérationnelles qui nous indiquent être désormais en lien avec vous sur vos demandes. Nous nous tenons également à votre disposition sur votre Espace clients. A très bientôt.
Barbara de Bouygues Immobilier
La réception a été sympathique
Jean louish , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Cher Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nos équipes sont à votre entière disposition sur votre Espace clients, n'hésitez pas à les contacter.
A très bientôt !
Super équipe
Helenas , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame, Merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à suivre l'ensemble de vos demande sur votre Espace clients, pour toute question, notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt !
Barbara de Bouygues Immobilier
Ravis et points d'amélioration
Kenc , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre témoignage qui nous permet de tenir compte de votre retour. Toute notre équipe opérationnelle se tient à votre entière disposition sur votre Espace client.
A votre écoute pour continuer à vous accompagner !
Isabelle de Bouygues Immobilier
Quelques réserves
PierreJ , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et désolés de la déception que vous avez eue de notre service. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Relation Client qui se permettra de vous rappeler rapidement. Nous restons à votre entière disposition !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Réserves
MireilleA , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame, Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Trop d'imperfections pour un logement neuf
Jeanpauls , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience. Notre équipe revient vers vous au plus vite. Nous demeurons à vos côtés !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Attendre que les travaux soient un peu mieux terminés
Angelog , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.
Eloïse de Bouygues Immobilier
Très content
CynthiaJ , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous rapportez. Votre équipe opérationnelle a été informée immédiatement. Tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour revenir vers vous rapidement. Nous restons à votre entière disposition !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Beau projet résidentiel
ThierryD , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Cher Monsieur, Votre avis nous est précieux et nous vous en remercions. À très vite !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Propreté du logement
Carolineb , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.
Eloïse de Bouygues Immobilier
Manque documentation
Aleksandarm , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre message. Nos équipes sont mobilisées pour répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition. A bientôt !
Barbara de Bouygues Immobilier
Réserves
Cyrilles , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous le partageons immédiatement avec nos équipes, nous sommes à votre entière disposition. A très vite.
Barbara de Bouygues Immobilier
Bouygues c'est bien
Thomass , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. À très vite !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Retouches de peinture
Sandrar , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette situation. Nous vous invitons à suivre l'état de vos réserves sur votre Espace clients, rubrique "mon suivi post-livraison". Votre interlocuteur Bouygues Immobilier se tient à votre entière écoute. A très bientôt.
Barbara de Bouygues Immobilier
Finitions
Julienv , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction sur la qualité des finitions. Toute notre équipe se tient à votre entière disposition pour toute question, n'hésitez pas à la contacter sur votre Espace clients. A très bientôt.
Barbara de Bouygues Immobilier
Finitions non appropriées
Janlinj , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction sur la qualité des finitions. Toute notre équipe se tient à votre entière disposition pour toute question, n'hésitez pas à la contacter sur votre Espace clients. A très bientôt.
Barbara de Bouygues Immobilier
Semble bâclé
Claudem , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous avons immédiatement contacté votre Responsable Client qui revient vers vous au plus vite. Nous restons à votre écoute et disposition !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Beaucoup de réserve
Lucied , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame,
Merci pour votre message concernant les réserves, nous venons de contacter notre équipe qui se rapproche de vous dans la journée. À très vite !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Des remarques n'ont pas été prises en compte
Redwanej , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous avons transmis votre message à nos équipes qui nous informent être en contact avec vous sur ces demandes. Nous restons à votre disposition. A bientôt.
Barbara de Bouygues Immobilier
Une livraison repoussée
Francisc , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Merci pour votre témoignage. Nous nous permettons de sensibiliser nos équipes dès aujourd'hui. Nous sommes à votre entière écoute et disposition sur votre Espace clients. A très bientôt.
Barbara de Bouygues Immobilier
Finitions insatisfaisantes
Jacquelineg , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception. Notre équipe est à votre entière écoute et disposition afin de répondre à l'ensemble de vos demandes. Nous vous invitons à les contacter sur votre Espace clients. A très bientôt.
Barbara de Bouygues Immobilier
Globalement satisfaits d'avoir signé
ChristopherF , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans la concrétisation de votre projet. Nous restons à votre disposition. À très vite.
Eloïse de Bouygues Immobilier
Livraison express
Vincenth , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. À votre écoute et disposition.
Eloïse de Bouygues Immobilier
Meuble de salle de bain HS
Amour parfaitb , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de votre situation. Nos équipes sont mobilisées à votre sujet et reste à votre entière disposition. A bientôt.
Barbara de Bouygues Immobilier
Réserves
YasmineM , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à l'accueil avec vos interlocuteurs. En effet, nous sommes particulièrement attachés à la satisfaction de nos clients. Nous nous permettons de partager votre avis avec nos équipes opérationnelles. Nous restons à votre entière disposition !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Satisfaisant
FernandaP , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous confirmons que les réserves ont été bien prises en compte, notre équipe travaille activement pour vous donner satisfaction à ce sujet. Nous restons bien entendu à vos côtés.
Eloïse de Bouygues Immobilier
Interlocuteur très aimable
Gisèles , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !
Eloïse de Bouygues Immobilier
Logement non finalisé
Clairem , le
Réponse de Bouygues Immobilier
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de la situation. Nous vous invitons à contacter nos équipes en vous connectant sur votre Espace clients. Nous sommes à votre disposition. A très vite pour vous répondre !
Barbara de Bouygues Immobilier
La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier
Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.
Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.
1ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :
- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial
- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.
Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance
*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.
2ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.
3ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.
Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.