Avis des clients Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C’est pourquoi, nous vous donnons la parole et sommes attentifs à vos témoignages. Merci à nos clients d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête.

Nos résidences

Nos résidences

Note globale

5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars

4.5 / 5

1258 avis clients Bouygues Immobilier depuis juin 2021, authentiques et modérés par Immodvisor, conformément à la norme NF ISO 20488

Avis Bouygues Immobilier : témoignages clients

Tous les avis Bouygues immobilier

Tres bon accueil

Logement livré

JeS , le 16/09/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, merci d’avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous vous en remercions chaleureusement et sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Parfaite

L'équipe sur place était parfaite, il restait des petites choses à revoir et une porte qu'il faudra changer.

Logement livré

EdithS , le 09/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Professionnelle et compétente

L'équipe en charge de la livraison était professionnelle et compétente, La disponibilité des entreprises durant cette réception à considérablement limité le nombre de réserve.

Logement livré

TimofL , le 02/07/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. C'est une grande satisfaction de constater que notre disponibilité et la qualité de nos conseils répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute. À bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Retouche

Retouches sur les bandes à effectuer

Logement livré

DavidT , le 27/05/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Pour toute demande, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client : www.client.bouygues-immobilier.com afin que nous puissions y répondre le plus précisément possible. Bien cordialement.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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C'est géré par Pure Gestion

C'est géré par Pure Gestion - Groupe Valeur et Capital.

Logement livré

Maximel , le 09/10/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, c'est un plaisir de pouvoir vous accompagner dans votre projet immobilier. Merci pour votre avis positif. À très bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bon accueil

bon accueil et à l'écoute du client

Logement livré

Alaing , le 04/12/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir transmis votre message. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bravo

Les personnes qui nous ont accompagné sont très agréables et professionnels. Bien entendu il y avait quelque réserve et c'est normal pour un bien neuf. Je tiens à remercier la personne qui nous a accompagné qui nous a signalé 2 réserves que nous avions pas vu. Bravo pour son sérieux et son professionnalisme.

Logement livré

Nicolasm , le 26/01/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Votre message nous a particulièrement touchés. Nous partagons immédiatement avec nos équipes.Merci de votre confiance, à très bientôt !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Tres bien reçus

Tres bien reçus, bonnes explications Des finitions à revoir surtout dans la salle de bain

Logement livré

Constanceh , le 24/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Votre avis nous est précieux, il a été transmis à notre équipe. À votre écoute et disposition.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Satisfait

overal satisfactory

Logement livré

Tai shingc , le 30/11/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Des réserves encore présentes

Des réserves étaient encore présentes lors de la visite, notamment des réserves techniques qui restaient par manque de contrôle. Néanmoins celle ci ont été levées dans le temps de la visite, ce qui est remarquable

Logement livré

Laurentl , le 29/03/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos demandes. Toute l'équipe se tient à votre disposition sur votre Espace clients. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Très profesionnel

Très professionnel. Parfait

Logement livré

Olazs , le 22/09/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Logement correspond aux attentes

Lors de la livraison, nous avons été bien accueilli. Le logement correspond à nos attentes malgré quelques éléments non conforme à réparer (mis en avant dans les réserves).

Logement livré

Marineg , le 15/10/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Nous sommes très heureux de votre satisfaction. C'est une plaisir d'avoir pu vous accompagner, nous restons à votre écoute pour toute question. A bientôt !

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Modification de date

Nous avons pu avoir une date décalée du fait de notre éloignement. Ceci nous à permis de grouper plusieurs dossiers.

Logement livré

Florentp , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire. Nous vous souhaitons une très bonne continuation dans votre nouveau logement. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Bon état général

Bon état général mais 3 réserves importantes.

Logement livré

Gillesp , le 30/01/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à suivre l'ensemble de vos réserves sur votre Espace clients : rubrique "mon suivi post livraison". Votre Responsable relation clients se tient à votre entière écoute. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Défauts non corrigés

Défauts constatés lors de la pré-livraison non corrigés 2 mois plus tard pour la livraison.

Logement livré

Marcl , le 13/02/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Barbara de Bouygues Immobilier

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Très satisfait dans l'ensemble

Très satisfait dans l'ensemble , Malgré quelques réserves qui seront à levées

Logement livré

PaulM , le 04/06/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience. Notre équipe vient d'être sensibilisée à votre témoignage, tout est mis en œuvre dès aujourd’hui pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition à ce sujet. Nous demeurons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Assez moyen

Beaucoup de petits détails à reprendre , la terrasse à presque toute refaire ; Le travail n'a pas été trés soigné dans l'ensemble; La porte d'entrée ne se distingue pas des autres portes; Assez moyen

Logement livré

Patricial , le 29/09/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, nous sommes désolés de lire votre décéption. Notre équipe vient d'en être informée, elle revient vers vous dans la journée. Nous restons à vos côtés !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Satisfait dans l'ensemble

Satisfait dans l'ensemble, bien qu'un peu déçu de constater des finitions inachevées.

Logement livré

Arnauds , le 28/01/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation que vous évoquez. Nous espérons que vous profitez desormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bon contact

Bon contact et bonne prise en compte des réserves

Logement livré

Ericc , le 22/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre avis. Être à votre écoute, vous satisfaire voilà tout l'engagement de nos équipes à vos côtés. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Bonne qualité d'écoute

L'accompagnement a été globalement de bonne qualité d'écoute.

Logement livré

Wachidoua , le 12/06/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. A votre entière disposition pour concrétiser de nouveau votre projet avec vous. À très vite.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Certains défauts à corriger

Logement livré

Violetaj , le 01/07/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous sommes désolés de la situation. Nous espérons que vous profitez desormais pleinement de votre nouvel appartement. À votre écoute !

Barbara de Bouygues Immobilier

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RAS

Logement livré

Thierryt , le 15/01/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfcation. A très vite !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Très bon accueil

Très bon accueil petit bémol les ouvriers et femme de ménage encore dans l appartement trop de monde pour la réception

Logement livré

Isabelled , le 05/03/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sensibilisons dès aujourd'hui nos équipes à ce sujet. Nous restons à votre écoute et disposition.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Globalement satisfait

Globalement satisfait, mais pour éviter de perdre du temps sur la livraison, expliquer en détails le plan avant la visite (ce qui est fait comme contour de parcelle et non découvrir sur place ou discuter sur la présence ou non des informations visibles sur le plan de vente!!)

Logement livré

Fabien-andyj , le 04/07/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous sommes très heureux d'apprendre votre satisfaction et nous transmettons votre message à nos équipes. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Bon déroulé et bonne réactivité

Bon accueil, bon déroulé, bonne réactivité. Dommage que les constats relevés lors de la prévisite ne soient traités que le jour de la livraison ou pas traités encore.

Logement livré

Charles-ericf , le 22/06/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nos équipes restent à votre écoute et disposition pour répondre plus précisément à l'ensemble de vos demandes. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Content de l'acquisition

Très content de notre acquisition, du déroulement de l'opération et globalement de la qualité de réalisation. Seul bémol, un nombre de réserves trop élevés sur les finitions.

Logement livré

Pascalc , le 30/11/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre entière disposition sur votre Espace clients concernant vos réserves.
A très bientôt,
Barbara de Bouygues Immobilier

Barbara de Bouygues Immobilier

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Quelques réserves

Quelques réserves faites le jours de livraison

Logement livré

Mirsadab , le 10/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nos équipes sont à votre entière écoute sur votre Espace clients, n'hésitez pas à les solliciter pour toute question et suivi de vos réserves.
A très bientôt.

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Qualité de l'accompagnement exceptionnelle

La qualité de l'accompagnement est exceptionnelle. Quelques malfaçons qui auraient pu être évitées pénalisent la note.

Logement livré

Jessimk , le 05/03/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre nouvel appartement.
Nous restons à votre écoute.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Bonne organisation

Professionnalisme de l'ensemble des intervenants - bonne organisation

Logement livré

JacquesJ , le 22/08/2021

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de partager votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. Votre témoignage encourage nos équipes à toujours faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Le choix de l'appatement

Proposer en 1er de visiter le show room et d'être en relation avec le courtier afin de mieux finaliser la suite pour le choix de l'appartement.

Logement non-livré

Philippep , le 01/04/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous nous permettons dès aujourd'hui de sensibiliser nos équipes. Nous espérons avoir la joie de vous accompagner dans votre projet. À bientôt.

Eloïse de Bouygues Immobilier

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RAS

Logement livré

Alberts , le 03/05/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite !

Eloïse de Bouygues Immobilier

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Grand investissement des interlocuteurs

J'ai ressenti un grand investissement des interlocuteurs avec la disponibilité nécessaire pour satisfaire les demandes Une réelle volonté d'apporter les réponses aux questions dans un contexte de retard de livraison qui ne rend pas l'exercice facile

Logement livré

Fabricec , le 04/12/2022

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Réception effectuée dans de bonnes conditions

Réception effectuée dans de bonnes conditions. Les réserves ont pu être levées très rapidement suite aux interventions immédiates durant la visite de réception.

Logement livré

Brunog , le 28/03/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos demandes. Nous restons à votre disposition. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Rendez-vous livraison bien organisé

Rendez-vous livraison bien organisé Dommage que l?appartement ne soit pas propre : accro dans lino, sol sale , peinture plus que moyenne, meuble de cuisine rayé, traces de chiffon, boîte volet abîmée?. Personne qui fait la livraison réactive pour remettre tout en état

Logement livré

Arnaudg , le 12/04/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés pour cette situation et sensibilisons dès aujourd'hui nos équipes sur ce sujet. Nous restons à votre écoute et disposition sur votre Espace clients. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Très bon accueil et accompagnement

Très bon accueil et accompagnement part le représentant de la maitrise d'oeuvre et par un agent Bouyges Immobilier. Très bonne réactivité pour reprendre au fur et à mesure de la visite les quelques anomalies constatées. Quelques unes de ces anomalies aurait toutefois pu être vues avant la remise des clefs.

Logement livré

Guillaumeb , le 28/06/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et nous nous permettons de sensibiliser nos équipes sur vos demandes. Nous restons à votre dispositon. A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Une équipe à l'écoute et disponible

Premier appartement livré dans la résidence, l'équipe Bouygues Immobilier était à l'écoute et disponible

Logement livré

Mohamedd , le 01/06/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message positif et cette attention particulière envers nos collaborateurs. Nous restons à votre écoute et disposition. A bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Réserves

ménage de fin de chantier plus que limite avec peinture dans la douche, acrylique partout dans l'appartement et traces de doigts au mur. Il a fallu insister pour me faire entendre en pensant que j'étais trop exigeante puis cela s'est arrangé le reste, ok

Logement livré

Delphiner , le 27/06/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame, Merci pour votre témoignage. Nous restons à votre entière disposition sur votre Espace clients. A très bientôt.

Barbara de Bouygues Immobilier

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Disponibilité et accompagnement

Disponibilité et accompagnement des interlocuteurs tout au long du projet de qualité et très appréciable. Merci !

Logement livré

Fiorellap , le 15/12/2023

Réponse de Bouygues Immobilier

Chère Madame, Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons une très bonne installation. A bientôt !

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Réponses à mes questions

J'ai bien aimé la visite de livraison. Car on m'a répondu à toutes les questions et m'ont donné beaucoup de conseils.

Logement livré

Kahinah , le 08/02/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos questions.
Nous vous souhaitons une très bonne installation et restons à votre disposition.
A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Finitions des parties communes

Dommage que tout n était pas fini pour les parties communes

Logement livré

Alineg , le 11/03/2024

Réponse de Bouygues Immobilier

Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Nous nous permettons de sensibiliser nos équipes dès aujourd'hui sur ce sujet et vous invitons à suivre vos réserves sur votre Espace clients.
Nous restons à votre entière écoute et disposition.
A très bientôt !

Barbara de Bouygues Immobilier

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Lire tous les avis sur immodvisor.com

La collecte d'avis chez Bouygues Immobilier

Chez Bouygues Immobilier, nos clients sont notre préoccupation principale et votre satisfaction, notre première priorité. C’est pourquoi, nous souhaitons vous donner la parole pour recueillir vos avis sur différentes thématiques liées à votre logement et notre accompagnement.

Parce que votre satisfaction est primordiale, nous prêtons une attention particulière à vos retours d’expérience. Ainsi, nous avons mis en place deux questionnaires de satisfaction qui nous permettent de mieux répondre à vos attentes et à celle de nos futurs clients. Les avis présents sur notre site ont été collectés par notre outils de gestion de nos clients, puis traités par notre partenaire Immodvisor, détenteur de la marque NF en conformité à la norme NF ISO 20488, certifié par Afnor Certifications. La norme NF ISO 20488 encadre strictement la collecte, la modération et la diffusion des avis. Découvrez comment nous collectons vos avis et à quel point nous y sommes attentifs.

1^ère étape : la collecte des données : A chaque étape clé, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction par mail, vous invitant à faire part de votre retour d’expérience :

- Un premier dès la signature de votre contrat de réservation afin de nous assurer de la qualité de notre accompagnement commercial

- Un second à la livraison de votre logement, juste après la remise des clés. Ce dernier nous permet de récolter vos retours quant à notre accompagnement et la qualité de nos logements.

Chez Bouygues Immobilier nous nous engageons à publier de façon totalement transparente les avis et commentaires de nos clients. C’est pourquoi, tous les avis publiés sur notre page Avis Bouygues Immobilier sont authentiques et modérés conformément à la norme NF ISO 20488. Ainsi, tous les avis publiés sur immodvisor.com sont garantis par un tiers de confiance

*Immodvisor est une société indépendante spécialisée dans le traitement des avis clients de l'immobilier et de l'habitat.

2^ème étape : votre consentement : A chacune de nos enquêtes, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser que l’on diffuse votre avis. Nous nous engageons à ne partager que les avis pour lesquels nous avons récolté un consentement positif.

3^ème étape : la modération : Toutes les données collectées dans les questionnaires de satisfaction sont destinées à être publiées sur le site internet de manière anonyme. Pour ce faire, elles font l’objet d’une vérification préalable et d’une modération de notre partenaire Immodvisor. Nous prenons le soin de respecter notre charte de modération Bouygues Immobilier, c’est pourquoi nous avons anonymisé vos commentaires, supprimé toutes mentions à nos collaborateurs, et retiré les éventuelles injures.

Ces enquêtes s’inscrivent dans notre démarche de satisfaction client, nous permettant de mieux comprendre vos attentes et ainsi d’évaluer la qualité de nos services . Positifs ou négatifs, tous les avis sont considérés et nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Merci à tous nos clients qui ont accepté que l’on publie leur avis.

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